領(lǐng)導(dǎo)讓你“有空來(lái)一趟”，低情商回復(fù)“好的”，高手這樣做受重用
2024-01-05 15:25·職場(chǎng)火鍋
立身于世，情商要比智商重要。情商高的人，能夠解讀外界信息，并把握自身與外界的平衡點(diǎn)，不僅自己聰慧善良，還能帶給對(duì)方舒適感。情商高是人生的催化劑，也是成功的秘訣。辯證看待情商與智商的重要性，唯有馬云老師說(shuō)得最到位：智商防止失敗，情商決定成功。
情商水平的高低，有些是天生遺傳的，有些是后天訓(xùn)練的，情商水平是一個(gè)綜合素養(yǎng)，會(huì)說(shuō)話(huà)只是其中的一項(xiàng)指標(biāo)，但，會(huì)說(shuō)話(huà)已經(jīng)是很高的門(mén)檻了。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)職場(chǎng)，有些人一旦當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話(huà)立即變得“云山霧罩”，需要讓你“猜”。
其實(shí)，不要責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)含糊，換誰(shuí)也這樣。為什么有個(gè)詞叫作“領(lǐng)悟力”呢？其實(shí)，“猜領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)”本身就是一個(gè)篩選機(jī)制，聽(tīng)不明白的人已被淘汰出局了，所以，行走職場(chǎng)，要學(xué)會(huì)“鑼鼓聽(tīng)聲、聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，要明白這本身就是一道“篩選題”，回答不及格就出局了。
我們看一個(gè)場(chǎng)景：華子正在埋頭寫(xiě)文案，張主任給他打電話(huà)或發(fā)微信，“你有空來(lái)我辦公室一趟”。華子的腦子正進(jìn)入“火花四濺”的狀態(tài)，正在記錄靈感，下意識(shí)回復(fù)道，“我寫(xiě)完這篇稿子就過(guò)去?！?/p>
華子的思維很直接啊，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)等我有空去他辦公室一趟，我現(xiàn)在正忙著工作沒(méi)有空呀。等華子忙完手頭的稿子來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。只見(jiàn)張主任的臉上掛滿(mǎn)了黑線(xiàn)，沒(méi)好氣地懟華子，“你終于有空了？可我現(xiàn)在沒(méi)空，以后再說(shuō)吧?！比A子當(dāng)場(chǎng)就懵圈了，領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)猴耍呢！
這個(gè)場(chǎng)景是不是特別熟悉?。∥覀?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常遇到這樣的場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)遇到你，或給你打電話(huà)，也可能給你發(fā)微信），讓你“有空來(lái)一趟”。我們作為下屬，到底應(yīng)該怎么回答比較好呢？
其實(shí)，著名國(guó)學(xué)大師曾仕強(qiáng)早就對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了正確答案。國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)，尤其是體系內(nèi)的職場(chǎng)，目前還是“中心化”的，什么意思呢？下屬的“價(jià)值”是有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)“中心”決定的。所以，國(guó)內(nèi)職場(chǎng)是一個(gè)對(duì)上負(fù)責(zé)的職場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你有空來(lái)一趟，領(lǐng)導(dǎo)跟你講客套話(huà)，你可不能跟領(lǐng)導(dǎo)也講客套話(huà)。
曾仕強(qiáng)老師說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)讓你有空來(lái)一趟，“我馬上來(lái)”！這是唯一的答案，千萬(wàn)不要說(shuō)你有空還是沒(méi)空之類(lèi)的廢話(huà)。等你有空來(lái)一趟，領(lǐng)導(dǎo)只是跟你客氣一下，顯示他的親民作風(fēng)，真實(shí)的本意就是讓你現(xiàn)在、立刻、馬上來(lái)一趟。如果連這種潛臺(tái)詞都聽(tīng)不懂，說(shuō)明你的腦回路是直來(lái)直去的，可能在第一道“篩選機(jī)制”中就被淘汰出局了。
【一】情商較低的層次：“我馬上來(lái)”。
