今天，河北廊坊市人民政府發(fā)布情況通報，三河市委主要負(fù)責(zé)人，因“廣告牌匾禁用紅藍(lán)黑底色”等問題被免職，并責(zé)成三河市委深刻反思、汲取教訓(xùn)、全面整改。
至此，這一發(fā)酵至今已有半個月的事件終于塵埃落定?？梢源_定的是，即便在多年之后，此事依舊會被人們反復(fù)提起，因為它已經(jīng)成為了政府部門制定政策以及應(yīng)對輿情的標(biāo)準(zhǔn)反面教材。
若是對該事件進(jìn)行復(fù)盤，就會發(fā)現(xiàn)，三河市委原本有三個機(jī)會完全避免危機(jī)，或是及時止損。但很可惜，這三個機(jī)會都被錯過了。
第一個節(jié)點，出現(xiàn)在2024年11月，《三河市城市規(guī)劃建設(shè)管理導(dǎo)則》出臺，其中提出廣告牌匾“除國際國內(nèi)連鎖品牌，不允許用紅藍(lán)底色或字樣?！?/p>
令我們感到疑惑的是，這一明顯不合情理的規(guī)定，事前有沒有經(jīng)過科學(xué)論證和充分探討？是否征詢了商家、市民的建議與想法？有沒有人提出過不同觀點？現(xiàn)在已經(jīng)不得而知，但結(jié)果大家都看到了，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在顏色運用上的理解與偏好，變成了行政命令政策被不折不扣認(rèn)真執(zhí)行，釀成了一場潑天的負(fù)面輿情。
第二個節(jié)點，發(fā)生在今年4月初該事件被媒體曝光后。不知為何，相關(guān)部門并沒有在第一時間回應(yīng)社會關(guān)切，給出一個合理的解釋，反而一言不發(fā)，坐等事件愈演愈烈，例如醫(yī)院紅十字變成綠十字，就是在錯過第一回應(yīng)時間后被曝光的，再度將此事推上風(fēng)口浪尖。很顯然，對于這種社會高度關(guān)切的負(fù)面事件，冷處理等于“慢性自殺”，消極應(yīng)對是極為不明智的選擇。
第三個節(jié)點，是有媒體采訪相關(guān)單位，三河燕郊高新區(qū)城管相關(guān)負(fù)責(zé)科室表示，如果不怕麻煩、不心疼錢，可以改回原顏色，自愿。恕我直言，這樣不專業(yè)的回應(yīng)，還不如不回應(yīng)，給人的感覺是，好像認(rèn)錯了又沒有完全認(rèn)錯，最關(guān)鍵的是，這筆損失不是應(yīng)該由亂作為的政府部門承擔(dān)嗎？為什么“皮球”到最后又被踢回給了店主？
錯過以上三個關(guān)鍵節(jié)點，讓事情滑向了最糟糕的結(jié)果，商家被折騰、領(lǐng)導(dǎo)被免職、群眾很堵心、公信力被傷害，這原本完全是可以避免的。
從中值得汲取的教訓(xùn)是：一，政策制定需要慎之又慎，城市管理是精細(xì)活，搞“一言堂”和“一刀切”都是大忌；二，應(yīng)對負(fù)面輿情回應(yīng)社會關(guān)切，必須又快又準(zhǔn)，“鴕鳥戰(zhàn)術(shù)”只會誤事；三，如果確定要認(rèn)錯，務(wù)必當(dāng)機(jī)立斷，最糟的選擇，就是在認(rèn)錯和任性之間左右搖擺，不怕犯錯，怕的是錯上加錯。
作者：李一能
編輯：李爭
編審：潘高峰
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