李莉

“一個(gè)窗口全管，一次就把我開(kāi)面館的手續(xù)都辦完了!”近日，呂女士來(lái)到沈陽(yáng)市沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口業(yè)務(wù)辦理區(qū)，僅用15分鐘就辦完了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、食品經(jīng)營(yíng)許可變更等手續(xù)，并拿到了新證照。

沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)不斷升級(jí)，聚焦新形勢(shì)下的多元化需求，把深化“綜窗改革”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的突破口，讓政府的服務(wù)越來(lái)越貼近企業(yè)群眾的實(shí)際需求，營(yíng)商環(huán)境有了質(zhì)的飛躍，“沈北政好”營(yíng)商品牌應(yīng)運(yùn)而生，成為人民群眾共同參與、普遍受益的金字招牌。去年，該區(qū)經(jīng)營(yíng)主體總量增速10.67%，新設(shè)立增速8.74%，今年以來(lái)新設(shè)立企業(yè)1391戶(hù)，同比增長(zhǎng)18.04%。

“一窗”辦多事

群眾省時(shí)又省心

沈北新區(qū)實(shí)施“綜窗改革”以來(lái)，將23個(gè)部門(mén)的55個(gè)窗口整合為9個(gè)大“綜窗”，529個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入綜窗，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，群眾辦事由“跑多窗”變“跑一窗”，破解了窗口忙閑不均的難題，又減少了群眾辦事等待時(shí)間。目前，綜合窗口日均辦理量320余件，受理能力提升了6倍，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率均100%。

沈北新區(qū)聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵詞，將13個(gè)與群眾密切關(guān)聯(lián)的“一件事”事項(xiàng)清單納入綜合窗口統(tǒng)一受理，編制辦事指南，明確受理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一審查要點(diǎn)，審批效能全面提升。積極推進(jìn)人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)納入綜合窗口，成立“人社·社保聯(lián)辦專(zhuān)區(qū)”，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)“退休一件事”的高效辦理。

“綜窗”聯(lián)動(dòng)

便捷高效把事辦好

今年房交會(huì)期間，中金時(shí)代啟城·樾府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聞先生一行來(lái)到項(xiàng)目會(huì)客廳，因急于備案，需要盡快完成建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證變更手續(xù)。工作人員快速聯(lián)動(dòng)各相關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)企業(yè)完善材料完成審批，很快就辦妥了。

“沈北政好·項(xiàng)目會(huì)客廳”是沈北新區(qū)在繼投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)改革基礎(chǔ)上打造的又一張“新名片”。集聚項(xiàng)目管家、綜合受理和水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝等綜合服務(wù)，區(qū)里牽頭各部門(mén)開(kāi)展規(guī)劃設(shè)計(jì)方案聯(lián)審、申請(qǐng)材料預(yù)審、圖紙審查等工作，適時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

“綜窗”下沉服務(wù)驛站

園區(qū)企業(yè)有福了

結(jié)合園區(qū)企業(yè)分布情況和產(chǎn)業(yè)集聚特征，將“綜窗”服務(wù)下沉至區(qū)內(nèi)大中型產(chǎn)業(yè)園區(qū)，設(shè)立“沈北政好”服務(wù)驛站，以辦理“企業(yè)開(kāi)辦一件事”為切口，辦好“企業(yè)入園一類(lèi)事”。

目前，聯(lián)動(dòng)U谷、中電光谷、光電信息產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)園區(qū)相繼建站，服務(wù)內(nèi)容涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、引才用工、稅費(fèi)服務(wù)等方面內(nèi)容，貫穿企業(yè)全生命周期。

全區(qū)“6+1”類(lèi)事項(xiàng)均可以實(shí)現(xiàn)園區(qū)受理、后臺(tái)辦理、送件上門(mén)，1000多家企業(yè)在“家門(mén)口”盡享貼心、暖心的政務(wù)增值服務(wù)。