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4月10日5時35分，廣鐵集團今年首趟南北疆“銀發(fā)專列”旅游列車Y488次緩緩駛出韶關東站，載著125名平均年齡60歲的老年旅客奔赴新疆喀什，開啟為期16天的“慢游之旅”。這是廣鐵集團今年針對中老年群體推出的首趟定制化旅游專列，標志著嶺南“銀發(fā)族”赴疆旅游正式進入“鐵路+旅游”深度融合的便捷時代。

為保障這支特殊旅行團的出行體驗，廣州車務段韶關東站提前半個月啟動專項服務預案。車站客運團隊與旅行社建立一對一聯(lián)絡機制，專門為老年旅客定制團體票務服務，完成125張車票的精準核算、團體票證開具及系統(tǒng)數據維護。

針對4時50分的非營業(yè)時段發(fā)車需求，車站提前調配6名志愿者組成專項服務小組，對售票系統(tǒng)、安檢設備、候車區(qū)域進行全面巡檢，確保各崗位準時到位。

在候車環(huán)節(jié)，車站開辟專屬候車室并設置“銀發(fā)服務站”，配備輪椅、放大鏡、急救箱等適老化設施。6名身披紅色馬甲的“韶華服務崗”志愿者穿梭在進站大廳、檢票口和站臺之間，為攜帶大件行李的老人提供一對一行李幫扶、乘車引導和安全提醒服務。“請各位叔叔阿姨不用著急，我們的志愿者會全程陪同大家上車?！惫ぷ魅藛T的溫馨提示回響在候車室，現場秩序井然。

“‘韶華’是韶關東站黨內服務品牌，我們將不斷提升服務質量，全方位、多角度關注老年旅客，滿足出行中的各項需求，確保旅途既舒適又安心?！鄙仃P東站黨總支書記李雄偉說。

52歲的李阿姨指著貼有“銀發(fā)專列”標識的綠色通道說：“以前跟團旅游就怕趕時間，這次車站專門給我們開了綠色通道，還有志愿者幫忙拎行李，孩子們再也不用擔心我們出門了?！痹羞^“特種兵式旅游”經歷的張先生感慨道：“過去旅游像打仗，現在上車能睡覺，下車有人導，這種慢節(jié)奏才是我們老年人想要的旅行?！?/strong>

據廣東鐵青文旅有限公司業(yè)務主管曾琳介紹，此次推出的“銀發(fā)專列”采用“全臥鋪配置+全程跟團服務”模式，針對50——70歲中老年群體的出行特點，量身定制舒緩旅行節(jié)奏——每日行程精心控制在合理強度，既保留核心景點的深度體驗，又避免傳統(tǒng)旅游的趕路疲勞。列車特別配備隨團醫(yī)生與資深導游，不僅提供24小時健康守護，更在移動旅途中開設養(yǎng)生課堂、開展一對一健康咨詢，讓老年旅客在飽覽風光的同時享受貼心關懷。

廣鐵集團4月還將陸續(xù)開行前往西北、東北等地的“銀發(fā)”旅游專列，持續(xù)深耕“鐵路+旅游+養(yǎng)老”融合模式，著力打造集便捷交通、適老服務、慢游體驗于一體的特色服務品牌，為嶺南“銀發(fā)族”鋪就串聯(lián)南北風光的幸福旅途，讓“坐著火車去旅行”成為中老年群體樂享晚年的新選擇。