4月初
多位市民反映
他們此前在上海
一家名為 “京彩臻品”的海鮮自助餐廳
辦了充值卡
起充額為5000元
但今年2月餐廳閉店
商家也聯(lián)系不上
目前據(jù)維權(quán)消費(fèi)者自發(fā)初步統(tǒng)計(jì)
充值金額已逾百萬元
小觀查詢某平臺(tái)發(fā)現(xiàn)
該店鋪目前顯示商戶關(guān)門
評(píng)價(jià)欄里
不少人表示自己的充值卡還沒用完
想要維權(quán)
商家頁(yè)面顯示
該店主打海鮮火鍋?zhàn)灾?/strong>
現(xiàn)殺波士頓龍蝦是其招牌菜
菜單顯示其多個(gè)午市套餐
價(jià)位在380元/位~650元/位不等
位于市中心老牌商場(chǎng)
有人充值30萬
這家餐廳位于南京西路1376號(hào)上海商城。消費(fèi)者張女士告訴縱相新聞，目前維權(quán)群里有上百名消費(fèi)者，“根據(jù)我們初步統(tǒng)計(jì)，充值金額已經(jīng)超過了100萬元?！睆埮咳ツ?月就餐后覺得餐廳的食材與服務(wù)都不錯(cuò)，于是辦理了會(huì)員卡，“這家店起充額度是5000元，算比較貴的。但它開在上海商城這座市中心老牌商場(chǎng)里，應(yīng)該也有點(diǎn)實(shí)力，所以我就充了最低金額5000元?！?/strong>
圖說：張女士向餐廳的轉(zhuǎn)賬記錄截圖。圖源：受訪者張女士
今年2月初，張女士打算在春節(jié)期間帶父母一同前往餐廳就餐，于是撥打了預(yù)定電話，但被服務(wù)員告知餐廳正在裝修海鮮魚缸，過完年后才營(yíng)業(yè)，“對(duì)方讓我關(guān)注大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)業(yè)恢復(fù)時(shí)間。”3月初，張女士又一次準(zhǔn)備聯(lián)系餐廳，這時(shí)她發(fā)現(xiàn)這家餐廳已經(jīng)閉店，電話也打不通了。
圖說：今年2月餐廳發(fā)信息稱裝修升級(jí)。圖源：受訪者張女士
記者了解到，一些消費(fèi)者充值了上萬元至數(shù)十萬元不等。消費(fèi)者德女士在2023年1月餐廳開業(yè)初期就成為了會(huì)員，至餐廳閉店前一共充了近30萬元，“我就住上海商城樓上的酒店式公寓，餐廳也吃了2年，現(xiàn)在卡里還有十幾萬，具體金額我也記不清了?！备鶕?jù)自發(fā)統(tǒng)計(jì)，目前近百名消費(fèi)者充值金額已達(dá)上百萬元。記者發(fā)現(xiàn)，最近一次充值的消費(fèi)者在今年1月9日，大部分都在2024年與2023年充值。4月11日，記者在上海商城二樓的京彩臻品餐廳外發(fā)現(xiàn)，餐廳大門上著鎖，門上還貼著兩張告示。
圖說：上海商城二樓的京彩臻品餐廳大門緊閉。陳麗娜 攝
一份告示落款為餐廳，時(shí)間為2月5日。內(nèi)容為餐廳自2月起全面裝修升級(jí)，暫停營(yíng)業(yè)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間并未告知。另一份告示名為《關(guān)于京彩臻品（上海商城店）停止經(jīng)營(yíng)的通知》，落款為上海商城有限公司，時(shí)間為2月28日。內(nèi)容為上海商城接到餐廳經(jīng)營(yíng)方鐘愛臻品（上海）餐飲有限責(zé)任公司提前退租的通知，餐廳即日起停止?fàn)I業(yè)。告示上還向消費(fèi)者公布了可與餐廳經(jīng)營(yíng)方溝通的聯(lián)系電話。
圖說：大門上的兩份告示。陳麗娜 攝
不過，記者撥打此電話，顯示為空號(hào)。商場(chǎng)工作人員告訴記者，3月15日當(dāng)天曾有大量消費(fèi)者前來餐廳維權(quán)，“餐廳一夜之間關(guān)門走人，里面的東西都沒有搬走?！?/strong>目前商場(chǎng)接到上級(jí)通知，維權(quán)消費(fèi)者可至南京西路派出所登記情況。
1月曾更換法定代表人
消費(fèi)者可至派出所登記信息
4月10日，靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局南京西路市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，近期的確接到數(shù)名消費(fèi)者關(guān)于此店的投訴，他建議消費(fèi)者通過法律訴訟來解決，“我們沒法用強(qiáng)制手段去要求他們，公司實(shí)際負(fù)責(zé)人消費(fèi)者找不到，我們也找不到?！?/p>
