對眾多體育迷來說，登錄“久事體育APP”線上選座、下單購票已經(jīng)成為日常的習慣。只需動動手指，就能體驗高品質(zhì)的購票服務，這一切的背后，正是有著“優(yōu)座系統(tǒng)”的支持。截至2025F1中國大獎賽，久事體育APP已售出200萬張賽票，服務賽事場次超過1200場。正在火熱售賣的2025上海環(huán)球冠軍馬術賽門票，又拉開了新一場賽事的序幕。
伴隨國內(nèi)首個綜合性體育營銷服務平臺久事體育APP的日臻成熟，久事智慧體育自主研發(fā)的優(yōu)座系統(tǒng)功不可沒，通過創(chuàng)新的技術架構和全面的服務能力，直擊行業(yè)痛點和用戶需求，將單純的票務交易延伸為全方位的體育服務體驗，實現(xiàn)了從工具到生態(tài)的跨越。
國際化版本服務全球觀眾
2025F1中國大獎賽的現(xiàn)場觀眾超22萬人次，刷新去年觀賽紀錄，也是優(yōu)座系統(tǒng)支持下久事體育APP上線后單場賽事出票的新紀錄，其中境外觀眾占比15.25%。今年，久事體育在海外市場投放了1萬多套賽票，通過久事體育APP售出6000多個旅游產(chǎn)品組合，包括賽票與酒店、賽票與景點、賽票與交通的組合套餐。
美國觀眾盧卡斯在久事體育APP成功購買了今年F1中國站的門票，這也是他第一次到中國看F1比賽?！拔覐男【涂捶匠淌奖荣?，是個賽車迷。今年F1中國站第一次舉辦F1學院賽，這也是我關注的比賽，所以特地用一周的休假時間來上海旅游看比賽?！?/p>
市民王女士和丈夫都是資深車迷，如今9歲的兒子也對賽車產(chǎn)生了興趣。王女士說：“去年12月F1中國站開票后，我第一時間在久事體育APP搶了三張鉑金套票，花了1萬多元，線上選座下單很方便。一年一次去現(xiàn)場感受氣氛還是很不一樣的?！?/p>
目前，優(yōu)座系統(tǒng)為F1中國大獎賽、上海環(huán)球冠軍馬術賽、上海勞力士大師賽、斯諾克上海大師賽等國際頂級賽事以及CBA聯(lián)賽（上海大鯊魚主場）、中超聯(lián)賽（上海申花主場）等國內(nèi)賽事提供獨家票務營銷服務。為滿足國際賽事海外觀眾的購票需求，系統(tǒng)還推出國際化版本，支持多種語言界面和海外信用卡支付。這一功能打破了傳統(tǒng)票務系統(tǒng)的地域限制，使全球體育愛好者都能便捷地購買到上海頂級賽事的門票。同時考慮到海外用戶的購票習慣，平臺在界面設計、支付流程等方面進行了針對性優(yōu)化，大大提高了海外用戶的購票體驗。
此外，為滿足用戶的合理退票訴求，系統(tǒng)新增的“一鍵退票”功能，提升了用戶的便捷性和滿意度。而行業(yè)首創(chuàng)的賽事退票險為用戶提供了更多保障，讓用戶購票無后顧之憂。
自研技術打造智慧中樞
優(yōu)座系統(tǒng)是久事智慧體育完全自主研發(fā)的成果，這一戰(zhàn)略選擇賦予了久事體育APP平臺獨特的競爭優(yōu)勢。自研系統(tǒng)意味著平臺可以根據(jù)業(yè)務需求快速迭代，無須受制于第三方供應商，在功能定制和問題響應上擁有絕對自主權。
大型體育賽事開票時刻的流量洪峰是對票務系統(tǒng)最嚴峻的考驗。優(yōu)座系統(tǒng)通過分布式架構和智能負載均衡技術，成功經(jīng)受住了F1中國大獎賽、上海勞力士大師賽等頂級賽事在久事體育APP開票時的流量沖擊。用戶無須擔心因訪問量過大而導致卡頓、崩潰等問題，能夠輕松完成購票流程，享受順暢的購票體驗。
數(shù)據(jù)顯示，在2025F1中國大獎賽開票期間，平臺成功處理了每秒超過2萬次的并發(fā)請求，平均響應時間控制在500毫秒以內(nèi)，用戶購票流程完成率達98.7%，遠超行業(yè)平均水平。
