智東西4月14日消息，外媒The Information近日報(bào)道，據(jù)知情的人士透露，蘋果公司將罷免人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)部門（AI/ML）主管約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）和他的副手羅比·沃克（Robby Walker）對(duì)Siri的管理職責(zé)。
轉(zhuǎn)由蘋果軟件工程主管克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）與Vision Pro混合現(xiàn)實(shí)頭盔開發(fā)的蘋果高管邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）接手。
▲左：蒂姆·庫克（Tim Cook）中：約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）右：克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）
一、Siri的戰(zhàn)略迷失與團(tuán)隊(duì)重組
蘋果公司在其開發(fā)者大會(huì)上向投資者保證，它已經(jīng)制定了一項(xiàng)計(jì)劃，將通過Siri 升級(jí)和其他功能在AI（人工智能）領(lǐng)域取得進(jìn)展。但僅僅九個(gè)月后，蘋果公司就遭遇了挫折。
蘋果前員工透露，Siri最初規(guī)劃構(gòu)建小型（Mini Mouse）與大型（Mighty Mouse）兩種語言模型，前者用于iPhone端如設(shè)置鬧鐘等簡單任務(wù)，后者依托云端處理叫車等復(fù)雜指令。
后來，Siri的領(lǐng)導(dǎo)者決定另辟蹊徑，建立一個(gè)可以處理所有事務(wù)的大型模型。 這就需要在云端運(yùn)行Siri的軟件，這此前側(cè)重設(shè)備端隱私的策略相悖。
技術(shù)路線調(diào)整引發(fā)團(tuán)隊(duì)震蕩，部分員工離職，致使Siri新功能原定于今年的發(fā)布計(jì)劃落空。
上月蘋果宣布Siri新功能的發(fā)布將推遲至2026年，并有內(nèi)部消息稱罷免詹南德雷亞和副手沃克對(duì)Siri的管理權(quán)限。
蘋果軟件工程主管費(fèi)德里吉接手，而此前負(fù)責(zé)Vision Pro混合現(xiàn)實(shí)頭盔開發(fā)的蘋果高管邁克·羅克韋爾將負(fù)責(zé)沃克以前的工作。
▲邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）
詹南德雷亞在谷歌也曾是風(fēng)流人物。
谷歌于2010年收購了詹南德雷亞的初創(chuàng)公司MetawebTechnologies后，他也加入谷歌，成為谷歌高級(jí)副總裁。MetawebTechnologies的技術(shù)成為了谷歌“知識(shí)圖譜(KnowledgeGraph)”的基礎(chǔ)，該功能可以快速地在搜索頂部顯示信息。18年投入蘋果公司的懷抱，接手siri。
而費(fèi)德里吉是喬布斯時(shí)代的老人，在喬布斯離開蘋果創(chuàng)業(yè)NeXT就加入喬布斯的團(tuán)隊(duì)。自2012年克雷格·費(fèi)德里吉就成為蘋果移動(dòng)軟件主管，被外界譽(yù)為“蘋果三巨頭”。
而他本人也被譽(yù)為蘋果公司最會(huì)演講的高層，經(jīng)常出沒于蘋果新品發(fā)布會(huì)，多次代替庫克向媒體展示蘋果新品和新功能。
二、對(duì)隱私的堅(jiān)持和內(nèi)部不和讓蘋果AI停滯
長期以來，蘋果一直面臨著關(guān)于Siri創(chuàng)新步伐緩慢的批評(píng)。隨著OpenAI的ChatGPT和其他人工智能產(chǎn)品的大受歡迎，這種擔(dān)憂在近幾年愈演愈烈。
如何利用AI可能是蘋果這家全球最有價(jià)值的公司目前面臨的最重要的挑戰(zhàn)之一，它可能決定iPhone和其他蘋果產(chǎn)品能否保持技術(shù)優(yōu)勢。
蘋果在AI領(lǐng)域的困境，根源在于其根深蒂固的公司價(jià)值觀——對(duì)用戶隱私近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持。
這導(dǎo)致公司難以獲取足量數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，也無法有效驗(yàn)證設(shè)備端AI功能的實(shí)際效果。
多位曾任職AI/ML團(tuán)隊(duì)與軟件工程團(tuán)隊(duì)的人士透露，內(nèi)部性格沖突同樣不容忽視。
前蘋果員工直言，詹南德雷亞領(lǐng)導(dǎo)的AI/ML部門存在嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)力缺失，直接拖累執(zhí)行效率。
其副手沃克被指在規(guī)劃語音助手升級(jí)時(shí)既無突破性設(shè)想，又回避風(fēng)險(xiǎn)。
