薛家島街道華頂山路社區(qū)鳳海苑小區(qū)建成年代較早，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化問(wèn)題較為嚴(yán)重，給居民生活造成極大不便。為破解小區(qū)治理難題，2024年，在社區(qū)黨委引領(lǐng)下，鳳海苑小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)，通過(guò)用好精準(zhǔn)破題、精細(xì)管理、精心服務(wù)“三精”工作法，累計(jì)解決居民急難愁盼問(wèn)題23件，居民滿意度大幅提升，實(shí)現(xiàn)了從“問(wèn)題小區(qū)”到“幸福家園”的華麗蝶變。
精準(zhǔn)破題
多年頑疾一朝化解
鳳海苑小區(qū)業(yè)委會(huì)成立不久就接到居民反映，1號(hào)樓下水管道漏水，都滲到地下停車場(chǎng)了。了解情況后，業(yè)委會(huì)第一時(shí)間聯(lián)合睿幸福物業(yè)服務(wù)公司到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，研究解決方案，并啟動(dòng)公共維修基金申請(qǐng)流程，最終在10天內(nèi)完成了下水管道維修。
“在申請(qǐng)公共維修基金的過(guò)程中，小區(qū)業(yè)委會(huì)采用線上線下相結(jié)合的方式，線上建立答疑群、線下開(kāi)展入戶走訪，讓居民充分了解公共維修基金的作用，最終實(shí)現(xiàn)維修基金規(guī)范集結(jié)率達(dá)100%。”華頂山路社區(qū)黨委書(shū)記孫曉飛告訴記者，施工期間，小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表全程監(jiān)督，將每日的施工情況及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行公示。最終，成功解決了1號(hào)樓下水管道漏水問(wèn)題。
鳳海苑小區(qū)3號(hào)樓同一層的兩戶居民由于共用一條污水主管道，每逢用水量大的時(shí)候，居民家中污水就無(wú)法順暢排出，給日常生活帶來(lái)很大不便。小區(qū)業(yè)委會(huì)在得知這一情況后，迅速聯(lián)合物業(yè)服務(wù)公司，請(qǐng)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)勘查。經(jīng)分析研究，如果僅是給低樓層業(yè)主家安裝止逆閥，雖能緩解一時(shí)，卻解決不了根本問(wèn)題，最終決定啟用公共維修基金對(duì)管道進(jìn)行全面升級(jí)改造，從根本上解決了這一困擾居民多年的難題。如今，管道改造工程已經(jīng)圓滿完成。
精細(xì)管理
主動(dòng)預(yù)防消除隱患
前不久，鳳海苑小區(qū)2號(hào)樓電梯出現(xiàn)故障，影響居民日常出行。小區(qū)業(yè)委會(huì)得知情況后，立即將電梯維保工作提上日程，再次啟用公共維修基金，聘請(qǐng)專業(yè)的電梯維保團(tuán)隊(duì)，對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行全面檢修與維護(hù)。
在維保過(guò)程中，業(yè)委會(huì)成員密切關(guān)注維保進(jìn)度，要求維保人員對(duì)每一個(gè)零部件仔細(xì)檢查，確保電梯運(yùn)行安全穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)一番努力，2號(hào)樓電梯恢復(fù)正常運(yùn)行，居民出行更加安心。
孫曉飛介紹，為避免此類情況發(fā)生，業(yè)委會(huì)建立“維保單位+物業(yè)+業(yè)主”三方監(jiān)管體系，由維保單位和物業(yè)公司定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查和深度保養(yǎng)，由業(yè)主對(duì)電梯運(yùn)行情況定期評(píng)價(jià)，將“被動(dòng)維護(hù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)預(yù)防”，筑牢小區(qū)業(yè)主的安全防線。
精心服務(wù)
公共收益清晰透明
為消除高空連廊窗戶掉落風(fēng)險(xiǎn)隱患，鳳海苑小區(qū)業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)所有連廊窗戶進(jìn)行排查，統(tǒng)計(jì)損壞情況，申請(qǐng)公共維修基金對(duì)損壞窗戶進(jìn)行更換。在更換過(guò)程中，業(yè)委會(huì)成員全程監(jiān)督施工，確保施工質(zhì)量和安全。如今，損壞的窗戶已更換完畢，有效保障了居民安全。
自業(yè)委會(huì)成立以來(lái)，鳳海苑小區(qū)不僅面貌煥然一新，業(yè)主的公共收益也更加透明。業(yè)委會(huì)通過(guò)線上平臺(tái)定期發(fā)布日常工作內(nèi)容和公共收益收支情況，所有賬目一目了然，真正實(shí)現(xiàn)了讓小區(qū)業(yè)主當(dāng)家做主。
“如今，小區(qū)的電梯廣告收入、停車費(fèi)、公共設(shè)施租賃費(fèi)等每一筆費(fèi)用都能明明白白地曬在陽(yáng)光下?！兵P海苑小區(qū)業(yè)委會(huì)主任崔樹(shù)鴿告訴記者，“而且還有社區(qū)對(duì)公共收益進(jìn)行監(jiān)管，這不僅是對(duì)業(yè)委會(huì)的一種保護(hù)，也讓我們?cè)谕七M(jìn)各項(xiàng)工作時(shí)少了很多顧忌，讓業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的工作多了些理解和支持?！?/p>
近年來(lái)，華頂山路社區(qū)堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)作為破解小區(qū)治理難題的“金鑰匙”，創(chuàng)新打造“華頂霞光·朝夕相伴”黨建品牌，持續(xù)推進(jìn)業(yè)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。將社區(qū)黨建向小區(qū)黨建延伸，以社區(qū)黨委為核心，健全完善“小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會(huì)+紅色物業(yè)”三方聯(lián)席機(jī)制，召開(kāi)小區(qū)“幸福家園”協(xié)商議事會(huì)20余次，培育“家園監(jiān)理團(tuán)”等自治組織8個(gè)，累計(jì)發(fā)動(dòng)居民志愿者120余人，推動(dòng)社區(qū)治理精細(xì)化水平不斷提升。
（大眾新聞·青島西海岸報(bào)記者 丁霞）
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