作者：Mr.K
來源：技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力（ID：jishulingdaoli）
老讀者知道，K哥在職場20多年，從在一線敲代碼的程序員，到管理過幾百人團隊的上市公司高管，再到現(xiàn)在創(chuàng)辦了自己的科技公司，一路以來，我見過太多形形色色的職場人，有一個現(xiàn)象始終讓我很感慨：明明是同一份工作，相似的教育背景，差不多的年紀(jì)，為什么總有那么一小部分人，業(yè)績突出，薪水漲得快，晉升通道也似乎格外順暢？
后來，我總結(jié)出了他們身上最普遍、最核心的共同特質(zhì)：工作到位。什么才是K哥認(rèn)為的工作到位，今天就分享我的幾點看法。
01
責(zé)任到位，有擔(dān)當(dāng)精神
很多人都知道，亨利·福特開創(chuàng)了工業(yè)史上第一條流水線，但不少人卻不知道，他還曾因為生產(chǎn)線工人因責(zé)任邊界模糊，遇到問題互相推諉，而進行過流水線改革。他的改革，將每個工位的操作精確到秒，并設(shè)立“責(zé)任到人”的質(zhì)檢制度，最終這種對責(zé)任的極致切割，讓福特公司的生產(chǎn)效率大幅提高，讓福特T型車價格從850美元降至260美元。這就是責(zé)任的力量具象化的直觀體現(xiàn)。
作為管理者，在現(xiàn)實工作中，最怕遇到那種一出問題，第一反應(yīng)不是“怎么辦”，而是“誰的鍋”的人。項目延期了，他說“是XX部門配合不力”；指標(biāo)沒完成，他說“是市場環(huán)境不好”；客戶投訴，他又說“是產(chǎn)品本身就有缺陷”。他們總能以驚人的速度找到各種外部理由，把自己撇得干干凈凈。這種人，你敢把重要的任務(wù)交給他嗎，你敢指望他獨當(dāng)一面嗎？
心理學(xué)上有個概念叫“控制點”，分為內(nèi)控型和外控型。外控型的人傾向于將成功或失敗歸因于外部因素（運氣、環(huán)境、他人）；而內(nèi)控型的人，則相信自己能夠影響和控制事件的結(jié)果。那些工作到位、讓人省心的人，往往都具有強烈的內(nèi)控特質(zhì)。他們深刻地理解，自己是任務(wù)或項目的第一責(zé)任人，無論過程中有多少困難和意外，最終的結(jié)果都與自己息息相關(guān)。
美國總統(tǒng)杜魯門曾在白宮橢圓形辦公室的桌子上放了一個牌子，上面寫著“The Buck Stops Here”，意為“責(zé)任止于此地”，強調(diào)最高決策者必須承擔(dān)最終責(zé)任。職場中的我們雖然不是總統(tǒng)，但這種“責(zé)任止于我”的精神同樣需要。接過一個任務(wù)，就等于扛下一份責(zé)任，也就意味著此刻你就應(yīng)該去主動思考：目標(biāo)是什么？如何達(dá)成？需要哪些資源？可能會遇到什么風(fēng)險？等等。當(dāng)問題真的出現(xiàn)時，應(yīng)該第一時間站出來，分析原因，提出解決方案，而不是尋找借口，推諉責(zé)任，這才是一個有發(fā)展前途、有培養(yǎng)潛力的職場人該有的態(tài)度和擔(dān)當(dāng)。
02
溝通到位，抹平信息差
相信所有的管理者，都對這樣的下屬和場景不陌生：交給他一項任務(wù)，從此杳無音信，直到截止日期才突然冒出來，要么給你一個“驚喜”，要么告訴你“搞砸了”；或者，他悶頭做了一個他認(rèn)為很完美的方案，匯報給你，但你聽完卻一臉茫然，這根本不是你想要的東西……這些都是溝通不到位的典型表現(xiàn)。
職場不是單打獨斗，幾乎所有的工作都需要協(xié)作，都需要與他人進行信息交互。溝通不到位，輕則導(dǎo)致誤解、延誤，重則可能導(dǎo)致項目失敗、團隊分裂。而真正懂得把工作做到位的人，會主動、持續(xù)地進行溝通，努力抹平這種信息差。通?？梢泽w現(xiàn)在以下幾點：
1、明確任務(wù)細(xì)節(jié)：接受任務(wù)時，確保自己完全理解了任務(wù)的目標(biāo)、要求、背景、截止日期、衡量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵要素。如果有任何疑問，一定要當(dāng)場問清楚，不要不懂裝懂，避免因為理解偏差做無用功。