這種行事風(fēng)格連同部門松散的文化，讓工程師們戲謔地將其縮寫 “AIML” 調(diào)侃為 “AIMLess”（意為 “無頭蒼蠅”）。
蘋果內(nèi)部對(duì)AI/ML部門評(píng)價(jià)普遍消極，與費(fèi)德里吉自2012年掌管的軟件工程團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)烈反差——后者以高效推進(jìn)操作系統(tǒng)、信息應(yīng)用等開發(fā)聞名。
Siri更是被前員工稱為 “燙手山芋”，先后輾轉(zhuǎn)蘋果服務(wù)主管埃迪·庫（Eddy Cue）和費(fèi)德里吉的團(tuán)隊(duì)，但頻繁重組始終未能提升其性能表現(xiàn)。
三、Siri 困局溯源：從邊緣化到 “閉門造車”
Siri的問題早在幾年前就出現(xiàn)了。
2018年，詹南德雷亞從谷歌來到蘋果，負(fù)責(zé)管理新成立的人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)部門，他的加盟被科技界視為蘋果的一次政變。
當(dāng)時(shí)，蘋果公司于2011年在iPhone上發(fā)布的Siri功能已經(jīng)開始停滯不前。 它難以回答常識(shí)性問題，對(duì)第三方應(yīng)用的支持也很有限。
甚至在詹南德雷亞掌控Siri助手之前，Siri小組的成員就覺得自己是蘋果公司的二等公民。
據(jù)直接了解此事的前蘋果員工稱，Siri工程師對(duì)軟件工程團(tuán)隊(duì)控制iOS更新感到沮喪，認(rèn)為他們沒有優(yōu)先修復(fù)Siri的問題。 軟件工程師則認(rèn)為，Siri團(tuán)隊(duì)無法跟上費(fèi)德里吉團(tuán)隊(duì)對(duì)新功能的支持。
▲約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）
詹南德雷亞告訴其他人，他有信心采用谷歌打造自己的人工智能語音助手的方法來修復(fù)Siri。
他過去也曾對(duì)聊天機(jī)器人表示過不看好，在ChatGPT發(fā)布前后，詹南德雷亞曾告訴蘋果員工，他不認(rèn)為聊天機(jī)器人能為用戶帶來多少價(jià)值。
沃克于2013年加入蘋果公司，并于2022年底開始負(fù)責(zé)Siri的日常運(yùn)營。
在批評(píng)者眼中，沃克不愿在Siri上冒大風(fēng)險(xiǎn)，只關(guān)注那些對(duì)Siri性能影響不大的指標(biāo)，沒有徹底改造語音助手的宏偉愿景。
一位知情人士說，去年，沃克駁回了一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，即利用大語言模型（LLM）賦予Siri更多的情感敏感性，使其能夠檢測到處于困境中的用戶并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
沃克告訴同事們，他想專注于Siri的下一個(gè)版本，而不是為這個(gè)項(xiàng)目投入資源。
在他不知情的情況下，項(xiàng)目工程師繞過了他，繼續(xù)與軟件工程組的安全和定位團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)這些功能。
四、管理風(fēng)格冰火碰撞，蘋果兩大團(tuán)隊(duì)撕裂
隨著時(shí)間推移，費(fèi)德里吉的軟件工程團(tuán)隊(duì)與詹南德雷亞的AI團(tuán)隊(duì)關(guān)系持續(xù)緊繃，甚至陷入功能失調(diào)。
兩位高管管理風(fēng)格堪稱兩極：費(fèi)德里吉以強(qiáng)硬嚴(yán)苛著稱，常向同事連番發(fā)問；詹南德雷亞則更傾向傾聽。參會(huì)者形容，兩人同框時(shí)這種反差尤為明顯。
矛盾還在薪資與工作節(jié)奏層面激化。軟件工程組抱怨AI團(tuán)隊(duì)薪資更高、晉升更快，甚至有人享受長假與周五早退，而他們卻要面對(duì)更多懲罰性的工作安排。
兩個(gè)小組之間的不信任變得如此嚴(yán)重，以至于今年早些時(shí)候，詹南德雷亞的一位副手要求工程師們大量記錄一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目的開發(fā)過程，這樣一旦項(xiàng)目失敗，費(fèi)德里吉的小組就無法將人工智能小組作為替罪羊。
▲克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）
費(fèi)德里吉開始組建由數(shù)百名機(jī)器學(xué)習(xí)工程師組成的自己的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)名為智能系統(tǒng)（Intelligent Systems），由費(fèi)德里吉的一名高級(jí)副手塞巴斯蒂安·馬林諾·梅斯（Sebastien Marineau Mes）負(fù)責(zé)管理。
多年來，智能系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練了自己的模型，并制作了演示，讓用戶可以通過語音指令控制應(yīng)用程序，而這往往離不開Siri團(tuán)隊(duì)的幫助。 這就造成了與Siri團(tuán)隊(duì)之間的緊張關(guān)系。
