在被央視315晚會(huì)曝光一個(gè)月后，重慶啄木鳥維修公司近日公布了整改方案。但令人震驚的是，這期間黑貓投訴平臺(tái)又新增760條投訴，消費(fèi)者直指其"假整改真敷衍"。
家住濟(jì)南的消費(fèi)者邢先生稱，去年7月，315曝光后，邢先生要求退還300元差價(jià)，客服卻反復(fù)用50元、100元代金券搪塞，最后干脆玩消失。
更惡劣的是，被點(diǎn)名批評(píng)的"維修刺客"把戲仍在繼續(xù)。有消費(fèi)者反映：推個(gè)電閘收199元"檢查費(fèi)"、換個(gè)60元的水龍頭重復(fù)收取服務(wù)費(fèi)、修電腦看都沒看就報(bào)價(jià)178元...甚至有人發(fā)現(xiàn)，啄木鳥在美團(tuán)等平臺(tái)偷偷更換名稱繼續(xù)接單。
雖然公司每天在微博曬整改數(shù)據(jù)，但評(píng)論區(qū)已成大型翻車現(xiàn)場(chǎng)："兩個(gè)投訴訂單20天沒處理"" 315誠(chéng)搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司把"道歉"玩成了行為藝術(shù)：嘴上喊著"陽(yáng)光整改"，實(shí)際卻用代金券抵現(xiàn)金、用拖延戰(zhàn)術(shù)耗耐心、用文字游戲逃避責(zé)任。我們不禁要問：究竟是不想改還是不會(huì)改？當(dāng)一家企業(yè)把套路做得比手藝還熟練，消費(fèi)者憑什么繼續(xù)相信？ 目前，大量消費(fèi)者仍在維權(quán)路上艱難前行。315誠(chéng)搜網(wǎng)呼吁相關(guān)監(jiān)管部門能介入徹查，別讓"維修刺客"換個(gè)馬甲又重出江湖。同時(shí)也提醒大家：維修前務(wù)必留存報(bào)價(jià)憑證，遭遇宰客要勇敢投訴，因?yàn)?，消費(fèi)者對(duì)無良商家的每一次較真，都是在為市場(chǎng)凈化貢獻(xiàn)力量。 來源 | 315誠(chéng)搜網(wǎng)
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