齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月11日訊近日，山東單養(yǎng)千秋實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司牛經(jīng)理將一面印有“高效審批顯擔(dān)當(dāng) 熱情服務(wù)暖人心”的錦旗送至單縣行政審批服務(wù)局工作人員的手中，對(duì)局工作人員高效熱情的服務(wù)表示感謝。“若按照常規(guī)流程我們逐個(gè)準(zhǔn)備材料，至少耗時(shí)半個(gè)月，可能會(huì)讓我們錯(cuò)過(guò)本季度發(fā)展黃金期！”牛經(jīng)理坦言：“得益于‘高效辦成一件事’，從提交材料到辦成結(jié)束，全程耗時(shí)四個(gè)小時(shí)便完成了信息變更，為我們企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)贏得了關(guān)鍵時(shí)間！”
單縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”開(kāi)展工作，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷簡(jiǎn)化審批流程、細(xì)化審批舉措、優(yōu)化審批服務(wù)，鑄就了單縣政務(wù)服務(wù)品牌。
一、聚焦再集成、再提升，開(kāi)啟辦事服務(wù)“快通道”
全面推進(jìn)“四減一增”，結(jié)合局長(zhǎng)走流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程融合再造、數(shù)據(jù)信息互通共享等舉措，深入開(kāi)展減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減環(huán)節(jié)、增強(qiáng)便利度工作?！敖ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可一件事”精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料6份，審批時(shí)間由12個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日，審批效能提升50%以上；“高效辦成醫(yī)療機(jī)構(gòu)一件事”將辦理時(shí)間由30個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，形成1+1+1+N模式，高效系統(tǒng)有針對(duì)性地為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供便利，被菏澤市局定為揭榜掛帥項(xiàng)目在全市率先牽頭實(shí)施；“農(nóng)機(jī)上牌一件事”將10項(xiàng)材料壓縮至2項(xiàng)，辦理時(shí)限壓縮90%以上，審批環(huán)節(jié)由7個(gè)壓縮至1個(gè)。
二、聚焦鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板，跑出智能審批“加速度”
推進(jìn)線上線下“網(wǎng)廳融合”。線上，將“一件事”涉及的所有事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，精心完善信息要素，反復(fù)測(cè)試網(wǎng)辦渠道，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與愛(ài)山東APP“高效辦成一件事”專欄的深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享；線下，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心及鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，為群眾提供一站式服務(wù)。此外，單縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出融合證照辦理和現(xiàn)場(chǎng)踏勘兩大關(guān)鍵模塊的“一件事”VR全景服務(wù)指南，讓企業(yè)群眾以身臨其境的交互方式“對(duì)照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”，打破時(shí)空和地域壁壘。近日，單縣行政審批服務(wù)局微信公眾號(hào)上線“單周到DeepSeek智能助手”新功能，開(kāi)啟“AI+政務(wù)服務(wù)”新紀(jì)元。
三、聚焦創(chuàng)新力、能動(dòng)力，打好政務(wù)服務(wù)“組合拳”
創(chuàng)新幫代辦，精心挑選業(yè)務(wù)精湛、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的工作人員，通過(guò)掌上辦、云指導(dǎo)等多元化服務(wù)形式，將幫辦代辦融入“高效辦成一件事”審批服務(wù)全流程，通過(guò)開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，采取以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦等多種方式對(duì)“一件事”辦理進(jìn)行自測(cè)自評(píng)，做好問(wèn)題排查及服務(wù)優(yōu)化。首推“首席服務(wù)員”制度，為全縣重點(diǎn)項(xiàng)目分別配備專屬首席服務(wù)員，圍繞企業(yè)實(shí)際需求，主動(dòng)提供政策咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、幫辦代辦等全方位、個(gè)性化服務(wù)，確保申請(qǐng)材料一次達(dá)標(biāo)、審批結(jié)果一次辦結(jié)，為項(xiàng)目快速落地提供有力保障。創(chuàng)新推出農(nóng)機(jī)“預(yù)掛牌”措施，通過(guò)窗口前移、提前介入、幫辦代辦等貼心服務(wù)措施將現(xiàn)場(chǎng)核查、發(fā)放車(chē)牌等環(huán)節(jié)搬至申請(qǐng)人“家門(mén)口”，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行拓印、核查、拍照、掛牌，把農(nóng)機(jī)注冊(cè)登記由原來(lái)的4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為現(xiàn)在的1個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)車(chē)即上牌、農(nóng)機(jī)不進(jìn)城、牌證齊搞定”。
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