圖為中央廚房?jī)?nèi)廚師正用小鍋烹飪個(gè)性化訂餐的紅燒鯽魚(yú)。

4月8日中午，陽(yáng)光灑在雨山區(qū)煙墩山社區(qū)的老年食堂里，是那樣的舒適、甜馨。家住節(jié)慶廣場(chǎng)附近72歲的莊先生和幾位老鄰居正在這里邊吃中餐邊聊天?！耙郧袄蟽煽谠诩?，吃飯都是隨便對(duì)付，現(xiàn)在走幾步就能吃到熱乎飯，還能和老兄老妹們說(shuō)說(shuō)話，日子過(guò)得有滋有味?！鼻f先生臉上不時(shí)地洋溢著幸福的笑容。這樣的場(chǎng)景，有安徽眾拓智慧養(yǎng)老的高效運(yùn)作，如今在雨山區(qū)已成為常態(tài)。

近年來(lái)，雨山區(qū)以“讓每一位老人都能安享幸福晚年”為目標(biāo)，創(chuàng)新打造居家養(yǎng)老服務(wù)“雨山模式”，交出了一份亮眼的成績(jī)單：充分發(fā)揮主城區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以改革試點(diǎn)為突破，積極打造具有雨山區(qū)特色的養(yǎng)老服務(wù)品牌，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展水平始終位于全省前列，擁有全省首個(gè)省級(jí)健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，新建全省示范性社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(綜合體)2家。2021年6月，雨山區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)獲省政府督查激勵(lì)表彰。2022年11月21日，雨山區(qū)被安徽省民政廳、安徽省財(cái)政廳確定為“安徽省居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建地區(qū)”；同年，雨山區(qū)被民政部確定為“建設(shè)示范性居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的區(qū)縣”。2024年被確定為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)縣區(qū)。這一系列榮譽(yù)的背后，是雨山區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索和創(chuàng)新實(shí)踐。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 打造“家門口的養(yǎng)老院”

每天上午10點(diǎn)左右，雨山區(qū)老年助餐中央廚房就開(kāi)始忙碌起來(lái)。工作人員將剛出鍋的熱菜分裝進(jìn)保溫餐盒，由配送車送往各個(gè)社區(qū)助餐點(diǎn)?！拔覀儾捎谩醒霃N房+社區(qū)配送’模式，確保老人在家門口就能吃到營(yíng)養(yǎng)均衡的熱乎飯?！卑不毡娡刂腔垧B(yǎng)老中央廚房負(fù)責(zé)人介紹道。

這樣的助餐服務(wù)，正是雨山區(qū)構(gòu)建“10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的重要一環(huán)。雨山區(qū)民政局局長(zhǎng)張艷明介紹說(shuō)，近年來(lái)，全區(qū)累計(jì)投入財(cái)政資金9100萬(wàn)元，建成覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：建成59家城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)中心，實(shí)現(xiàn)連鎖化、品牌化運(yùn)營(yíng)；改造升級(jí)21個(gè)社區(qū)老年人日間照料中心；建設(shè)社區(qū)(村)食堂18家、助餐點(diǎn)14家；建成社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(綜合體)5家，其中2家為全省示范點(diǎn)。

高起點(diǎn)開(kāi)展老年助餐。2018年全省首家社區(qū)老年食堂在雨山區(qū)建成并運(yùn)營(yíng)。2022年又率先建成全省首個(gè)老年助餐中央廚房。構(gòu)建了“中央廚房+集中配送+社區(qū)就餐+自提柜+送餐入戶”的老年助餐服務(wù)新模式。目前32家社區(qū)老年食堂(助餐點(diǎn))實(shí)行全程智慧化管理，老年人可通過(guò)刷就餐卡、網(wǎng)上預(yù)訂、微信預(yù)約實(shí)現(xiàn)堂食和預(yù)訂。截至目前累計(jì)助餐老年人257.16萬(wàn)人次，切實(shí)解決了轄區(qū)高齡、孤寡、空巢、失能、獨(dú)居等老年人“吃什么、怎么吃”的就餐難題。

