炮哥獨(dú)家獲悉：
某頭部物企首席合伙人，副總經(jīng)理、首席客戶官Y某某近日猝世！
炮哥深感痛惜！這位28年司齡老將，生命指針永遠(yuǎn)停住在浸染著報(bào)表數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略藍(lán)圖的辦公室，鎏金工牌仍在頸間搖晃，智能大屏上的“XX戰(zhàn)略”進(jìn)度條仍在跳動(dòng)，而締造這一切的行業(yè)標(biāo)桿人物，卻再不能睜開(kāi)雙眼。
Y的職業(yè)生涯始終與這家某部物業(yè)的變革緊密交織，1997年，26歲的Y走進(jìn)了彼時(shí)剛成立7年的W物業(yè)公司，從項(xiàng)目環(huán)境主管起步，歷經(jīng)環(huán)境管理、品質(zhì)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等多部門(mén)錘煉。
2006年升任華東某城市擔(dān)任物業(yè)公司城市負(fù)責(zé)人，期間主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的入駐，推動(dòng)城市市占率從3%提升至17%，并首創(chuàng)“物業(yè)+養(yǎng)老”社區(qū)服務(wù)模式。
2010年，Y晉升擔(dān)任住宅運(yùn)營(yíng)中心上海大區(qū)總經(jīng)理，面對(duì)轄區(qū)內(nèi)高端樓盤(pán)密集、服務(wù)需求多元化的挑戰(zhàn)，他推動(dòng)建立“1+N”服務(wù)體系，整合集團(tuán)內(nèi)部資源和外部生態(tài)，引入物聯(lián)網(wǎng)管理社區(qū)，成功推動(dòng)物業(yè)體系向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2018年，Y再次獲得晉升，擔(dān)任華東區(qū)域分布牽頭合伙人，2020年，集團(tuán)上市，Y出任集團(tuán)首席客戶官，2021年擔(dān)任公司副總經(jīng)理，在集團(tuán)官網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中，位列第三。
Y的上一次公開(kāi)露面是在上月底的集團(tuán)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，針對(duì)多地物業(yè)費(fèi)下調(diào)壓力，他提出“彈性定價(jià)”機(jī)制，試圖平衡市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)質(zhì)量。
然后，其離世前一周，某社交平臺(tái)接連曝出公司員工實(shí)名舉報(bào)：
在其中的一篇舉報(bào)帖子中，有位管家是這么說(shuō)的：
本人是**物業(yè) 在廣州南沙區(qū)一小區(qū)的物業(yè)管家，在工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，也趁這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)出來(lái)給大家看看：
1.【嚴(yán)重加班】我們季度催費(fèi)大約10號(hào)開(kāi)始停休，月度催費(fèi)大約在每個(gè)月18號(hào)開(kāi)始停休，當(dāng)天不達(dá)標(biāo)需要到10點(diǎn)，甚至11點(diǎn)才能下班。經(jīng)常晚上10點(diǎn)鐘，小區(qū)負(fù)責(zé)人還要我們開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)天的催費(fèi)情況。
由于當(dāng)時(shí)我們小區(qū)有群訴問(wèn)題，業(yè)主都不肯繳費(fèi)，所有網(wǎng)格都是無(wú)法達(dá)標(biāo)的，導(dǎo)致季度催費(fèi)要連續(xù)20天上班，并且每天上班時(shí)間超過(guò)14個(gè)小時(shí)?。?/p>
2.【加班無(wú)任何加班費(fèi)】**臺(tái)的打卡時(shí)間是有限制的，比如我下午6點(diǎn)下班，那我必須在6-8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段打卡，如果我想11點(diǎn)下班再打卡是打不了的！！
公司就是通過(guò)這樣的方式避免掉加班費(fèi)的，就算員工去仲裁，公司也能拿出打卡記錄，說(shuō)員工早就下班了，并沒(méi)有加班?。?/p>
3.【無(wú)法解決業(yè)主問(wèn)題】比如之前遇到業(yè)主家里一些小問(wèn)題，需要采購(gòu)不超過(guò)10塊錢(qián)的物資，物業(yè)經(jīng)理也要求管家登記走流程，流程走下來(lái)快則一個(gè)月，慢則兩個(gè)月。最后業(yè)主不滿不肯繳費(fèi)，管家因?yàn)榫薮蟮拇哔M(fèi)壓力，最后只能自己掏這個(gè)錢(qián)處理業(yè)主的問(wèn)題！
4.【假打卡騙取工資】保潔和保安是外包的，比如這個(gè)項(xiàng)目需要雇傭20個(gè)保潔，他們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)雇傭15個(gè)，然后再花兩三百塊錢(qián)，雇傭5個(gè)人每天到小區(qū)打卡，這5個(gè)人只打卡不干活，拿兩三百塊錢(qián)的錢(qián)，但這5個(gè)人剩余的工資都被這些領(lǐng)導(dǎo)私吞了！
《中國(guó)職場(chǎng)人壓力調(diào)查報(bào)告》顯示，78.6%的高管存在嚴(yán)重過(guò)勞癥狀，而物管行業(yè)因7×24小時(shí)服務(wù)特性，猝死率較平均水平高出42%。
對(duì)于物企行業(yè)來(lái)說(shuō)，毛利率每提升1%，需要員工效能提高3.2%，而“優(yōu)化人力成本”的最佳路徑就是無(wú)限壓縮個(gè)體的時(shí)間價(jià)值。
Y某某生前主導(dǎo)的“智慧社區(qū)”系統(tǒng)，通過(guò)AI巡檢、數(shù)據(jù)中臺(tái)將服務(wù)效率提升40%，卻讓一線管家日均工作時(shí)長(zhǎng)突破14小時(shí)；引以為傲的《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，在執(zhí)行中異化為層層加碼的KPI枷鎖。
半生打造的行業(yè)革新藍(lán)圖，最終成為困住自己的數(shù)字牢籠。那些以“解放生產(chǎn)力”為名的智能系統(tǒng)，會(huì)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)一步壓榨員工；那些推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)與算法，竟成為......
這位曾站在行業(yè)之巔的操盤(pán)手，他肯定沒(méi)想到，這個(gè)回旋鏢居然有一天......
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