職場(chǎng)作家蕭雨寫(xiě)《向上管理》的時(shí)候，接觸過(guò)很多中高層領(lǐng)導(dǎo)。
他發(fā)現(xiàn)這些“職場(chǎng)大佬”給人的第一印象都是“有點(diǎn)冷”。
交流過(guò)程中他們普遍話(huà)不多，也很少談及自己和同事之間的關(guān)系。
至于雜七雜八的八卦傳聞，就算刻意去問(wèn)，大佬們也是一問(wèn)三不知。
起初，蕭雨覺(jué)得這些人多少有點(diǎn)“職場(chǎng)冷漠癥”。
但隨著了解的深入他才恍悟，這種冷漠，恰恰是他們?cè)趩挝话采砹⒚?，步步躍遷的安全氣囊。
就像心理學(xué)家馬洛斯說(shuō)的：
“一個(gè)人真正的智慧在于知道何時(shí)保持冷漠，它可以幫助你節(jié)約能量，更好地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。”
對(duì)工作中的人和事“冷處理”，是一種自保，更是一種智慧。
01
工作中，你是否有過(guò)這樣的時(shí)刻：
有人向你傾訴煩惱，你不斷安慰他，不知不覺(jué)間你的心情也變得很差；
同事跟你吐槽，你起初不在意，但聽(tīng)著聽(tīng)著，也開(kāi)始煩躁不安；
明明和自己沒(méi)關(guān)系的一些事，卻能攪擾地自己心緒不寧。
為什么會(huì)這樣呢？
心理學(xué)上，有個(gè)“情緒護(hù)城河”的概念。
意思是，當(dāng)我們對(duì)他人的負(fù)面情緒不設(shè)防，自己的生活就容易被他人情緒的洪流沖擊，進(jìn)而崩潰決堤。
工作的負(fù)累已經(jīng)很重了，再背上別人的情緒包袱注定走不遠(yuǎn)。
不共情抱怨，不附和牢騷，是一種清醒，更是一種遠(yuǎn)見(jiàn)。
羅振宇分享過(guò)一個(gè)職場(chǎng)故事。
一位985院校畢業(yè)的高材生到公司實(shí)習(xí)，被安排在客服崗。
他的任務(wù)是接聽(tīng)客戶(hù)的投訴電話(huà)，干一些打印資料、送單據(jù)、走流程的雜事。
所有人都認(rèn)定他撐不到實(shí)習(xí)期結(jié)束。
因?yàn)楫?dāng)客服每天都要聽(tīng)客戶(hù)的謾罵抱怨，給團(tuán)隊(duì)干雜活，也不免被同事們挑刺兒。
按照規(guī)律，這個(gè)崗位上的大多數(shù)人，堅(jiān)持不到兩周，就變得心浮氣躁，負(fù)能量滿(mǎn)滿(mǎn)。
出人意料的是，這位實(shí)習(xí)生不僅干完了整個(gè)實(shí)習(xí)期，在結(jié)束后還主動(dòng)遞交了一份長(zhǎng)達(dá)30頁(yè)的文檔，內(nèi)容是客服問(wèn)題和解決辦法。
他完全沒(méi)有受到干擾，始終保持情緒穩(wěn)定，智商在線(xiàn)。
這讓羅振宇刮目相看，當(dāng)場(chǎng)就暗下決心，一定要留住這個(gè)人才。
后來(lái)果然不出預(yù)料，這位實(shí)習(xí)生被高薪留用，成為客服部的負(fù)責(zé)人。
在單位免不了要和別人打交道，太過(guò)決絕地切斷與他人的交流自然是不可行的，對(duì)此我有一妙招。
你可以在頭腦里安裝一個(gè)“開(kāi)關(guān)”，隨時(shí)隨地提醒自己關(guān)閉對(duì)外界的關(guān)注。
聽(tīng)到同事開(kāi)始抱怨，你可以找個(gè)理由走開(kāi)，聽(tīng)到大伙一起吐槽，就趕快去找點(diǎn)事做。
任何可能牽扯心神的人和事，就讓他們像風(fēng)一樣刮過(guò)，不留痕跡。
一段時(shí)間后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要對(duì)他人的情緒冷處理，你就能穩(wěn)住自己的情緒。
而一旦穩(wěn)住了自己，也就穩(wěn)住了工作局面。
02
卡耐基有個(gè)叫惠登的朋友，是一家石油公司的銷(xiāo)售員。
剛?cè)肼殨r(shí)，惠登被分配到偏僻的羅德島加油站。
這里破爛不堪，設(shè)備落后，員工也不思進(jìn)取，整天混日子。
但惠登有個(gè)“金牌員工”的夢(mèng)，所以從第一天起，就勤勤懇懇干活。
如此格格不入，自然招來(lái)很多麻煩。
有同事嘲笑他這是白費(fèi)功夫，畢竟這么多年，沒(méi)人提拔羅德島的加油工；
有人見(jiàn)他從不和大伙一起打牌，就造謠說(shuō)他是老板的眼線(xiàn)，派來(lái)監(jiān)視大家；
還有人，捕風(fēng)捉影地說(shuō)他夜里值班，是為了偷油……
然而無(wú)論外界怎么評(píng)判，惠登就像榆木疙瘩一樣，毫無(wú)反應(yīng)。
他既不生氣，也不著急，就那么一個(gè)人默默地工作。
一次，一位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理來(lái)島上度假。
