人民建議征集工作開展以來，肥城市創(chuàng)新實(shí)干、奮勇爭先，結(jié)合“泰山建言”計劃，探索出了“1N211”工作路徑，開展了“十項活動”，聚力打造了“‘肥’腑之言 ‘城’就未來”工作品牌，堅定走好新時代黨的群眾路線，扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作，形成了一套富有肥城特色、展現(xiàn)肥城創(chuàng)新的可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。
統(tǒng)籌謀劃、高標(biāo)部署，持續(xù)理順工作機(jī)制。打造優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)品牌。通過網(wǎng)絡(luò)面向全國發(fā)起“人民建議品牌名稱、LOGO標(biāo)識”等征集活動，收到全國各地?zé)嵝木W(wǎng)友意見信息40余條，確定了既體現(xiàn)肥城元素、又體現(xiàn)“人民建議”主題的品牌名稱——“‘肥’腑之言 ‘城’就未來”。通過印發(fā)《明白紙》《小知識》等，開展知識普及、推動全民參與。走實(shí)“1N211”工作路徑。突出一個核心引領(lǐng)，充分發(fā)揮市委社會工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想；明確N個部門參與，推動多元參與；暢通兩種征集渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合；用好一個數(shù)字平臺，強(qiáng)化“數(shù)字賦能”；完善一套工作流程，突出抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)新工作協(xié)調(diào)及推進(jìn)機(jī)制。在黨組織架構(gòu)串起基層治理工作架構(gòu)基礎(chǔ)之上，建立人大、政協(xié)、信訪、民生、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)等部門參與的工作協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制；加強(qiáng)與鎮(zhèn)街、部門溝通，建立“五級聯(lián)動、提級辦理，吹哨報到、條塊協(xié)同”工作推進(jìn)機(jī)制。
以人為本、注重細(xì)節(jié)，不斷完善工作方法。創(chuàng)新“八步”工作法。結(jié)合中央、省市有關(guān)會議文件精神，制定工作方案，進(jìn)一步細(xì)化“征集、辦理與反饋、評價、轉(zhuǎn)化、報告與重要建議、督辦、評選、保障”環(huán)節(jié)要素，指導(dǎo)相關(guān)單位做好建議辦理落實(shí)。創(chuàng)新“四清”工作法。通過向建議人問清建議緣由、問清需要黨委政府做什么，向部門單位問清哪些事項可以辦理、哪些不能辦理，問清不能辦理的原因，“刨根問底”推進(jìn)工作落細(xì)落實(shí)。創(chuàng)新“幫報跑腿”工作法。以黨群服務(wù)中心為中心，輻射多個便民服務(wù)點(diǎn)，形成“一個中心、多點(diǎn)聯(lián)動”征集網(wǎng)絡(luò)。常態(tài)化開展“雙服務(wù)大走訪”活動，對群眾、市場主體反映的建議，做好“原汁原味”幫報跑腿；結(jié)合黨建引領(lǐng)基層治理，對群眾在居民服務(wù)群反映的建議，做好“敲門敲窗”幫報跑腿。創(chuàng)新“333”培訓(xùn)法。瞄準(zhǔn)社區(qū)工作者、鎮(zhèn)街及部門業(yè)務(wù)骨干、特邀建議人等群體，把準(zhǔn)征集、辦理、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，通過見面會、培訓(xùn)會等線下方式和“桃都善治”線上大講堂，累計開展培訓(xùn)活動6批次、參訓(xùn)人員超5100人，打造了一支高素質(zhì)專業(yè)化服務(wù)隊伍。
