近年來(lái)，貴州省清鎮(zhèn)市積極創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索出“一網(wǎng)一橋”多元共治社會(huì)治理模式，讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，為基層治理注入了溫暖和力量。
分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格相關(guān)工作交流。
織密網(wǎng)格，“一網(wǎng)一格”顯成效
在清鎮(zhèn)市，網(wǎng)格化管理已成為基層治理的“神經(jīng)末梢”。全市科學(xué)劃分為745個(gè)網(wǎng)格(含631個(gè)綜合網(wǎng)格、114個(gè)專屬網(wǎng)格)，以一個(gè)中心統(tǒng)籌、一支隊(duì)伍服務(wù)、兩類機(jī)制保障、三項(xiàng)制度規(guī)范“1123”工作目標(biāo)為抓手，夯實(shí)“網(wǎng)格化+信息化”治理模式，并整合綜治、公安、司法、信訪等部門力量，構(gòu)建起“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦”的強(qiáng)大工作合力。
網(wǎng)格員是這一治理模式的有效力量。他們每日穿梭在大街小巷、社區(qū)樓宇，用雙腿丈量民情，用真心服務(wù)群眾。
巢鳳街道逸坤社區(qū)90后優(yōu)秀網(wǎng)格員冷應(yīng)琴便是其中的典型代表。她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格緊鄰清鎮(zhèn)市區(qū)，拆遷安置戶占三分之一以上，加之外來(lái)人口眾多，管理難度大，矛盾糾紛日益增多。但冷應(yīng)琴憑借著一顆服務(wù)于民的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展信息采集、矛盾糾紛排查調(diào)解、政策宣傳等工作。在日常工作中，她總結(jié)出“加減乘除”工作法，在管理服務(wù)上做“加法”，滿足居民需求；在化解矛盾上做“減法”，營(yíng)造和諧氛圍；在法治宣傳上做“乘法”，增強(qiáng)居民法治觀念；在隱患排查上做“除法”，保障居民安全。在冷應(yīng)琴的努力下，她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格環(huán)境整潔、鄰里和睦、安全有序，矛盾糾紛得到有效化解。
網(wǎng)格員入戶走訪宣傳。
今年以來(lái)，網(wǎng)格員通過(guò)日常巡查、入戶走訪、田間交流等形式動(dòng)態(tài)掌握矛盾糾紛、社情民意等信息，并及時(shí)將信息上報(bào)《貴州省綜治和網(wǎng)格化信息平臺(tái)》，累計(jì)上報(bào)信息3萬(wàn)余起，辦結(jié)率96.4%。依托該平臺(tái)，事件實(shí)現(xiàn)了上報(bào)、流轉(zhuǎn)、處置、反饋的全流程閉環(huán)管理，讓基層治理更加精細(xì)化、專業(yè)化，真正打通了密切聯(lián)系群眾最后一米。
連心架橋，矛盾化解促和諧
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，矛盾糾紛日益多元化、復(fù)雜化。清鎮(zhèn)市綜治中心將打造“一站式”多元矛盾糾紛調(diào)處化解中心，按照“1123”工作目標(biāo)，整合清鎮(zhèn)市綜治服務(wù)中心、信訪局、檢察服務(wù)中心、法律服務(wù)中心等單位，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)融合辦公，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，屆時(shí)將極大提高調(diào)處效率，實(shí)現(xiàn)群眾訴求最多跑一地。
這一平臺(tái)就像一座“連心橋”，將政府與群眾緊密聯(lián)系在一起。在青龍山街道，一場(chǎng)由婚戀糾紛引發(fā)的潛在危機(jī)，在清鎮(zhèn)市綜治中心聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)、司法所等6個(gè)部門成立工作組后，得以成功化解。工作組人員既講法理又談人情，讓雙方握手言和。
“針對(duì)類似事件，我們還要關(guān)注后續(xù)情況，落實(shí)事件追蹤辦理，持續(xù)開(kāi)展回訪工作，切實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患?！鼻彐?zhèn)市綜治服務(wù)中心矛盾糾紛科科長(zhǎng)王莉說(shuō)。今年以來(lái)，清鎮(zhèn)市綜治中心已累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛案件13000余件，辦結(jié)率96.4%，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
到街道參加糾紛排查化解工作。
多元共治，基層治理譜新篇
積極發(fā)動(dòng)群眾參與是“一網(wǎng)一橋”模式的活力之源，也是清鎮(zhèn)市基層治理的一個(gè)有效抓手。在鄉(xiāng)村社區(qū)，網(wǎng)格員隊(duì)伍活躍在各個(gè)網(wǎng)格——
衛(wèi)城鎮(zhèn)迎燕村網(wǎng)格員通過(guò)“敲門行動(dòng)”走訪特殊群體，建立走訪臺(tái)賬，2025年以來(lái)排查各種矛盾糾紛518件，其中婚戀家庭糾紛74件，辦結(jié)率92.28%；社情民意1713件，辦結(jié)率99.24%；
新店鎮(zhèn)組建夜間巡邏隊(duì)，網(wǎng)格員和村干部輪流開(kāi)展治安巡邏。截至目前，累計(jì)巡邏400余次，實(shí)現(xiàn)了“我為別人守一夜，別人為我守一月”，真正為群眾筑起“安全防護(hù)網(wǎng)”；
犁倭鎮(zhèn)將未成年人保護(hù)納入重點(diǎn)宣傳排查范圍，網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)轄區(qū)師資、民警組建家訪隊(duì)伍，用法治護(hù)航青少年健康成長(zhǎng)。
社會(huì)治理不是單一的管理，而是雙向互動(dòng)的服務(wù)，社會(huì)治理不是冷冰冰的管理，而是熱乎乎的服務(wù)。下一步，清鎮(zhèn)市綜治中心將夯實(shí)“一網(wǎng)一橋”多元共治模式，以“小網(wǎng)格”托起“大民生”，用“連心橋”凝聚“大合力”，讓社會(huì)治理既有力度，更有溫度，以進(jìn)一步提升群眾安全感、滿意度和幸福感。(圖/文 譚文杰)
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