封面新聞?dòng)浾?石偉
“一會(huì)兒說原材料是每公斤4萬元的德國奧拉氟，一會(huì)兒說使用后牙釉質(zhì)硬度提升30%，一會(huì)兒又提升60%，甚至還有提升104%的……”近日，寶媽李女士在社交平臺發(fā)帖“吐槽”稱，孩子即將到換牙期，為防孩子蛀牙，在電商平臺選擇兒童牙膏時(shí)，“被各種關(guān)于奧拉氟牙膏的神化宣傳弄懵了。 ”
多個(gè)平臺顯示，不少品牌都在主推奧拉氟成分的兒童牙膏，稱其防齲作用明顯，單支牙膏價(jià)格從9.9元到1000多元不等。宣傳詞上，除了李女士上述所說的“數(shù)據(jù)打架”情況，還有“氟中貴族”“氟中黃金”“牙醫(yī)首推”這樣籠統(tǒng)、絕對的宣傳措辭。
對此，多個(gè)知名醫(yī)院口腔科專家表示，兒童防蛀牙最重要的還是科學(xué)有效刷牙，普通氟化物成分的牙膏足夠有效，“商家宣傳的奧拉氟防齲效果，我們在臨床研究中沒看到數(shù)據(jù)支撐。宣傳原材料是每公斤4萬元的奧拉氟、連刷不到的牙齒也能不蛀牙，明顯是為了營銷，在過度神化其效果?！?/p>
奧拉氟牙膏宣傳詞過于絕對
消費(fèi)者質(zhì)疑商家“過度神化”
△“兔頭媽媽”關(guān)于牙齒硬度的數(shù)據(jù)（產(chǎn)品頁面截圖）
近日，封面新聞?dòng)浾咴诙嗉译娚唐脚_、短視頻平臺搜索“奧拉氟牙膏”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示含奧拉氟成分的兒童牙膏。
某電商平臺顯示，數(shù)十款主打奧拉氟成分的兒童牙膏中，單支價(jià)格從9.9元到1000元不等。
其中，銷量最大的elmex牙膏，單平臺單品銷量300萬件以上，宣稱是瑞士專研、瑞士銷量第一，是品牌方始創(chuàng)了奧拉氟壓牙膏；
泊紫汀蘭品牌店鋪，單平臺單品銷量100萬件以上，產(chǎn)品未作詳細(xì)介紹，只有“醫(yī)研級”“德國專研”之類宣傳詞；
奧樂品牌店鋪，50克送20克的產(chǎn)品售價(jià)153元，宣傳稱有5000多牙醫(yī)推薦，有100多萬兒童案例。
這些產(chǎn)品中的奧拉氟來源，主要是德國和瑞士，并被冠以“氟中貴族”“黃金奧拉氟”的稱號。
△“兔頭媽媽”的宣傳頁面（電商平臺截圖）
“兔頭媽媽”是近幾年的網(wǎng)紅品牌，在某電商單平臺銷量超百萬件，宣稱采用“氟中貴族”的德國奧拉氟原料，每公斤材料價(jià)格4萬元，是普通氟化物的670倍。一款水蜜桃味道的兒童牙膏，可以12小時(shí)防蛀牙，使用28天牙釉質(zhì)硬度提升36.9%。
它與《哪吒2》的聯(lián)名款產(chǎn)品，采用了“攻克研發(fā)壁壘”的高純度奧拉氟，是“氟中黃金”，濃度是德國奧拉氟的4倍，28天牙釉質(zhì)硬度提升42.96%。
△兔頭媽媽關(guān)于牙齒硬度的數(shù)據(jù)（產(chǎn)品頁面截圖）
該品牌的其他產(chǎn)品中，關(guān)于牙釉質(zhì)硬度提升情況，還有34.41%、104%等不同的數(shù)據(jù)。在宣傳頁面，“兔頭媽媽”稱被沙利文（封面新聞注：公開信息顯示，沙利文公司是美國一家金融投資咨詢公司，沙利文中國公司為獨(dú)立公司）授予了“全國高端兒童防蛀牙膏銷量第一”“全國兒童防蛀牙膏銷售額第一”的市場地位證書，并突顯展示著“牙醫(yī)首推”這樣的金色大字。
△“兔頭媽媽”的宣傳詞（電商平臺截圖）
李女士表示，對于這些花樣繁多的宣傳，她隱約感覺到不對勁?！白鳛橄M(fèi)者，無法分辨這些宣傳中的名稱含義。特別是看到有主播說，使用奧拉氟牙膏，即便孩子不會(huì)刷牙，一些牙齒沒刷到，也能被保護(hù)，不會(huì)出現(xiàn)蛀牙，感覺太神化了。我只是疑惑，如果一款牙膏能讓孩子牙齒硬度提升104%，是該慶幸孩子牙齒變好了，還是該害怕孩子原本的牙齒硬度太差？”
頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)多次“翻車”
“牙醫(yī)首推”的宣傳隱藏限制信息
封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑巴妙^媽媽”以及向它頒發(fā)證書的金融投資咨詢機(jī)構(gòu)“沙利文”，曾多次被媒體曝光過。
2024年，《消費(fèi)日報(bào)》《極目新聞》曾報(bào)道，“兔頭媽媽”的主播宣稱，普通氟只能保護(hù)刷到的地方，而奧拉氟可以保護(hù)周遭的牙“鄰居”，包括小朋友沒有刷到的縫隙和角落，“哪怕寶寶刷不干凈，依舊可以有效防蛀牙”。
