患者遭遇：重復(fù)跑腿與強(qiáng)制辦卡
近日，多位市民反映沈陽(yáng)維康醫(yī)院就醫(yī)流程繁瑣?；颊邚埾壬硎?，在其他醫(yī)院可通過(guò)手機(jī)查詢化驗(yàn)結(jié)果，但 醫(yī)院現(xiàn)狀：傳統(tǒng)模式拖累效率 走訪發(fā)現(xiàn)，未持有診療卡的患者需在窗口排隊(duì)辦卡后才能掛號(hào)，部分患者面露焦急。院方稱，診療卡模式已沿用多年，本意是簡(jiǎn)化流程，但實(shí)際使用中反而增加患者負(fù)擔(dān)。當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)線上掛號(hào)、查報(bào)告、繳費(fèi)等功能，維康的線下模式顯得格格不入。 爭(zhēng)議焦點(diǎn)：便利與安全如何平衡 部分患者呼吁醫(yī)院升級(jí)系統(tǒng)："現(xiàn)在習(xí)慣用手機(jī)解決問(wèn)題，醫(yī)院不該固守舊模式。"年長(zhǎng)患者劉大爺認(rèn)為保留線下服務(wù)有必要，但建議"為年輕人開(kāi)通線上渠道"。院方內(nèi)部人士稱，診療卡可減少現(xiàn)金交易，保障信息安全。但專家指出，現(xiàn)有技術(shù)完全能在確保安全的前提下實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)。 未來(lái)方向：系統(tǒng)升級(jí)勢(shì)在必行 隨著醫(yī)療信息化發(fā)展，維康醫(yī)院的模式已難滿足需求。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，醫(yī)院需盡快引入線上服務(wù)平臺(tái)，如開(kāi)發(fā)官方APP或接入第三方系統(tǒng)，同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部流程。相關(guān)部門也應(yīng)推動(dòng)醫(yī)院改造，加強(qiáng)監(jiān)管?；颊呖赏ㄟ^(guò)反饋建議促進(jìn)改進(jìn)，共同提升就醫(yī)體驗(yàn)。 如何平衡傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為醫(yī)院管理者的重要課題。 消息熱點(diǎn)
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