近日
有市民反映
自己在2024年7月花500元
購(gòu)買了中昂海星游泳館的20次游泳卡
有效期為1年
由于游泳館老板突然變更
場(chǎng)地開(kāi)始停業(yè)重新裝修
商家承諾有效期可以往后順延3個(gè)月
但今年3月份再咨詢時(shí)
商家卻不承認(rèn)
之前的1年有效期以及裝修期順延
事實(shí)究竟是怎樣的呢？
一起走進(jìn)今天的《今日關(guān)注》
上午10點(diǎn)半左右，記者來(lái)到長(zhǎng)風(fēng)路522號(hào)看到，之前的中昂海星游泳館已經(jīng)不存在了，取而代之的是搏浪體育游泳訓(xùn)練基地。記者本想進(jìn)到游泳館里了解一下情況，卻發(fā)現(xiàn)這里是大門緊閉，而且還上了鎖。根據(jù)大門上的公示牌，原來(lái)每月的1號(hào)是游泳館的閉館日，沒(méi)有對(duì)外營(yíng)業(yè)。
記者隨后注意到，游泳館外墻上有一張招聘海報(bào)，通過(guò)上面的電話號(hào)碼，記者聯(lián)系到了一位現(xiàn)場(chǎng)管理人員。向這位現(xiàn)場(chǎng)管理人員表明了來(lái)意后，他表示這應(yīng)該是個(gè)誤會(huì)。
重慶奕搏浪健康管理有限公司
現(xiàn)場(chǎng)管理人員 秦波
客人以為他的卡不能用了，他的卡正常情況下在7月份就過(guò)期了，但是因?yàn)槲覀儓?chǎng)館重新裝修3個(gè)月，我們又順延了3個(gè)月的，可以游到10月份。因?yàn)槊繌埧?，不管在哪個(gè)老板那里買的，他都有有效期，你在有效之內(nèi)，都是能使用的。如果是我們場(chǎng)地的原因，裝修呀，或者其他方面的，星期天沒(méi)有營(yíng)業(yè)呀，我們都會(huì)進(jìn)行一個(gè)順延的。
據(jù)秦波介紹，他們和之前的中昂海星游泳館是兩家獨(dú)立的公司，并沒(méi)有任何關(guān)系。而且他們也是跟房東直接簽的合同，并且重新辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另外，他們也咨詢了律師，按照相關(guān)規(guī)定，他們是可以不接收之前中昂海星游泳館的顧客。但是，為了讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，他們還是愿意接收之前的顧客，前提條件是必須還在有效期之內(nèi)。
秦波
我們不管是以前在上一家老板游泳館辦的，還是我們現(xiàn)在這個(gè)老板這里辦的卡，所有的卡種在有效期之內(nèi)，都是能正常使用的。我們也跟客人打了電話的，就是說(shuō)提醒他的卡還有好久到期了呀，你該來(lái)游泳了呀。我們本著服務(wù)行業(yè)，可能客人自己不知道，在我們這里辦了卡，或者怎么回事，我們都會(huì)電話提醒的，提醒過(guò)的。
按照秦波的說(shuō)法，他們?cè)究梢圆唤邮罩暗念櫩汀Ｈ缃?，他們?duì)符合條件的顧客都一視同仁，究竟是企業(yè)的擔(dān)當(dāng)還是必須履行的義務(wù)呢？對(duì)此，記者聯(lián)系了江津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的科長(zhǎng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。
江津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)
卿德華
關(guān)于預(yù)付制消費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，我們分兩塊來(lái)說(shuō)。第一個(gè)，如果是上一家和下一家，他們繼續(xù)在合作，那么這種情況下，下一家要繼續(xù)承接上一家沒(méi)有服務(wù)完的項(xiàng)目。第二種情形，上一家走了，和下一家沒(méi)有關(guān)系的情況下，那么，下一家可以對(duì)上一家未服務(wù)完的項(xiàng)目，可以不予承接。那么，這種情況下怎么處理呢？就要由上一家和下一家他們雙方，具體的進(jìn)行協(xié)議。如果協(xié)議好了，下一家可以繼續(xù)承接，至于資金的計(jì)算，由上一家和下一家進(jìn)行結(jié)算。如果他們沒(méi)有協(xié)商好的情況下，下一家可以對(duì)我們的消費(fèi)者未服務(wù)完的項(xiàng)目，可以不與服務(wù)。
據(jù)卿德華介紹，從目前的情況來(lái)看，搏浪體育和中昂海星游泳館是沒(méi)有關(guān)系的。那如果消費(fèi)者遇到商家可以不接收的又該怎么辦呢？
卿德華
我們就要通過(guò)民事訴訟的途徑來(lái)追回我們未接受服務(wù)的費(fèi)用。
結(jié)束語(yǔ)
在生活中，餐飲、美容美發(fā)等很多行業(yè)都存在預(yù)付式消費(fèi)的情況。消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，加強(qiáng)防范意識(shí)，可以通過(guò)資質(zhì)核查、合同約束、資金管控、證據(jù)留存等來(lái)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防火墻，并且善用法律手段來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
民生無(wú)小事，件件看落實(shí)
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記者：時(shí) 鑫
視頻編輯：張 瑗
編輯：胡苓莉 編審：胡德賽
值班副總編輯：河 流
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