“透明廚房”煎出患者放心藥、
全省首創(chuàng)智能取藥......
近日，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院
（下稱廈大中山醫(yī)院）
推出不少便民“大招”，
讓患者真切感受到就醫(yī)體驗(yàn)的升級(jí)。
清晨，廈大中山醫(yī)院的中藥房飄出陣陣藥香。取藥窗口前，市民李女士抬頭看著屏幕上實(shí)時(shí)播放的代煎車間畫面——藥師正仔細(xì)核對(duì)藥方，浸泡中的藥材在水中舒展，煎藥機(jī)蒸汽氤氳。“原來(lái)我的藥是這么煎出來(lái)的，看得見(jiàn)才放心！”她笑著對(duì)記者說(shuō)。
“透明煎藥”破解患者心結(jié)
自2023年2月推出代煎服務(wù)以來(lái)，廈大中山醫(yī)院日均處理六七十張藥方，但部分患者對(duì)代煎質(zhì)量心存疑慮：代煎操作規(guī)范嗎？先煎、后下等特殊煎煮的中藥有沒(méi)有按要求來(lái)？
為了讓大家喝得放心，早前，廈大中山醫(yī)院已對(duì)代煎中心做了嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)測(cè)和控制?，F(xiàn)在，醫(yī)院放出“大招”：在代煎中心安裝24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，將浸泡、煎煮、打包、核對(duì)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)投屏至取藥窗口，監(jiān)控還會(huì)連接到藥師手機(jī)上，藥師們隨時(shí)都能檢查，給煎藥質(zhì)量上了一道“雙保險(xiǎn)”。
▲代煎24小時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)投屏至取藥窗口
“就像餐廳的明廚亮灶，我們要讓患者看見(jiàn)每一片藥材的旅程?！睆B大中山醫(yī)院藥學(xué)部王政主任介紹。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，屏幕里工作人員正將一包后下的薄荷投入煎藥機(jī)，與藥方標(biāo)注的“后下5分鐘”分秒不差。
“苦口良藥”變“省心良方”
標(biāo)準(zhǔn)化煎煮優(yōu)于家庭自制
“以前自己煎藥得盯火候、記時(shí)間，現(xiàn)在手機(jī)查物流就像收快遞。”剛做完手術(shù)的張先生是代煎服務(wù)“回頭客”，他展示著配送上門的真空包裝藥液，“每袋都印著煎煮日期和服用方法，加熱30秒就能喝?！?/p>
醫(yī)院數(shù)據(jù)顯示，代煎藥方量同比上漲80%，服務(wù)人群以年輕上班族為主。目前該服務(wù)支持全市免費(fèi)配送及全國(guó)到付，患者就診時(shí)與醫(yī)生確認(rèn)即可申請(qǐng)。
“專業(yè)煎藥機(jī)恒溫加壓能充分提取有效成分，這是家庭砂鍋難以達(dá)到的。”王政說(shuō)，此外，自己煎藥對(duì)于火候、時(shí)間、注水比例都沒(méi)辦法和專業(yè)煎藥一般精準(zhǔn)把握，可能會(huì)影響藥物的療效。
據(jù)悉，代煎中心嚴(yán)格遵循《中藥煎藥室管理規(guī)范》，每批藥液留樣備查，從藥材稱重到成品出庫(kù)全程可追溯。
全省首創(chuàng)：
藥房“下班”藥柜“上崗”
晚上，在廈大中山醫(yī)院新門診大廳，市民王先生站在一組青綠色的智能柜前，手機(jī)掃碼后“滴”的一聲，柜門彈開(kāi)——里面整整齊齊放著兩盒胃腸鏡藥品?！跋挛缱鰴z查錯(cuò)過(guò)取藥時(shí)間，沒(méi)想到現(xiàn)在像取快遞一樣方便?！彼麑?duì)記者豎起大拇指。
▲智能取藥柜投用
4月10日，福建省首家綜合醫(yī)院智能取藥柜在廈大中山醫(yī)院投用。在醫(yī)院開(kāi)具的擇期胃腸鏡藥品、血透藥品、門診忘取藥品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方線下取藥等都可以通過(guò)這個(gè)智能柜取藥，不收取任何費(fèi)用。
▲圖源：廈大中山醫(yī)院
"過(guò)去每天至少有二三十位患者因檢查超時(shí)、忘記取藥等原因滯留處方。"王政指著角落里堆滿的塑料筐苦笑，"我們要像尋寶一樣翻找前幾天的藥。"
現(xiàn)在，工作人員下班前將未領(lǐng)取藥品掃碼入柜，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向患者發(fā)送取藥碼，5天內(nèi)可隨時(shí)自助領(lǐng)取。藥房后臺(tái)可查看訂單狀態(tài)，隨時(shí)了解藥品存放、滯留等情況。
▲具體操作流程，圖源：廈大中山醫(yī)院
雙贏革新：患者省時(shí) 藥師減負(fù)
"我婆婆自己去醫(yī)院看診，但總是忘記取藥，這次的智能柜解決了我的煩心事了。"剛體驗(yàn)該服務(wù)的李女士展示手機(jī)上的取藥短信，“我從公司坐地鐵直達(dá)醫(yī)院，吃完晚飯散步時(shí)順路就能取。”
對(duì)醫(yī)院而言，改變同樣顯著。原本需要2-3名藥師耗時(shí)1小時(shí)整理的滯留藥品，現(xiàn)在10分鐘即可完成入柜。
“目前的智能柜設(shè)有適合中藥大劑量存放的大格子，但作為綜合性醫(yī)院，患者領(lǐng)取的藥品多為小規(guī)格，未來(lái)我們會(huì)擴(kuò)容至100多個(gè)更小尺寸的格口，以滿足更多患者的需求?！?王政透露，未來(lái)的智能柜設(shè)計(jì)將針對(duì)西藥包裝特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，較傳統(tǒng)中藥柜可節(jié)省約50%的空間。
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福建衛(wèi)生報(bào)全媒體記者：廖小勇
通訊員：石青青、王燁
編輯：李子
審核：黃美輝、陳靜
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