近日，撥打“12351”這個(gè)號(hào)碼時(shí)，田華（化名）的內(nèi)心充滿著不確定?！澳?，這里是湖南省總工會(huì)服務(wù)職工熱線，請(qǐng)問您有什么訴求？……”聽到電話接通，田華內(nèi)心的希望又被點(diǎn)燃。

2022年至2023年，田華及工友8人如以往一樣，陸陸續(xù)續(xù)在長(zhǎng)沙市望城區(qū)月亮島街道某項(xiàng)目從事木工裝修工作，完工后被拖欠7.9萬(wàn)工資。因多次無(wú)法聯(lián)系到包工頭張某，田華等人便找到項(xiàng)目總承包公司湖南某建設(shè)工程有限公司、分包公司湖南某裝飾公司，但企業(yè)方因無(wú)法聯(lián)系到張某，不清楚田華等人工作情況，拒絕支付工資。無(wú)奈之下，田華等人嘗試多個(gè)渠道追討被拖欠工資，均無(wú)果。

“我們希望能在工會(huì)的幫助下拿回被拖欠的工資。”在這次電話里，田華道出了自己和工友們的訴求。湖南省總工會(huì)12351服務(wù)職工熱線工作人員耐心、仔細(xì)聆聽了田華的訴求后，將田華等人的遭遇和訴求詳細(xì)記錄成工單，派至其務(wù)工地工會(huì)組織——長(zhǎng)沙市望城區(qū)總工會(huì)進(jìn)行處理。望城區(qū)總工會(huì)接單后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與人社部門、街道、社區(qū)一同介入。

接案第一時(shí)間，月亮島街道人社站站長(zhǎng)袁韜就與田華取得聯(lián)系，并在街道辦事處見面。在溝通的過程中，袁韜了解到，包工頭張某聯(lián)系不到的原因在于其正在服刑，無(wú)法與外界聯(lián)系，卻也沒有提前處理好工友們的工作交接和工資支付等事宜。田華等人實(shí)際與總承包及分包公司沒有簽署勞動(dòng)合同，即不存在直接合作關(guān)系，因此企業(yè)方不清楚其工作的具體情況，拒絕支付工資。

為了促進(jìn)雙方的調(diào)解，袁韜與湖南某建設(shè)工程有限公司、湖南某裝飾公司進(jìn)行聯(lián)系，并在會(huì)面后向企業(yè)方詳細(xì)闡述《保障農(nóng)民工工資支付條例》的相關(guān)規(guī)定。

“作為項(xiàng)目總承包公司，應(yīng)對(duì)分包公司進(jìn)行用人、工資支付等方面的監(jiān)督；分包公司則在落實(shí)用工實(shí)名制考勤和管理、跟蹤工資支付上負(fù)有直接責(zé)任?！痹w說，如果企業(yè)方能夠盡到責(zé)任，那么田華等人的工作情況均會(huì)有事實(shí)記錄，而在張某聯(lián)系不上的情況下，企業(yè)方就能夠及時(shí)核實(shí)用工記錄，發(fā)放農(nóng)民工工資，不致造成此次事件的發(fā)生。

2025年1月14日，在望城區(qū)總工會(huì)、人社、月亮島街道等部門的調(diào)解下，三方就支付情況達(dá)成一致，在取得包工頭張某家屬簽字同意后，企業(yè)方在春節(jié)前先行支付部分款項(xiàng)5萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)待張某回來再商議多退少補(bǔ)。

“該案件存在的普遍性問題在于，企業(yè)方?jīng)]能履責(zé)，而農(nóng)民工法律意識(shí)淡薄，沒有簽署勞動(dòng)合同、不進(jìn)行實(shí)名制考核，這讓我們處理起來比較被動(dòng)?！痹w說，但只要有希望，就會(huì)盡最大努力為求助人討回工資。后續(xù)，工會(huì)、人社、街道、社區(qū)等部門也將及時(shí)跟進(jìn)田華等人剩余款項(xiàng)支付情況。

此次案件的成功調(diào)解，是望城區(qū)“工會(huì)+”聯(lián)動(dòng)調(diào)解的一次生動(dòng)實(shí)踐。望城區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人介紹，近年來，望城區(qū)總工會(huì)、區(qū)人社局與園區(qū)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，在望城經(jīng)開區(qū)成立勞資糾紛快處快結(jié)調(diào)解中心，形成“一體化調(diào)解”的綜合聯(lián)動(dòng)模式，2024年該中心成功調(diào)處各類勞資糾紛309件，調(diào)解成功率為75%，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失703萬(wàn)元。同時(shí)還打通“部門—街道—社區(qū)”的縱向聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，讓勞資糾紛調(diào)解更順暢、更高效，切實(shí)維護(hù)人民權(quán)益。

（湖南工人報(bào)全媒體記者 羅曉芳 通訊員 楊虎）

來源：中工網(wǎng)