為破解基層監(jiān)管所執(zhí)法力量不足、監(jiān)管量大面廣等問題，肥城市新城街道新城市場監(jiān)管所以“局街共建、所社聯(lián)動”為抓手，創(chuàng)新“一聯(lián)四創(chuàng)”模式打造藍(lán)色港灣商圈，構(gòu)建起“科隊所社”立體聯(lián)動體系，橫向打通科室專業(yè)監(jiān)管、基層所屬地執(zhí)法、社區(qū)網(wǎng)格管理三條脈絡(luò)，縱向推動治理單元從社區(qū)向商圈延伸，形成全域覆蓋的精細(xì)化微治理網(wǎng)絡(luò)，打造出基層治理與商業(yè)發(fā)展深度融合的示范樣本。
碼上監(jiān)管，雙評雙查保安全。舌尖上的安全，是監(jiān)管的重中之重。新城所創(chuàng)新推出“前置評價+動態(tài)管理”機(jī)制，通過監(jiān)管人員專業(yè)評估與消費者實時評價相結(jié)合，生成商戶專屬“二維碼”。營業(yè)資質(zhì)、投訴舉報、監(jiān)督抽檢等信息實時更新，一掃即查，消費透明看得見。同步建立“科隊所社”四方協(xié)同機(jī)制，通過定期聯(lián)合檢查，建立商圈紅黑榜，讓“陽光廚房”成為標(biāo)配，讓“放心消費”深入人心。
信用筑基，動態(tài)分級促提升。信用是商圈的“金名片”。依托新城街道“紅色合伙 信用新城”小程序，后臺添加“信用+市場監(jiān)管”模塊，為商戶貼上“信用標(biāo)簽”，實現(xiàn)信用等級動態(tài)分級排名，信用等級高的商戶將被授予“信用示范商戶”榮譽(yù)牌匾。信用，正成為商戶的競爭力，也是消費者的定心丸。
維權(quán)提速，激活消費新動能。從消費者實際出發(fā)，聚焦消費源頭、監(jiān)管過程、糾紛化解，打造放心消費環(huán)境?！翱扑纭甭?lián)合開展“個體工商戶服務(wù)月”集中宣傳、防養(yǎng)老詐騙宣傳進(jìn)商圈等宣傳活動。同時針對消費者關(guān)切，在商圈設(shè)“快捷維權(quán)服務(wù)站”，配備專業(yè)調(diào)解員，極大減輕群眾維權(quán)成本，讓小糾紛當(dāng)場化解，大問題聯(lián)動處理，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費，有效促進(jìn)投訴舉報降量增效。
安全護(hù)航，全面體檢保平安。新城所靠前服務(wù)，積極開展特種設(shè)備安全宣傳進(jìn)商圈活動，組織特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練，不斷提升商戶和消費者的安全意識。同時，通過科隊所聯(lián)動，對商圈內(nèi)的86部電梯進(jìn)行全面細(xì)致的“體檢”，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，實現(xiàn)隱患動態(tài)清零，讓 “安心” 成為商圈的鮮明底色。
從“單打獨斗”到“多元共治”，從“被動監(jiān)管”到“主動賦能”，藍(lán)色港灣商圈的蝶變，是新城市場監(jiān)管所創(chuàng)新實踐的縮影。在這里，安全與繁榮共生，信用與活力共融，共治共享的故事，正在續(xù)寫更精彩的篇章。
（大眾新聞記者 曹儒峰 通訊員 高姍）
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