“我們不僅要讓老人吃得好，還要讓他們生活得便利、舒適?！庇晟絽^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。為此，該區(qū)創(chuàng)新推出“七助”服務(wù)模式，為特殊困難老人提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健等上門服務(wù)。三年來(lái)，累計(jì)提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)294.2萬(wàn)人次。

雨山五村51棟403室86歲空巢老人樂(lè)光余，因需每周更換尿袋、購(gòu)藥及醫(yī)囑指導(dǎo)，長(zhǎng)期就醫(yī)困難。2021年起，助老員先陪同就醫(yī)，后聯(lián)動(dòng)人民醫(yī)院醫(yī)生上門換尿袋，現(xiàn)定期代購(gòu)藥品、送藥傳達(dá)醫(yī)囑，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療零跑動(dòng)”。老人健康穩(wěn)定，幸福感提升。

科技賦能 構(gòu)建“智慧養(yǎng)老”新生態(tài)

在雨山區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)指揮中心，巨大的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示著全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況。工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能調(diào)取任意一位簽約老人的健康數(shù)據(jù)和服務(wù)記錄。

“這個(gè)平臺(tái)就像我們養(yǎng)老服務(wù)的‘智慧大腦’?！卑不毡娡刂腔垧B(yǎng)老負(fù)責(zé)人孟祥周介紹道。這個(gè)占地860平方米的智慧平臺(tái)，集成了適老化改造展示、輔具租賃、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)管等多項(xiàng)功能，是全省首個(gè)綜合性智慧養(yǎng)老指揮平臺(tái)。

智慧養(yǎng)老的便利，家住雨山街道的李奶奶深有體會(huì)。她手腕上戴著一個(gè)智能手環(huán)，不僅可以監(jiān)測(cè)心率、血壓等健康指標(biāo)，還能一鍵呼叫緊急救援?！吧蟼€(gè)月我不小心摔倒，按了手環(huán)上的求助鍵，不到10分鐘救護(hù)人員就趕到了。”李奶奶說(shuō)。

日前，嘀嘀嘀——尖銳的警報(bào)聲在云貓智能平臺(tái)響起。系統(tǒng)平臺(tái)瞬間跳出醒目的紅色彈窗，信息清晰顯示：?jiǎn)绦南桑?9歲，半山花園6棟108室，老人通過(guò)智能手環(huán)發(fā)起了緊急求助。工作人員第一時(shí)間將藥送到老人手中。

雨山區(qū)還開(kāi)發(fā)了“雨山養(yǎng)老”手機(jī)APP，老年人通過(guò)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)：查詢附近的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，查看社區(qū)食堂每周菜單，預(yù)約上門服務(wù)，一鍵導(dǎo)航至目的地。

“現(xiàn)在找養(yǎng)老服務(wù)就像點(diǎn)外賣一樣方便?！闭谑褂肁PP預(yù)約理療服務(wù)的陳大爺笑著說(shuō)。截至目前，這個(gè)平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)超過(guò)500萬(wàn)人次，真正實(shí)現(xiàn)了“養(yǎng)老全方位、服務(wù)零距離”。

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌 推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)均衡發(fā)展

每周三上午，向山鎮(zhèn)南莊村養(yǎng)老服務(wù)站總是格外熱鬧。老人們聚在這里下棋、唱歌、做手工，歡聲笑語(yǔ)不斷?！耙郧稗r(nóng)村老人哪有什么娛樂(lè)活動(dòng)，現(xiàn)在服務(wù)站經(jīng)常組織活動(dòng)，我們的生活豐富多了!”村民李大爺說(shuō)。

針對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)相對(duì)薄弱的問(wèn)題，雨山區(qū)創(chuàng)新推出“1+N”農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式：“1”個(gè)鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心；“N”個(gè)村級(jí)養(yǎng)老服務(wù)站；實(shí)現(xiàn)19個(gè)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)站社會(huì)化運(yùn)營(yíng)；建立定期巡訪制度，覆蓋所有農(nóng)村特殊困難老人。