我們作下屬的喜歡扎堆吐槽領(lǐng)導(dǎo)，其中吐槽最多的就是抱怨領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)拐彎抹角，有什么事為什么不直截了當(dāng)說(shuō)清楚呢？如果領(lǐng)導(dǎo)把話(huà)都說(shuō)得這么明白，領(lǐng)導(dǎo)還有什么神秘感呢？所以，我們不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)了，抱怨也沒(méi)有用，換你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)這樣，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)的必修課，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫作“防御性決策”（今天不展開(kāi)講專(zhuān)業(yè)了）。
領(lǐng)導(dǎo)讓你有空來(lái)一趟，重點(diǎn)是來(lái)一趟，而不是“有空”。所以，作為下屬，要立即猜透領(lǐng)導(dǎo)的意思，直接說(shuō)“我馬上來(lái)”就可以了，然后，你就去領(lǐng)導(dǎo)辦公室一趟，看看他找你什么事兒。
【二】情商較高的層次：“具體事項(xiàng)+預(yù)計(jì)時(shí)間”。
領(lǐng)導(dǎo)叫我們有空來(lái)一趟他的辦公室，其實(shí)，往往是我們正忙的時(shí)候，有些工作正在關(guān)鍵關(guān)頭，放下手上的活兒去領(lǐng)導(dǎo)那一趟，可能給你安排別的事情，一來(lái)一去，耽誤了手上關(guān)鍵的事情怎么辦？但是，你不能直來(lái)直去地回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在很忙，忙完再去。領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)，你比我還忙？話(huà)里話(huà)外，誤認(rèn)為你對(duì)他不夠尊重。
正確的話(huà)術(shù)是：具體事務(wù)+預(yù)計(jì)時(shí)間。比如，你可以說(shuō)，好的，領(lǐng)導(dǎo)，我正在跟重要客戶(hù)連線(xiàn)，大約需要20分鐘，如果您的事情不急的話(huà)，我處理完這件重要事項(xiàng)，馬上就過(guò)去，可以嗎？你這么回答，可能有兩種反饋，一種是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，一種是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同。
第一種，領(lǐng)導(dǎo)的事情不是很急，知道你正在忙重要的事情，他會(huì)說(shuō)，你忙完再來(lái)。第二種，領(lǐng)導(dǎo)的事情很急，比你手上的事情還重要，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)，你把手上的工作先放下，我這里有個(gè)重要的事情要找你。那么，你放下工作，立即去他辦公室。
【三】情商高手的話(huà)術(shù)：“我需要準(zhǔn)備什么嗎？”
我記得我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)給我們辦公室打電話(huà)，讓我們有空來(lái)一趟。我和小林就去了領(lǐng)導(dǎo)辦公室，我是帶著腦袋去的，小林是帶著筆記本去的。當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就敲打我說(shuō)，你就帶著腦袋來(lái)呀，你的記憶力很強(qiáng)大嗎？好記性不如爛筆頭，回去拿本子和鋼筆去！
所以，領(lǐng)導(dǎo)讓你有空來(lái)一趟，你要立即判斷領(lǐng)導(dǎo)找你有什么事情，以方便你做好準(zhǔn)備，千萬(wàn)不要帶著一個(gè)“大腦袋”就去了，這是很職場(chǎng)小白的做法，也是一種幼稚的學(xué)生思維。成熟的人會(huì)預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)找我什么事情，根據(jù)當(dāng)前的工作來(lái)判斷，并帶著相關(guān)資料去，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么問(wèn)題，你都可以隨時(shí)翻閱資料，對(duì)答如流。如果不清楚領(lǐng)導(dǎo)找你有什么事情，可以問(wèn)一句，領(lǐng)導(dǎo)，我需要準(zhǔn)備什么嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你帶著年報(bào)過(guò)來(lái)吧。你就知道領(lǐng)導(dǎo)找你什么事情了。
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