3月28日，知行咨詢主辦的數(shù)據(jù)系列行業(yè)主題沙龍之母嬰行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)近日在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)成功舉辦，袋鼠媽媽、恐龍醫(yī)生、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創(chuàng)始人與高管蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同探討母嬰行業(yè)線上經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。
沙龍現(xiàn)場(chǎng)干貨滿滿，知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生就《電商生意增長(zhǎng)與賺錢(qián)的平衡》分享了深刻見(jiàn)解；知行大數(shù)據(jù)專(zhuān)家吳士磊先生與知行母嬰首席專(zhuān)家方緒令先生分別就《嬰童用品行業(yè)年度洞察報(bào)告》與《大數(shù)據(jù)牽引母嬰線上經(jīng)營(yíng)新篇章》主題深入淺出的展開(kāi)分享。
會(huì)中，基于對(duì)40余家母嬰電商企業(yè)的研究，李文亮先生提出抖音盈利的核心方程式：商業(yè)價(jià)值=認(rèn)知效率×組織效率，并通過(guò)一系列鮮活案例，展示成功企業(yè)的取勝密碼：韓束通過(guò)對(duì)紅寶石套裝成本實(shí)施精細(xì)化管控，實(shí)現(xiàn)了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的最大化落地；新銳嬰童營(yíng)養(yǎng)品牌健敏思則創(chuàng)新性地構(gòu)建了“達(dá)人鐵三角模型”，將商務(wù)談判、內(nèi)容共創(chuàng)與履約管控三大環(huán)節(jié)深度融合，從而顯著提升了達(dá)人合作的轉(zhuǎn)化效能；而袋鼠媽媽則依托遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)人均效能，憑借強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力開(kāi)辟出一條突圍增長(zhǎng)的獨(dú)特路徑。
（知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖）
李文亮先生強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)超級(jí)用戶的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，首先需要找到品牌的“超級(jí)特征”，因?yàn)槌?jí)用戶是基礎(chǔ)，超級(jí)特征則是放大器，而超級(jí)特征能夠不斷提升NPS，激發(fā)用戶忠誠(chéng)。
現(xiàn)場(chǎng)，李文亮先生還公布一則重磅消息：知行咨詢首創(chuàng)“抖音賺錢(qián)方法論”，將在本年度7月正式發(fā)布，引發(fā)各位企業(yè)家的熱烈反響。
值得注意的是，本次沙龍的重磅嘉賓——袋鼠媽媽集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁潘美紅女士帶來(lái)了令與會(huì)者深受啟發(fā)的品牌實(shí)戰(zhàn)分享。
（袋鼠媽媽集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁潘美紅女士，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖）
作為年銷(xiāo)售額突破30億元的母嬰護(hù)理品牌領(lǐng)軍企業(yè)，潘總以真摯而坦誠(chéng)的方式，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓揭開(kāi)了企業(yè)高速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略密碼?！盎厥走@些年的發(fā)展歷程，每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的突破，都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧與堅(jiān)持。”潘總在分享中娓娓道來(lái)，她以時(shí)間為軸，從2018年與知行咨詢初次牽手談起，還原了近八年來(lái)品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段與轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在潘總展示的戰(zhàn)略演進(jìn)圖譜中，多個(gè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)恰與知行咨詢提出的前瞻性戰(zhàn)略建議高度吻合，時(shí)間節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，這種默契的背后，無(wú)聲地印證了知行團(tuán)隊(duì)在袋鼠媽媽成長(zhǎng)歷程中所扮演的關(guān)鍵角色。