▲Vision Pro蘋果官網(wǎng)海報(bào)
2022年，智能系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合沃克、羅克韋爾啟動(dòng) “Link” 項(xiàng)目，目標(biāo)是為MR混合現(xiàn)實(shí)頭盔與AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡開發(fā)語音指令。但合作迅速變質(zhì) ——羅克韋爾與梅斯在會(huì)上公開抨擊沃克，直指Siri團(tuán)隊(duì)進(jìn)度遲緩。
最終，由于Siri團(tuán)隊(duì)無法實(shí)現(xiàn)，羅克韋爾為Vision Pro設(shè)想的許多Siri功能被迫縮水。
五、遲鈍的AI團(tuán)隊(duì)與軟件工程的“搶跑”
2022年11月，OpenAI發(fā)布了ChatGPT，在科技行業(yè)和公眾中“一石激起千層浪”。
然而，據(jù)當(dāng)時(shí)在詹南德雷亞的人工智能團(tuán)隊(duì)中的前工程師稱，高層領(lǐng)導(dǎo)并沒有做出積極應(yīng)對(duì)。
費(fèi)德里吉的軟件工程團(tuán)隊(duì)反應(yīng)截然不同。
多名前蘋果員工透露，智能系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)高層迅速分享大語言模型（LLM）論文，并公開探討如何借LLM升級(jí)iPhone。
但內(nèi)部爭奪隨之而來：AI與軟件工程高管競相宣稱LLM新功能歸屬權(quán)。
最終，軟件工程部門憑借過往高效交付的口碑，在多數(shù)成果認(rèn)領(lǐng)中占得上風(fēng)。
然而，蘋果管理層2023年明確禁止外部模型用于終端產(chǎn)品，試水OpenAI模型僅允許作為內(nèi)部模型的對(duì)標(biāo)基準(zhǔn)。
而開發(fā)能抗衡OpenAI的蘋果自研大模型，本是詹南德雷亞團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)。
據(jù)2023至2024年間使用過內(nèi)部模型的前員工證實(shí)，其性能與OpenAI技術(shù)存在顯著差距。
六、蘋果AI發(fā)布會(huì)的雙面真相與Siri變革曙光
最后，去年6月，蘋果公司以“蘋果智能”（Apple Intelligence）為名，發(fā)布了一整套AI功能。 這套功能包括寫作和圖像生成工具、新的照片編輯和郵件功能，以及Siri的升級(jí)。
蘋果公司一改以往反對(duì)與其他公司的AI模型合作的態(tài)度，宣布與OpenAI合作，提供ChatGPT作為擴(kuò)展功能，用于回答問題或執(zhí)行自己的模型無法處理的任務(wù)。
▲Apple Intelligence 演示圖
不過，對(duì)于蘋果公司Siri團(tuán)隊(duì)的成員來說，這次演示卻讓他們大吃一驚。
據(jù)蘋果公司的一位前員工稱，他們從未見過這種功能的工作版本。
這位前員工說，當(dāng)時(shí)，演示中唯一為測試設(shè)備激活的新功能是，當(dāng)用戶調(diào)用Siri時(shí)，iPhone屏幕邊緣會(huì)出現(xiàn)一條跳動(dòng)的彩色絲帶。
對(duì)蘋果來說，Siri演示打破了以往的慣例。
以往，蘋果只會(huì)在發(fā)布會(huì)上展示已經(jīng)在測試設(shè)備上運(yùn)行的功能和產(chǎn)品，而且這些功能和產(chǎn)品都經(jīng)過了蘋果營銷團(tuán)隊(duì)的審核，以確保能夠按時(shí)發(fā)布。
但這次發(fā)布會(huì)給外界留下了深刻印象。
▲Apple Intelligence 演示案例
在宣布這些功能后的兩天內(nèi)，蘋果公司的股價(jià)大漲超過10%，因?yàn)槿A爾街對(duì)該公司提出人工智能計(jì)劃表示欣慰。
一些蘋果前員工表示，他們對(duì)費(fèi)德里吉和羅克韋爾能夠扭轉(zhuǎn)Siri的局面感到樂觀，因?yàn)樗麄兺ǔ１日材系吕讈喓臀挚烁佑H力親為。
外媒評(píng)價(jià)，費(fèi)德里吉已經(jīng)改變了局面。
據(jù)一位熟悉內(nèi)情的人士透露，費(fèi)德里吉已經(jīng)指示Siri的機(jī)器學(xué)習(xí)工程師不惜一切代價(jià)打造最好的人工智能功能，即使這意味著在軟件產(chǎn)品中使用其他公司的開源模型，而不是蘋果自己的模型。
結(jié)語：蘋果AI翻身仗號(hào)角吹響
時(shí)隔七年，Siri又回到了費(fèi)德里吉的監(jiān)管之下，蘋果公司的AI板塊或許將迎來新的突破。
Siri團(tuán)隊(duì)換帥的背后，是蘋果公司在AI領(lǐng)域長達(dá)數(shù)年的掙扎與困局。要想扭轉(zhuǎn)多年積累的技術(shù)債務(wù)和市場劣勢，這場翻身仗注定不會(huì)輕松。
來源：The Information
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