線上線下、有機(jī)融合，積極暢通征集渠道。打造“7有”直報標(biāo)準(zhǔn)、“六化”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照“有品牌、有提示語、有專用信箱、有二維碼、有投遞須知、有制式表格、有專人負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置直報點(diǎn)12處，爭取“泰山建言”直報點(diǎn)3處；按照“負(fù)責(zé)專人化、宣傳常態(tài)化、幫報專業(yè)化、講解專人化、轉(zhuǎn)辦時效化、檔案條理化”要求，推動直報點(diǎn)規(guī)范提升、提檔晉級。升級平臺模塊和“桃都善治”小程序、做優(yōu)線上流程。依托肥城市社會治理數(shù)字平臺，研發(fā)內(nèi)嵌“人民建議征集”模塊、升級“桃都善治”小程序，打造“征集上報—平臺匯集—篩選轉(zhuǎn)辦—承辦反饋”線上流程，實(shí)現(xiàn)了群眾建議“隨時提、隨手提、1分鐘提”。打造“一密切、雙聚焦、三服務(wù)”特邀建議人隊伍。按照“密切聯(lián)系群眾，聚焦政策、聚焦業(yè)務(wù)，服務(wù)全市重點(diǎn)工作、服務(wù)民生實(shí)事辦理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展”要求，聘請“‘肥’腑之言 ‘城’就未來”特邀建議人22位，向泰安推薦“泰山建言”特邀建議人3位，鼓勵他們“君子直言”，弘揚(yáng)“君子之邑”優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化，并為隊伍配備了聯(lián)絡(luò)員，做好日常聯(lián)系、事務(wù)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、活動組織、建議辦理落實(shí)跟進(jìn)，切實(shí)打造一支“能建言、善獻(xiàn)策、德才兼?zhèn)洹标犖椤?/p>
下沉一線、面向群眾，推進(jìn)建議落實(shí)轉(zhuǎn)化。積極探索人民建議征集與基層治理機(jī)制相融合。積極融入泰安市“泰山建言”人民建議征集工作品牌、肥城市“桃都善治·萬家如意”基層治理品牌和“君能調(diào)·泰滿意”協(xié)商議事品牌，鼓勵“新心相融 美美與共”“儀家親”“1234鄉(xiāng)村善治”等鎮(zhèn)街基層治理品牌以及“睦鄰共治”“櫻桃樹下”“柳心議事”“一壺茶”等議事機(jī)制發(fā)揮助力作用，推動人民建議征集向基層延伸，打通凝聚服務(wù)群眾“最后一米”。積極探索征集活動轉(zhuǎn)化機(jī)制。面向全市開展了“我為肥城發(fā)展獻(xiàn)良策”“我為基層減負(fù)出實(shí)招”等專題征集活動，面向在外返鄉(xiāng)人員開展了“‘肥’你莫屬 ‘城’就未來”新春專題征集活動；針對“泰山建言 桃花盛開”助力文化旅游提升行動、“六大提質(zhì)增效行動”、“雙服務(wù)大走訪”重難點(diǎn)民生問題辦理，探索征集活動轉(zhuǎn)化機(jī)制，推進(jìn)高質(zhì)量建議落實(shí)樣板現(xiàn)場提升，讓人民建議征集更富肥城“溫度”。
截至目前，共收集人民建議及群眾訴求建議2329件，辦結(jié)率達(dá)99%，有效解決了停車場開放、充電車棚建設(shè)、道路整修、樹木遮擋照明等問題，讓群眾“金手指”書寫服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展“金點(diǎn)子”、結(jié)出推動基層治理“金果子”。積極探索人民建議征集專業(yè)新聞宣傳方式。本著“人人爭做宣傳員”原則，組建了由2名通訊員、40名社會工作宣傳員構(gòu)成的專業(yè)新聞宣傳隊伍，第一時間挖掘新聞線索、投送高質(zhì)量新聞稿件，先后在中央、省市媒體發(fā)表人民建議征集及社會工作新聞稿件130余篇，全面展現(xiàn)人民建議征集走深走實(shí)特色亮點(diǎn)，持續(xù)提升“‘肥’腑之言 ‘城’就未來”品牌影響力。
（大眾新聞記者 曹儒峰 通訊員 紀(jì)宗玉 王首魁 朱孟顏）
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