今年315期間，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》同樣報(bào)道了它關(guān)于奧拉氟宣傳中自相矛盾、誘導(dǎo)消費(fèi)者的信息，質(zhì)疑其專利技術(shù)的有效性。
2024年“三只羊”帶貨美誠月餅翻車事件中，也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“沙利文”的證書。之后，有媒體由此對“沙利文”進(jìn)行了暗訪。
報(bào)道稱，客戶支付十萬、數(shù)十萬費(fèi)用，“沙利文”根據(jù)客戶需求進(jìn)行市場調(diào)研后，制作市場地位確認(rèn)證書；最快可以兩周甚至10天左右拿到證書。對于可行性不強(qiáng)的需求，“沙利文”可以調(diào)整認(rèn)證的內(nèi)容和范圍，例如通過加限定詞的方式，使得證書能夠順利發(fā)出。2024年的前8個(gè)月，“沙利文”差不多發(fā)出了1000多張證書。
今年315期間，封面新聞曾報(bào)道嬰童營養(yǎng)劑品牌“健敏思”虛假宣傳，其中提到了“沙利文”頒發(fā)的兩張認(rèn)證證書。報(bào)道之后，“健敏思”撤銷了相關(guān)宣傳，“沙利文”刪除了認(rèn)證鏈接，并在官網(wǎng)發(fā)布聲明，認(rèn)為“健敏思”品牌及代理商曲解調(diào)研報(bào)告，宣傳中對公眾造成誤解，敦促其修改或刪除相關(guān)內(nèi)容。（相關(guān)閱讀：《“網(wǎng)紅無敏AD”連續(xù)多年被質(zhì)疑虛假宣傳 記者采訪后撤下“無敏”字樣｜聚焦3·15》）
記者注意到，“沙利文”中國公司官網(wǎng)上，除了向“兔頭媽媽”頒發(fā)的兩個(gè)稱號，還配發(fā)了一條長文章。文章稱，2022年，“兔頭媽媽”為國內(nèi)市場首次引入德國有機(jī)奧拉氟成分，并深入研究奧拉氟在兒童牙膏中的安全應(yīng)用和防止踽齒作用，成為國內(nèi)首家且是唯一一家完成奧拉氟牙膏安全評估的品牌。文章用黑體加粗文字介紹，對中國一、二線城市的100名口腔科醫(yī)生進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，結(jié)果顯示，針對兒童齲病，把“兔頭媽媽”作為首推兒童防蛀牙膏品牌的牙醫(yī)人數(shù)最多。對中國一、二線城市的100名口腔科醫(yī)生進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，結(jié)果顯示，針對兒童齲病，把“兔頭媽媽”作為首推兒童防蛀牙膏品牌的牙醫(yī)人數(shù)最多。
4月15日，封面新聞?dòng)浾呗?lián)系沙利文公司，希望了解這次調(diào)研的情況，包括100名口腔醫(yī)生的調(diào)研反饋，對他們制作的問卷中有哪些可供選擇的兒童牙膏，以及“高端兒童防蛀牙”牙膏的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
對此，沙利文公司工作人員表示，公司只是對品牌及產(chǎn)品的市場情況做調(diào)研、出具調(diào)研結(jié)論，無權(quán)對品牌及產(chǎn)品做認(rèn)證，“兔頭媽媽關(guān)于‘牙醫(yī)首推’的宣傳，是隱藏了時(shí)間節(jié)點(diǎn)、100名醫(yī)生參與調(diào)研這些限制性信息。銷量和銷售額第一的調(diào)研結(jié)論，也是有起止時(shí)間限制的，不能忽略限制信息進(jìn)行宣傳。”
該工作人員表示，公司會(huì)對客戶進(jìn)行審核，也注意到“兔頭媽媽”此前的不良輿情，“我們拒絕了它其他方面的調(diào)研需求。至于媒體對我們的報(bào)道，有一部分是銷售人員為了促單，做了夸張說法。我們一直希望提供科學(xué)、務(wù)實(shí)的市場調(diào)研報(bào)告?！?/p>
4月16日，“沙利文”人員回復(fù)記者，提供給100名醫(yī)生的牙膏品牌選項(xiàng)，包括兔頭媽媽等國內(nèi)多款兒童防蛀牙膏品牌，但未對是否含有奧拉氟成分作調(diào)研項(xiàng)目，“其中有38人選擇兔頭媽媽。這篇長文主要內(nèi)容是兔頭媽媽提供的，其中關(guān)于奧拉氟的內(nèi)容也不是我們寫的。段黑體加粗文字不是我們的調(diào)研結(jié)論，是兔頭媽媽要求加上的。沒想到被他們用來宣傳?！?/p>
