日前，蘭州新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局窗口工作人員通過指導(dǎo)協(xié)調(diào)，幫助某企業(yè)法定代表人陳女士解除了任職“黑名單”限制，恢復(fù)了其正常信用，得到陳女士的連連感謝。

蘭州新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局窗口工作人員在常態(tài)化查看數(shù)字服務(wù)窗口電話預(yù)警記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)因大廳咨詢服務(wù)電話占線，有一個(gè)手機(jī)號(hào)連續(xù)3次撥打了咨詢電話均未接通。工作人員隨即主動(dòng)回?fù)埽油娫挶砻魃矸莺?，陳女士焦急地說：“我在七里河區(qū)政務(wù)大廳辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示我因另一個(gè)企業(yè)被吊銷，個(gè)人被列入黑名單，不能擔(dān)任現(xiàn)公司的高管，我才記得以前在新區(qū)注冊(cè)過一個(gè)公司，停止經(jīng)營幾年了?，F(xiàn)在的公司急著簽合同，能否幫我解除黑名單限制？”工作人員詳細(xì)指導(dǎo)幫助陳女士注銷了已被吊銷的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位解除了法定代表人黑名單限制，幫助其恢復(fù)了正常信用。

2024年11月，蘭州新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局探索開通了數(shù)字服務(wù)窗口，推行AI機(jī)器人24小時(shí)電話自動(dòng)接聽、電話預(yù)警及視頻辦事導(dǎo)航等利企便民服務(wù)措施，通過提供7×24小時(shí)全天候、多樣化、零見面的咨詢服務(wù)，使窗口工作人員能夠有更多時(shí)間和精力提供更多主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、幫辦服務(wù)，有效解決了非工作時(shí)間業(yè)務(wù)咨詢難、辦事群眾不會(huì)操作等問題，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)效能。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報(bào)