惠登抓住機(jī)會(huì)，把他對(duì)加油站的改革方案交了上去。
經(jīng)理一看，發(fā)現(xiàn)惠登不僅對(duì)設(shè)備升級(jí)很有思路，還提供了籌資方案和利潤(rùn)測(cè)算。
經(jīng)理將方案發(fā)到總部，總部領(lǐng)導(dǎo)在一番討論后采納了惠登的方案，并任命他為加油站站長(zhǎng)。
后來(lái)他將羅德島加油站扭虧為盈，當(dāng)他被授予“金牌店長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)時(shí)，曾經(jīng)的非議與詆毀都變成了贊美與掌聲。
作家周?chē)?guó)平說(shuō)：
“一個(gè)人把心力全用來(lái)評(píng)論小事的對(duì)錯(cuò)，就沒(méi)有力氣去在乎重要的事情?！?/strong>
出門(mén)工作，遭遇誤解、質(zhì)疑，打壓、孤立，再尋常不過(guò)。
若一味較勁，急于自證，很可能陷入圈套，令自己焦頭爛額。
倒不如不去搭理，先靠實(shí)力站穩(wěn)腳跟。
等做出成績(jī)，那些人和事都會(huì)成為無(wú)關(guān)緊要的背景。
工作其實(shí)就是兩件事——把事做好，把錢(qián)拿到。
除此之外，再?zèng)]有什么事值得我們認(rèn)真對(duì)待。
有人找茬也好，受人排擠也罷，你不當(dāng)回事，這事就像沒(méi)發(fā)生一樣。
不湊上去計(jì)較，不浪費(fèi)心力周旋，完全冷處理，很多事自己就涼了。
在單位，千萬(wàn)別困在爛人爛事的泥潭，果斷抽身，才是上策。
03
巴菲特和查理·芒格合作了超過(guò)半個(gè)世紀(jì)。
在世人眼中，他們是彼此最知心的朋友。
但芒格卻說(shuō)：“我和沃倫在工作時(shí)談?wù)摰?，是工作、工作，還是工作?！?/p>
這是大佬教我們的職場(chǎng)生存法則：在職言職。
單位上班，牢記一點(diǎn)，不要在講利益的地方談感情。
這不是職場(chǎng)厚黑學(xué)，只是人心難測(cè)，人性更是經(jīng)不起推敲。
想必很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：
你對(duì)人掏心掏肺，人家只是把你當(dāng)免費(fèi)勞力；你忙著攀交情，別人只是把你當(dāng)成棋子一枚。
把同事當(dāng)朋友，交付真心，最后大概率會(huì)遍體鱗傷。
心理學(xué)家哈麗雅特·布萊克，講過(guò)一位高管的故事。
這位高管剛參加工作的時(shí)候，為了和同事打成一片，對(duì)人是有求必應(yīng)。
幫人加班，替人拿包裹，到處打雜，為此犧牲了不少自己的工作時(shí)間。
結(jié)果年末，她因?yàn)榭己藟|底，受到了上司的斥責(zé)，那些平?？雌饋?lái)是朋友的同事，卻在私下里嘲笑她。
備受打擊之后，她帶上了冷漠的面具，不再對(duì)同事予取予求。
她職責(zé)內(nèi)的事情積極處理，人情上的請(qǐng)求一概拒絕。
沒(méi)過(guò)多久，她的工作就順利鋪開(kāi)，還一步步成為高管。
工作的最高境界是：心中只有事，沒(méi)有人。
事辦不好，就算你和所有同事攀上交情，在老板那里也會(huì)被一票否決。
到那時(shí)，那些稱(chēng)兄道弟的、無(wú)話(huà)不談的朋友們，誰(shuí)能站出來(lái)替你說(shuō)句話(huà)？
相反，你若是能扛事，即便在單位沒(méi)朋友，也不影響你的發(fā)展。
上班是來(lái)成長(zhǎng)自己的，不是來(lái)結(jié)交朋友的，
所謂同事，不過(guò)是在同一個(gè)單位共同干事的人而已。
關(guān)系上拉開(kāi)一點(diǎn)距離，感情上冷淡一點(diǎn)，彼此才都有余地。
要懂得“情錢(qián)分離”，聰明人不會(huì)在賺錢(qián)的地方談感情。
創(chuàng)造蘋(píng)果商業(yè)帝國(guó)的喬布斯，在傳記作家艾薩克森筆下，是“冷酷無(wú)情”“一意孤行”，“冷靜到異乎尋?！钡男蜗蟆?/p>
在和喬布斯深度接觸之后，艾薩克森如是評(píng)價(jià)：
那些冷漠而穩(wěn)定的人，足以勝任任何一種工作。
冷，是強(qiáng)者的行事風(fēng)格，是極度專(zhuān)注的工作態(tài)度。
復(fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境中，人要給自己設(shè)置一道自保的屏障。
屏蔽一切不利因素后，我們才能在自己的領(lǐng)域心無(wú)旁騖地做事。
最終，用“做成的事”，托舉起自己的未來(lái)。
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