2、及時同步進展：定期主動匯報工作進展、遇到的問題，以及需要的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；而不是被動地等領(lǐng)導(dǎo)來問。記住，領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的是盡在掌握的“可控感”，而不是一驚一乍的“驚喜”或“驚嚇”。
3、橫向協(xié)調(diào)溝通：當(dāng)工作需要跨部門協(xié)作時，一定要主動與相關(guān)同事溝通協(xié)調(diào)，明確分工、時間節(jié)點、交付標(biāo)的等，并且要一直保持信息互通，避免重復(fù)勞動或互相扯皮。
4、向上管理期望：如果預(yù)見到可能無法按時完成或達(dá)到預(yù)期效果，要提前溝通，解釋原因，并提出替代方案或調(diào)整建議。提前做好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期管理，遠(yuǎn)比到跟前沒完成任務(wù)，浪費了大家的時間和領(lǐng)導(dǎo)的感情，再推諉或道歉，要明智得多。
大劇作家蕭伯納曾說：“溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?溝通到位，其實不只是傳遞信息，更是在構(gòu)建信任，整合資源，確保團隊的目標(biāo)一致、步調(diào)協(xié)同。而這恰恰是工作高效推進所不可或缺的。
03
執(zhí)行到位，不拖延不猶豫
管理學(xué)家拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中強調(diào)，執(zhí)行是一門需要訓(xùn)練的學(xué)問，它需要領(lǐng)導(dǎo)者和員工都具備解決問題的決心和能力。一個再完美的計劃，如果不能被有效執(zhí)行，也只能是紙上談兵。工作到位的人，必定是執(zhí)行力強悍的人。
執(zhí)行到位，首先體現(xiàn)在不拖延、不猶豫。一旦任務(wù)明確，決策做出，就要立刻行動。很多人習(xí)慣在行動前反復(fù)思量、過度準(zhǔn)備，總想等到萬事俱備才開始，結(jié)果往往錯失良機。去年年底網(wǎng)上曾流行一個詞，叫“干中學(xué)”，K哥認(rèn)為這是一個非常好的態(tài)度，邊干邊學(xué)嘛，只想全是問題，做了自有辦法。
執(zhí)行到位，還體現(xiàn)在克服困難、堅韌不拔的態(tài)度和精神上。工作中遇到困難和障礙是常態(tài)，平庸的執(zhí)行者此時就會經(jīng)不起考驗，碰到點事就叫苦、抱怨，甚至放棄；而優(yōu)秀的執(zhí)行者則會想方設(shè)法克服困難，調(diào)動一切可用資源去解決問題。
更重要的一點是，即便個人不完全認(rèn)同決策，一旦組織做出決定，也要全力以赴去執(zhí)行。在亞馬遜的企業(yè)文化里，就有一條著名的“不同意但執(zhí)行”原則。意思是說，在決策時，不管支持還是反對，每個人都可以發(fā)表自己的真實想法。但一旦決策形成，不管是誰，不管你原來是什么立場，都要無條件、不打折扣的執(zhí)行這一決策，即使是創(chuàng)始人貝索斯也不例外。
這樣的原則不是要求你放棄獨立思考，而是在組織框架內(nèi)，個人意志必須要服從集體決策。而那種執(zhí)行的時候抵觸，陰奉陽違，到后面才蛐蛐“我早就說過這個方案不行”的事后諸葛亮的做法，是所有職場人的大忌。
04
心態(tài)到位，始終保持積極心態(tài)
任何通往成功的路，從來都不會是坦途。會遇到挫折，會遭受批評，會面臨壓力，會看到不公。心態(tài)不到位的人，往往容易陷入負(fù)面情緒的泥潭：被批評一句就“玻璃心”碎一地，覺得委屈、不被理解；遇到一點困難就唉聲嘆氣，覺得前途渺茫；看到別人晉升比自己快就心生嫉妒，甚至背后使絆子。這種心態(tài)，不僅消耗自己的能量，也會給團隊帶來負(fù)能量，最終阻礙個人的成長和發(fā)展。相反，心態(tài)到位的人，往往都擁有一個強大的內(nèi)心，一個積極穩(wěn)定、且具備“反脆弱”能力的內(nèi)核。
