走進(jìn)無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳，映入眼簾的是一排排整潔有序的服務(wù)窗口及窗口后工作人員親切的笑容。對前來辦理證照、咨詢相關(guān)政策的群眾，工作人員都會以熱情的態(tài)度迎接。
近日，一位老人前來辦理文藝表演團(tuán)體許可證。由于老人聽力不太好，對辦理流程也不太清楚，顯得十分焦急。窗口工作人員立刻走上前，將老人引導(dǎo)到休息區(qū)，為他倒上一杯熱水，耐心地通過紙筆交流，一步一步向老人解釋所需的材料和步驟。在工作人員的幫助下，老人順利完成了辦理文藝表演團(tuán)體許可證上傳到系統(tǒng)。離開時，老人緊緊握著工作人員的手，感激之情溢于言表。這樣的場景，在政務(wù)服務(wù)窗口每天都在上演。工作人員用微笑和耐心，化解了群眾的焦慮，讓每一位辦事群眾都能感受到政府的關(guān)懷與溫暖。
政務(wù)服務(wù)窗口的效率直接影響著企業(yè)的發(fā)展。在“高效辦成一件事”改革的推動下，政務(wù)服務(wù)窗口不斷優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率。以企業(yè)開辦為例，過去，企業(yè)開辦需要在多個部門之間來回奔波，提交大量材料，辦理時間長達(dá)數(shù)周。如今，通過政務(wù)服務(wù)窗口的集成服務(wù)，企業(yè)只需在一個窗口提交一套材料，即可完成工商登記、稅務(wù)登記、社保登記等多個環(huán)節(jié)的辦理，辦理時間縮短至幾個工作日甚至更短。這大大節(jié)省了企業(yè)的時間和成本，激發(fā)了市場活力。
窗口工作人員不僅要熟悉各項業(yè)務(wù)流程，還要具備快速解決問題的能力。在面對企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求時，他們能夠迅速做出判斷，提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和解決方案，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
政務(wù)服務(wù)窗口雖小，卻關(guān)系著民生大事和城市發(fā)展。每一位窗口工作人員肩負(fù)責(zé)任，以微笑服務(wù)、專業(yè)高效、創(chuàng)新服務(wù)踐行著為人民服務(wù)的宗旨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。下步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心一窗受理將繼續(xù)提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，滿足不同群體的需求，為建設(shè)更加美好的無棣貢獻(xiàn)力量。（郭翔宇）
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