“我們通過(guò)‘以城帶鄉(xiāng)’的方式，把優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源向農(nóng)村延伸?！庇晟絽^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心主任陶彩云介紹說(shuō)。如今，農(nóng)村老人也能享受助餐、助醫(yī)、助潔等專業(yè)服務(wù)，生活質(zhì)量顯著提升。

78歲的葉華老人因腰椎術(shù)后行動(dòng)不便，日常家務(wù)成為難題。向山鎮(zhèn)助老團(tuán)隊(duì)接到需求后，助老專員王勝難第一時(shí)間上門，提供專業(yè)助潔服務(wù)。王專員耐心細(xì)致地為老人打掃房間、整理物品，并貼心詢問(wèn)其他需求?！靶⊥踝鍪抡J(rèn)真又周到，讓我家里煥然一新!”葉奶奶感動(dòng)地說(shuō)。所以這些都是雨山區(qū)“主動(dòng)關(guān)懷、專業(yè)照護(hù)”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

專業(yè)培訓(xùn) 提升養(yǎng)老服務(wù)軟實(shí)力

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)專業(yè)的人才。雨山區(qū)高度重視養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系：每年組織2次全區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員技能培訓(xùn)；開(kāi)展“養(yǎng)老護(hù)理技能大賽”；與本地高校合作開(kāi)設(shè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)課程；建立養(yǎng)老服務(wù)人才庫(kù)，目前入庫(kù)專業(yè)人員達(dá)200余人。

“我們不僅要讓老人‘老有所養(yǎng)’，更要讓他們‘老有優(yōu)養(yǎng)’?！庇晟絽^(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，護(hù)理人員的服務(wù)水平顯著提升，老人們也感受到了更貼心、更專業(yè)的照護(hù)。

在安民街道養(yǎng)老服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員小周正在為老人們進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練?！艾F(xiàn)在我們的服務(wù)更規(guī)范，老人們也更信任我們了。”小周說(shuō)。該中心的老人們都親切地稱護(hù)理員們?yōu)椤芭男∶抟\”。

社會(huì)參與 共建養(yǎng)老“愛(ài)心圈”

在雨山區(qū)，“敬老愛(ài)老”已成為社會(huì)共識(shí)。雨山區(qū)積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，形成了政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷的養(yǎng)老服務(wù)體系：組建2000余人的為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍；開(kāi)展“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式；引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)捐養(yǎng)老設(shè)施；設(shè)立社區(qū)養(yǎng)老公益基金。

“我們鼓勵(lì)年輕人通過(guò)‘時(shí)間銀行’參與為老服務(wù)，將來(lái)自己老了也能享受相應(yīng)服務(wù)?！眻F(tuán)雨山區(qū)委工作人員介紹。這種互助模式既解決了服務(wù)力量不足的問(wèn)題，又傳承了敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德。

在雨山街道，65歲的退休教師王阿姨是“時(shí)間銀行”的積極參與者?！拔颐恐芏既ヅ闵鐓^(qū)里的高齡老人聊天，既幫助了別人，也豐富了自己的退休生活?！蓖醢⒁陶f(shuō)。截至目前，她的服務(wù)時(shí)間已累計(jì)超過(guò)500小時(shí)。

從“養(yǎng)老”到“享老”，雨山區(qū)正在書(shū)寫新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)的精彩答卷?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位老人都能感受到‘幸福雨山’的溫暖。”雨山區(qū)民政局負(fù)責(zé)人表示。

隨著人口老齡化程度不斷加深，雨山區(qū)的創(chuàng)新實(shí)踐為破解養(yǎng)老難題提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)曾經(jīng)的工業(yè)城區(qū)，如今正以“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的生動(dòng)實(shí)踐，描繪出一幅幸福養(yǎng)老的新圖景。(通訊員 陶彩云)