1、擁有穩(wěn)定的情緒：也就是能夠更好地管理自己的情緒，不會因為一時的沖動或壓力而做出不理智的決策或言行。在壓力下保持冷靜和專注，是成熟職業(yè)人士的重要標(biāo)志，也是具有領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的重要體現(xiàn)。
2、積極主動的態(tài)度：他們總是能看到事物積極的一面，即使在困難中也相信能夠找到解決問題的辦法。他們不抱怨環(huán)境，不指責(zé)他人，而是聚焦于自己能做什么去改變現(xiàn)狀。這種積極的態(tài)度具有強大的感染力，不僅能激勵自己，還能帶動身邊的人。
3、成長型思維模式：斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾·德韋克提出的“成長型思維”理論，認(rèn)為人的能力是可以通過努力和學(xué)習(xí)來提升的。擁有成長型思維的人，把挑戰(zhàn)視為成長的機會，把批評視為寶貴的反饋，樂于學(xué)習(xí)新知識新技能，從而不斷突破自己的舒適區(qū)，不斷自我提升。
4、強大的自愈能力：這些人不是不會遇到挫折，而是在跌倒后能更快地爬起來。他們能客觀看待失敗和批評，從中吸取教訓(xùn)，而不是沉溺于負(fù)面情緒。心理學(xué)家馬丁·塞利格曼提出的“習(xí)得性樂觀”理論表明，樂觀是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。擁有強大自愈能力的人，懂得如何進行積極的自我對話，如何從困境中尋找積極意義。
05
結(jié)果到位，工作持續(xù)有成果
K哥前面談到的責(zé)任、溝通、執(zhí)行、心態(tài)，最終都要落到一個點上——結(jié)果。職場不是學(xué)校，不是看誰過程更努力、更用功，誰就是“好學(xué)生”。職場中的“好員工”，永遠(yuǎn)是拿到最大結(jié)果，創(chuàng)造更大價值的那一個。想成為職場好員工，離不開以下幾點：
1、心中有目標(biāo)：職場人任何時候，都要清晰地知道自己做某件事的目標(biāo)是什么，這個目標(biāo)對于團隊、對于公司的價值在哪里。進而讓自己所有的行動，都圍繞著最終的目標(biāo)展開?？梢圆捎肙KR、SMART 原則等目標(biāo)管理方法，確保自己的目標(biāo)清晰、可衡量、可達(dá)成。
2、腦中有路徑：除了心中有目標(biāo)，腦中還要有路徑，要思考如何達(dá)成目標(biāo)？需要分解成哪些關(guān)鍵步驟？每個步驟需要什么資源？時間節(jié)點如何安排等等，這些都需要清晰全面的規(guī)劃和系統(tǒng)性布局。
3、手中有打法：面對目標(biāo)和路徑，要選擇最有效的方法和工具去執(zhí)行。比如，借助技術(shù)工具提高效率、通過協(xié)作置換整合資源等等。當(dāng)然，這需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，還要懂得在必要的時候合理運用杠桿，這樣才能掌握更多、更全面的解決問題的能力和打法。
4、有交付意識：承諾的結(jié)果，要在規(guī)定的時間內(nèi)，以符合要求的質(zhì)量交付。這是一種契約精神，也是專業(yè)性的體現(xiàn)。此外，交付不僅僅是完成任務(wù)，還要考慮交付的呈現(xiàn)方式，是否清晰、完整、易于理解，這些細(xì)節(jié)，從多個維度體現(xiàn)了該職場人的價值和潛力。
管理學(xué)家沃倫·本尼斯說過：領(lǐng)導(dǎo)力不是一系列天生的特質(zhì)，而是持續(xù)一生自我探索的結(jié)果?；仡櫸覀兊穆殘雎罚卸嗌佟肮ぷ鞯轿弧?，又有多少是沒有意義的“瞎忙”。從責(zé)任到結(jié)果，這“五個到位”所構(gòu)建起來的職場“能力閉環(huán)”，也許能幫你開啟新的職場境界，甚至人生之路，各位加油。
作者簡介：Mr.K，黃哲鏗，「頓悟山丘」創(chuàng)始人，科技博主，曾擔(dān)任海爾、中通快遞、1藥網(wǎng)技術(shù)高管，著有《技術(shù)人修煉之道》《技術(shù)管理之巔》。分享：AI產(chǎn)業(yè)觀察、企業(yè)AI應(yīng)用實踐、領(lǐng)導(dǎo)者成長。
THE END
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