當(dāng)天，負(fù)責(zé)全區(qū)商業(yè)預(yù)付卡備案及監(jiān)管工作的靜安區(qū)商務(wù)委員會(huì)市場(chǎng)秩序科一位高姓工作人員告訴記者，他們知道消費(fèi)者投訴京彩臻品餐廳疑似卷款跑路一事，“已經(jīng)立案了。”
《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理實(shí)施辦法》第四條明確，經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，具體操作應(yīng)由企業(yè)注冊(cè)地負(fù)責(zé)。
記者查詢?cè)撈脚_(tái)，并未搜索到餐廳經(jīng)營(yíng)方“鐘愛臻品（上海）餐飲有限責(zé)任公司”的信息。對(duì)此，靜安商務(wù)委工作人員表示，這就像法律法規(guī)規(guī)定行人不能闖紅燈，但依舊存在亂穿馬路的現(xiàn)象，“這并不是不處罰，抓到還是要處罰的?！睆暮戏ǖ慕嵌榷?，經(jīng)營(yíng)者必須要在預(yù)付卡管理平臺(tái)登記備案，“這是有法律規(guī)定的，更多的是執(zhí)行層面的問題。”
根據(jù)《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理實(shí)施辦法》第十九條，行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)不斷推動(dòng)完善協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)功能，提高經(jīng)營(yíng)者信息對(duì)接和消費(fèi)者移動(dòng)端查詢的便捷性，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者信息的審核比對(duì)，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者發(fā)送動(dòng)態(tài)預(yù)警信息。
4月11日，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，工作人員表示，消費(fèi)者如果充值卡內(nèi)還有余額，可以前來派出所做筆錄，“登記一下卡號(hào)，充了多少錢，用了多少，還剩余多少。”對(duì)方表示，目前這一案件尚無進(jìn)一步可供透露的進(jìn)展。
圖源：受訪者
上海中島律師事務(wù)所合伙人、上海律師協(xié)會(huì)民事業(yè)務(wù)研究委員會(huì)委員李威杰律師告訴縱相新聞，從民事法律角度而言，商家的行為肯定違約，消費(fèi)者可以依法起訴，并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。
圖說：餐廳目前有3條開庭公告。圖源：天眼查
此外，若商家存在虛假宣傳，以“裝修后開業(yè)”為借口拖延時(shí)間，實(shí)際無繼續(xù)經(jīng)營(yíng)意圖；或者存在收取大額充值后轉(zhuǎn)移資金、更換法定代表人逃避責(zé)任等行為，則可能涉嫌刑法中的合同詐騙罪。
工商信息顯示，鐘愛臻品（上海）餐飲有限責(zé)任公司目前法定代表人、董事為蘆海永，任職時(shí)間為今年1月7日。此前公司法定代表人則為王莉娟。李威杰建議消費(fèi)者首先盡快到派出所登記信息，并保留充值憑證、聊天記錄、商家承諾截圖等證據(jù)。其次，消費(fèi)者提交集體報(bào)案材料，說明商家存在更換法定代表人、虛假拖延開業(yè)等異常行為；也可以要求公安機(jī)關(guān)調(diào)查資金流向，例如是否轉(zhuǎn)移至關(guān)聯(lián)方或私人賬戶等。
本文綜合自：東方網(wǎng)·縱向新聞、網(wǎng)友評(píng)論
相關(guān)作者：陳麗娜
微信編輯：Rong
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