口腔醫(yī)學(xué)專家：
不能神化奧拉氟，商家的宣傳尚無臨床研究支撐
4月15日，封面新聞?dòng)浾咄ㄟ^不同平臺與“兔頭媽媽”客服聯(lián)系，希望了解關(guān)于奧拉氟宣傳中的數(shù)據(jù)、沙利文頒發(fā)證書情況，以及“牙醫(yī)首推”說法的依據(jù)?？头磸?fù)強(qiáng)調(diào)：“兔頭媽媽”新一代奧拉氟牙膏符合國家兒童牙膏備案要求，已通過多項(xiàng)安全檢測，各項(xiàng)防齟指標(biāo)有所提升，宣傳功效均有第三方檢測報(bào)告支撐。
對方詢問了記者工作單位及聯(lián)系方式，表示已將記者問題反饋，“有需要會(huì)聯(lián)系您”。截至發(fā)稿，記者未收到相關(guān)回復(fù)。
奧拉氟到底是什么？在兒童防齲牙膏應(yīng)用情況如何？
封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑腥A口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全科口腔專業(yè)委員會(huì)委員、湖北省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全科專業(yè)委員會(huì)副主任委員王林虎，在接受《極目新聞》采訪時(shí)曾介紹，奧拉氟是商品名，它的化學(xué)成分是長鏈氟化胺，不能過度的神化?！皩和A(yù)防齲齒最主要是生活習(xí)慣，要正確刷牙，使用含氟牙膏，飯后漱口，全生命周期口腔健康管理?！?/p>
成都市第五人民醫(yī)院口腔科主治醫(yī)師楊曉峰介紹，在牙膏中添加氟化物是很常見的技術(shù)，主要是為了對酸性物質(zhì)產(chǎn)生抵抗力，奧拉氟的穩(wěn)定性相對強(qiáng)一些，近幾年比較熱門。
“就算孩子刷牙不認(rèn)真，奧拉氟也能滲透到牙齒角落、12小時(shí)防齲，這個(gè)宣傳我個(gè)人是不認(rèn)同的。護(hù)牙最重要的是刷牙，無論用什么牙膏，或者清水刷牙，是要把牙齒上的東西清理干凈，牙膏只是輔助作用，什么牙膏也不能替代刷牙本身的作用?！睏钺t(yī)生提醒，孩子7歲以前的精細(xì)動(dòng)作不夠，是刷不干凈牙齒的，需要家長輔助幫忙刷牙；只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)的含氟牙膏，通過有效刷牙就可以護(hù)牙。至于奧拉氟與普通含氟牙膏相比，效果是不是成倍提升，她還沒看到國內(nèi)權(quán)威的臨床對照實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)支撐。
△“兔頭媽媽”關(guān)于牙齒硬度的數(shù)據(jù)（產(chǎn)品頁面截圖）
華西口腔醫(yī)院兒童口腔科副教授黃睿潔表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。
黃睿潔介紹，氟離子可以置換牙齒中的羥基，形成對酸抵抗力更強(qiáng)的氟磷灰石，達(dá)到防齲目的。兒童牙膏并不是科學(xué)意義或者法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品概念，而是市場針對消費(fèi)群體的市場概念，氟濃度一般為成人牙膏的一半，同時(shí)增加兒童更易接受的香味、果味。然而，起到防齲效果的主要是氟離子，奧拉氟與普通牙膏中的氟是一樣的；雖然延展性確實(shí)會(huì)高一些，但由此被宣傳成“原材料萬元每公斤”“刷不到的牙齒也能不蛀牙”“醫(yī)生首推”，“其商業(yè)意義遠(yuǎn)高于實(shí)際意義?！?/p>
“兒童防齲的第一步依然是有效刷牙。奧拉氟在臨床研究方面，國內(nèi)外的數(shù)據(jù)都還不多，我還沒看到能支撐上述宣傳的臨床研究結(jié)論?！秉S睿潔認(rèn)為，“根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，奧拉氟成分牙膏與普通含氟牙膏效果相似，消費(fèi)者理性選擇即可，不能神化看待?！?/p>
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