優(yōu)座系統(tǒng)采用“強實名制購票”，要求購票者提供真實身份信息，實現(xiàn)“票、證、人”三位一體的嚴格核驗。這一機制從根本上讓久事體育APP杜絕了黃牛囤票倒賣的可能性，保障了普通觀眾的公平購票權益。
據(jù)技術人員介紹，防黃牛技術體系能夠?qū)崟r監(jiān)測，精準識別機器刷票行為，當系統(tǒng)檢測到異常操作時，會立即觸發(fā)驗證碼機制，有效攔截自動化腳本；實時評估每筆交易的風險等級，對可疑賬戶實施限制；根據(jù)不同賽事熱度和場館容量，動態(tài)調(diào)整個人購票數(shù)量上限，防止票源被少數(shù)人壟斷。
在2024年上海申花與上海海港的德比大戰(zhàn)中，優(yōu)座系統(tǒng)成功地為久事體育APP抵御了超過平時10倍的流量沖擊，攔截了超過3萬次黃牛刷票嘗試，確保了賽事門票的公平分配。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力可持續(xù)發(fā)展
經(jīng)過兩年三期的精心建設，優(yōu)座系統(tǒng)在功能與用戶體驗上不斷打磨優(yōu)化。在運營過程中，持續(xù)針對用戶需求和多元場景進行創(chuàng)新，如豐富訂票方式、提供配套福利，以及推出邀請拼團購票、購票送優(yōu)惠券、票+票組合營銷、票+商品組合營銷、團購、多元化優(yōu)先購等多樣化功能，為用戶帶來便捷且個性化的購票體驗。
作為國際化大都市上海的體育服務平臺，優(yōu)座系統(tǒng)充分考慮不同觀眾群體的需求，創(chuàng)新性地實現(xiàn)了多證件類型支持，不僅包括內(nèi)地居民身份證，還支持永久居留證、護照等多種證件類型購票和入場。特別是在F1中國站、上海勞力士大師賽等國際賽事中，外籍觀眾占比達到15%以上，多證件支持功能極大提升了這部分用戶的購票和入場體驗，展現(xiàn)了上海作為國際體育賽事之都的包容性。
優(yōu)座系統(tǒng)全面推行無紙化電子票，既減少了紙質(zhì)票的印刷和配送成本，也降低了門票丟失、損壞的風險。購票成功后，通過久事體育APP即可隨時查看和使用電子票，入場時只需簡單驗證，即可快速進入場館，提升了整體觀賽體驗。據(jù)統(tǒng)計，這一措施使每場賽事的票務運營成本降低約18%，同時減少了約35%的碳排放，助力體育賽事綠色可持續(xù)發(fā)展。
從2024年開始，優(yōu)座系統(tǒng)成功拓展第三方業(yè)務，參與眾多第三方賽事票務代銷業(yè)務，如上海超級杯、FISE極限運動世界巡回賽上海站等。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)字營銷能力賦能，均為主辦方帶來銷售增長，提升了平臺在體育票務市場的影響力和競爭力。
隨著平臺持續(xù)迭代和業(yè)務邊界不斷擴展，久事智慧體育在體育科技的探索朝著“國內(nèi)領先、國際一流”的目標穩(wěn)步邁進，致力于為上海建設全球著名體育城市貢獻數(shù)字化力量。未來，優(yōu)座系統(tǒng)有望成為體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿案例，引領行業(yè)走向更加智能、便捷、公平的新時代。
原標題：《今年F1中國站創(chuàng)下單場賽事在線出票新紀錄，揭秘服務全球觀眾的“優(yōu)座系統(tǒng)”》
欄目主編：陳華 圖片來源：海沙爾
來源：作者：解放日報 秦東穎
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