經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。近年來，國網(wǎng)滑縣供電公司全力構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，持續(xù)推出惠企便民創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步壓減用戶辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，加快優(yōu)化用電營商環(huán)境，推動(dòng)“獲得電力”水平不斷攀升。
“壓”時(shí)長：優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)
“沒想到假日還能辦電，供電公司的服務(wù)新模式真是幫了大忙！”2025年清明節(jié)假日期間，滑縣城關(guān)鎮(zhèn)居民耿銘葵通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，順利完成了辦電業(yè)務(wù)。
耿先生口中的“新模式”，指的是“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上的“一鍵下單，現(xiàn)場辦結(jié)”功能，居民可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上“一鍵下單”提交業(yè)擴(kuò)申請，業(yè)擴(kuò)服務(wù)人員現(xiàn)場“一鍵生成”供電方案，次日就能完成新裝用電，讓客戶辦電更省時(shí)。用電體驗(yàn)不斷優(yōu)化的背后，是國網(wǎng)滑縣供電公司全面推行供電方案可視化、竣工驗(yàn)收數(shù)字化、供用電合同簽訂電子化等供電業(yè)務(wù)全流程“云服務(wù)”。
“降”成本：落實(shí)惠企便民政策
國網(wǎng)滑縣供電公司深入推廣零上門、零審批、零投資的“三零”和省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)?；h地區(qū)小微企業(yè)低壓接入實(shí)施范圍由城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)160千瓦、農(nóng)村100千瓦擴(kuò)大到城鄉(xiāng)160千瓦及以下全覆蓋，由供電公司全額承擔(dān)供配電設(shè)施費(fèi)用；依托政企協(xié)同持續(xù)降低企業(yè)辦電成本，針對10千伏接入的高壓新裝企業(yè)用戶，由客戶投資轉(zhuǎn)變?yōu)檎凸╇娖髽I(yè)共同延伸電氣投資界面至用地紅線。2024年，滑縣公司受理高壓新裝、增容126戶，容量96.86兆瓦；低壓新裝、增容16706戶，累計(jì)為客戶節(jié)省投資4892.05萬元。
“提”速度：創(chuàng)新“預(yù)裝”安裝流程
“供電公司接電是真的快，我這剛一申請用電，工作人員第二天就到我廠區(qū)定方位，今天就來架線桿。有了電力保障，我這廠子按時(shí)開工生產(chǎn)就沒后顧之憂啦”。4月10日，河南宏豐圓食品有限公司負(fù)責(zé)人王超群對國網(wǎng)滑縣供電公司電力配套設(shè)施建設(shè)速度滿口稱贊。據(jù)悉，為全力配合企業(yè)用電需求，國網(wǎng)滑縣供電公司設(shè)立“配電網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)裝車間”，將戶外高壓交流真空斷路器在預(yù)裝車間組裝完成，省去了現(xiàn)場零件拼裝流程，大大節(jié)省了工程建設(shè)時(shí)間，為企業(yè)快速用電提供有力電源保障。
“合”力量：暢通網(wǎng)上辦電渠道
為提升辦電便利度，國網(wǎng)滑縣供電公司全面優(yōu)化線上用電報(bào)裝服務(wù)。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評(píng)價(jià)的全流程線上辦理模式，線上辦電率達(dá)到了100%。通過與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對接，實(shí)現(xiàn)了電子證照的共享應(yīng)用，居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”得以全面推廣，累計(jì)調(diào)用電子證照1542次，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
國網(wǎng)滑縣供電公司深入實(shí)施“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，探索“供電+片區(qū)”服務(wù)新模式。線上“不見面”辦電服務(wù)模式是其中一大亮點(diǎn)。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等平臺(tái)，國網(wǎng)滑縣供電公司推出一證受理、表單快遞、刷臉辦電等創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)低壓辦電業(yè)務(wù)“一趟不用跑”、高壓辦電業(yè)務(wù)“最多跑一趟”，高、低壓辦電通過工改網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)交互環(huán)節(jié)分別壓減至2個(gè)和1個(gè)，進(jìn)一步提升客戶辦電滿意度。
此外，國網(wǎng)滑縣供電公司還聯(lián)手滑縣行政便民服務(wù)中心、滑縣自來水公司、滑縣華潤燃?xì)庥邢薰?、河南通源熱力有限公司，試行水電氣暖“共享協(xié)作”聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)水電氣暖線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一窗受理”，讓用戶在辦理水電氣暖任意一家業(yè)務(wù)時(shí)，均可充分享受“一站式”便捷服務(wù)。在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，國網(wǎng)滑縣供電公司紀(jì)委還主動(dòng)靠前監(jiān)督，通過“線上+線下”“日常+專項(xiàng)”的監(jiān)督檢查方式，為全縣企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐和保障。
國網(wǎng)滑縣供電公司積極落實(shí)上級(jí)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，高度重視人民群眾用電需求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化“三零”“三省”和“電水氣暖”聯(lián)辦服務(wù)，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本、提高供電可靠性，全面提升客戶“獲得電力”滿意度和獲得感。同時(shí)統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，主動(dòng)上門了解企業(yè)用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃，做到“寧讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電”，在優(yōu)化營商環(huán)境中跑出了“電力加速度”。(圖/靳增輝，楊子超）
來源：中國日報(bào)網(wǎng)
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