潘總娓娓道來(lái)，回顧了公司這十年走過(guò)的路，特別提到了從2018年開(kāi)始，袋鼠媽媽在戰(zhàn)略思路上有了重大轉(zhuǎn)變。那一年起，他們開(kāi)始真正把用戶放在了心中最重要的位置，這一決定恰好跟當(dāng)時(shí)市場(chǎng)最前沿的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，為后來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。她的這番話，其實(shí)也印證了知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生一直在提的“用戶型增長(zhǎng)”理論確實(shí)有先見(jiàn)之明，而且真的管用。
潘總坦言：“企業(yè)能成功真不是靠運(yùn)氣，而是‘天時(shí)地利人和’都得占齊了。”袋鼠媽媽每走一步都經(jīng)過(guò)深思熟慮，既趕上了市場(chǎng)風(fēng)口，又發(fā)揮了自身長(zhǎng)處。
“袋鼠媽媽十年來(lái)一直堅(jiān)持的就是‘無(wú)香精/無(wú)防腐劑’的配方標(biāo)準(zhǔn)，”潘總說(shuō)道，“每年我們還會(huì)組織5次深度用戶座談會(huì)，這么多年下來(lái)已經(jīng)覆蓋了上百個(gè)家庭。我們不想讓媽媽們只是聽(tīng)我們說(shuō)，而是真正參與進(jìn)來(lái)，變成我們的‘產(chǎn)品經(jīng)理’，一起打造產(chǎn)品。”
潘總還興奮地分享了最新的成績(jī)單：2024年推出的青少年護(hù)膚產(chǎn)品線，借著袋鼠媽媽十年積累的“安全”這張牌，短短半年就走到了細(xì)分品類(lèi)第一的位置，首年業(yè)績(jī)就突破了10個(gè)億。這背后并不簡(jiǎn)單，其實(shí)是從2018年就開(kāi)始與知行咨詢一起謀劃的戰(zhàn)略布局終于開(kāi)花結(jié)果了。
潘總說(shuō)，這些年袋鼠媽媽始終相信一個(gè)道理：流量玩法可以千變?nèi)f化，但顧客最終只會(huì)為好產(chǎn)品買(mǎi)單。這種思路和知行咨詢多年來(lái)傳授的“買(mǎi)我東西，傳我美名”的指導(dǎo)理念如出一轍，“母嬰消費(fèi)說(shuō)到底是情感投資，在這個(gè)特殊市場(chǎng)，信任比流量更值錢(qián)?！迸丝偺岬健?/p>
本場(chǎng)沙龍，知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生也在他分享的《電商生意增長(zhǎng)與賺錢(qián)的平衡》中拋出新觀點(diǎn)：想讓超級(jí)用戶長(zhǎng)期跟著你，就得找到品牌的“超級(jí)特征”。“袋鼠媽媽的超級(jí)特征就是——安全。十年如一日，把一個(gè)特征做到極致。今天，那批早期用戶的孩子現(xiàn)在長(zhǎng)大了，青春期用的第一套護(hù)膚品自然而然就選擇了袋鼠媽媽。”
潘總在沙龍上還透露了個(gè)小秘密——2020年在知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生的強(qiáng)力推動(dòng)下袋鼠媽媽把NPS作為公司的北極星指標(biāo)，形成“把用戶當(dāng)家人來(lái)愛(ài)護(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，真正把口碑變成了增長(zhǎng)動(dòng)力。
如今，袋鼠媽媽已經(jīng)進(jìn)入了品牌組合策略的第四階段，一邊繼續(xù)深耕母嬰親子美妝個(gè)護(hù)領(lǐng)域，一邊不斷開(kāi)創(chuàng)新品類(lèi)。潘總特別感慨，與知行八年合作的這種默契和長(zhǎng)期搭檔關(guān)系，打造了公司強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力，幫助公司抓住了一輪又一輪的機(jī)會(huì)。過(guò)程中李文亮老師提供方法論指導(dǎo)與啟迪，也見(jiàn)證了袋鼠媽媽從優(yōu)秀到卓越的蛻變。
本場(chǎng)沙龍是知行咨詢精心搭建的行業(yè)廣闊交流平臺(tái)，吸引了袋鼠媽媽、恐龍醫(yī)生、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創(chuàng)始人、高管以及知名學(xué)者、專(zhuān)家齊聚，圍繞“母嬰行業(yè)線上洞察與經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)”展開(kāi)研討。浙江大學(xué)管理學(xué)院轉(zhuǎn)聘副院長(zhǎng)王小毅教授在主題演講中強(qiáng)調(diào)，母嬰行業(yè)正在經(jīng)歷從“經(jīng)營(yíng)渠道”到“經(jīng)營(yíng)人”的范式變革，這一觀點(diǎn)貫穿全天議程。
（沙龍現(xiàn)場(chǎng)圖，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖）
據(jù)了解，知行咨詢將在浙江大學(xué)持續(xù)開(kāi)展系列行業(yè)深度研討活動(dòng)，接下來(lái)的4月、5月將陸續(xù)舉辦“美妝個(gè)護(hù)”和“電氣+新能源”行業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)沙龍，保持小規(guī)模邀請(qǐng)制形式，確保交流深度與實(shí)效性。
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