為進(jìn)一步提升退休人員服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”問題，今年以來(lái)，三門峽市社保中心聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行，依托信息化手段，創(chuàng)新推出社保資格認(rèn)證短信提醒服務(wù)，真正將便民舉措做到群眾心坎上，贏得廣泛好評(píng)。

以往，部分退休人員是高齡、獨(dú)居、異地居住等群體，由于行動(dòng)不便、信息不暢等原因，容易忘記或錯(cuò)過認(rèn)證時(shí)間，導(dǎo)致養(yǎng)老金待遇被暫停，給生活帶來(lái)不便。為解決這一問題，三門峽市社保中心養(yǎng)老待遇科主動(dòng)作為，每月月初利用信息系統(tǒng)篩選出認(rèn)證即將到期的退休人員，并發(fā)送溫馨提醒短信，明確告知認(rèn)證時(shí)間及線上辦理方式，附有詳細(xì)的認(rèn)證操作指南，引導(dǎo)群眾通過“支付寶—豫事辦—社保資格認(rèn)證”“河南社保APP”或到社保中心自助服務(wù)大廳完成資格認(rèn)證，避免因疏忽影響待遇領(lǐng)取。

同時(shí)，短信中還特別提醒，如退休人員未如期領(lǐng)取到養(yǎng)老金需及時(shí)進(jìn)行認(rèn)證，社保中心將在認(rèn)證后的次月予以補(bǔ)發(fā)，切實(shí)保障群眾權(quán)益。通過精準(zhǔn)觸達(dá)，該服務(wù)不僅有效解決了群眾的實(shí)際問題，還減輕了窗口咨詢辦理壓力，提升了服務(wù)效率。

“以前總擔(dān)心忘記認(rèn)證，現(xiàn)在能收到手機(jī)短信提醒，真是太貼心了！”家住湖濱區(qū)的退休職工李阿姨高興地說(shuō)。自短信提醒服務(wù)推行以來(lái)，已累計(jì)發(fā)送提醒短信3947條，有效減少認(rèn)證超期問題90%以上，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，將便民服務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。

三門峽市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“小事不能小視，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索‘互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)’新模式，為廣大群眾提供更加便捷、高效、溫暖的社保服務(wù)?！?/strong>

（通訊員 張?jiān)?/a> 楊立新）