清晨的金山高新區(qū)橫涇小區(qū)331號(hào)門前，幾位居民已經(jīng)坐在一起嘮嗑，昔日臭氣熏天的雞棚鴨棚已變身綠意盎然的微花園。不遠(yuǎn)處，運(yùn)河佳苑的告示欄張貼著建設(shè)便民通道的通知，困擾居民許多年的通行難題即將被解決。
這些變化，源于金山高新區(qū)第一綜合網(wǎng)格創(chuàng)新打造的“四員”工作隊(duì)伍，他們像城市的“毛細(xì)血管”，將黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理觸角延伸到每個(gè)角落，用“一線聯(lián)絡(luò)員”的敏銳、“網(wǎng)格調(diào)度員”的擔(dān)當(dāng)、“部門承辦員”的實(shí)干、“熱心觀察員”的智慧，奏響網(wǎng)格里的民生“大合唱”。
一線聯(lián)絡(luò)員：?jiǎn)栴}收集在一線，織密民情觸角網(wǎng)
“下橫涇河岸與林慧路之間的綠化區(qū)域存在老人圍地種植”“恒順路上受理中心公交站候車區(qū)域因車輛亂停存在安全隱患”“我們居委會(huì)沒有側(cè)門，居民出行很不方便”……在高新區(qū)第一綜合網(wǎng)格黨建聯(lián)席會(huì)上，一線聯(lián)絡(luò)員們紛紛拋出收集到的問題。其實(shí)，這些一線聯(lián)絡(luò)員們是來自各村居、街區(qū)和職能部門的入格人員，他們，作為黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的“千里眼”“順風(fēng)耳”，時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)格內(nèi)的大小事務(wù)，第一時(shí)間將捕捉到的問題反饋。
朱行街區(qū)黨支部在走訪門店時(shí)，了解到朱行老街區(qū)域道路狹窄，停車位少，商戶找不到車位只能將私家車停在路邊，車子經(jīng)常被擦擦碰碰，希望可以申請(qǐng)朱行小學(xué)南面共享停車位?！斑@個(gè)問題我們會(huì)跟網(wǎng)格反饋的，三天內(nèi)給你答復(fù)。”朱行街區(qū)黨支部書記陳宏笑瞇瞇地跟商戶回復(fù)道。
這樣的場(chǎng)景每天都在發(fā)生：幼兒園家長(zhǎng)抱怨候車難、房產(chǎn)中介發(fā)現(xiàn)墻面沉降、居民苦惱綠化過于茂盛……當(dāng)一線聯(lián)絡(luò)員將收集的社情民意匯入網(wǎng)格平臺(tái)，看似零散的“家長(zhǎng)里短”逐漸拼湊成清晰的治理圖景。
網(wǎng)格調(diào)度員：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聚合力，吹響協(xié)同集結(jié)號(hào)
“今天下午2點(diǎn)，請(qǐng)規(guī)建辦、城建中心、橋?yàn)尘游瘯?huì)、運(yùn)河村到運(yùn)河佳苑集中，由網(wǎng)格長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公?！泵鎸?duì)網(wǎng)格內(nèi)多樣的民生訴求，網(wǎng)格調(diào)度員如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，迅速對(duì)接網(wǎng)格長(zhǎng)與職能部門，確保問題辦理全程可追蹤、責(zé)任可落實(shí)。
作為網(wǎng)格治理的具體的負(fù)責(zé)人，他的日程表被聯(lián)席會(huì)議、部門協(xié)調(diào)會(huì)和進(jìn)度追蹤填滿，手機(jī)里的工作群組實(shí)時(shí)跳動(dòng)著各類信息。
“現(xiàn)在向大家征集本部門或本領(lǐng)域的‘三跨’問題、高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)和疑難復(fù)雜問題等，請(qǐng)大家于今天下班前反饋給我?！薄斑@是上周五網(wǎng)格調(diào)度員培訓(xùn)會(huì)的精神，和大家分享學(xué)習(xí)?！薄捌澏ㄓ?月16日星期三，召開高新區(qū)第一綜合網(wǎng)格黨建聯(lián)席會(huì)議，請(qǐng)大家就近期工作作交流發(fā)言?！币粭l條提示由網(wǎng)格調(diào)度員發(fā)出，將零散信息整合為清晰指令，就像指揮棒般調(diào)動(dòng)各方資源，讓網(wǎng)格治理的“大合唱”更加和諧有力。
部門承辦員：各司其職抓落實(shí)，精準(zhǔn)發(fā)力破難題
“李阿姨，您反映的河道邊沒有綠化、光禿禿的問題，我們已經(jīng)有解決方案了?！甭牭竭@個(gè)消息，住在下橫涇河附近的居民李阿姨豎起了大拇指。原來，這片河岸的綠化區(qū)域因?yàn)槎嗖块T管理交叉，成了“無人管”的盲區(qū)，河道邊的黃土裸露，既不美觀，也存在安全隱患。在副網(wǎng)格長(zhǎng)帶隊(duì)開展現(xiàn)場(chǎng)辦公后，城建中心負(fù)責(zé)對(duì)黃土裸露和綠化覆蓋不足區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)種麥冬，新金山投資發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)日常養(yǎng)護(hù)，同時(shí)，恒順居委會(huì)和恒康居委會(huì)也積極做好日常巡查。
這樣的“施工隊(duì)”組合在網(wǎng)格治理中屢見不鮮。在公交站臺(tái)整治現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)建辦的工作人員蹲在地上，反復(fù)研究標(biāo)線刻度；派出所民警逐戶提醒違停車主，耐心勸導(dǎo)車主規(guī)范停車；志愿者紅馬甲穿梭在車流中，引導(dǎo)秩序。在處理商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理難題時(shí)，規(guī)建辦、經(jīng)發(fā)辦、城建中心、市場(chǎng)監(jiān)管所等部門協(xié)同作戰(zhàn)，明確房屋證明開具流程，打通檢測(cè)單位選擇的“中梗阻”，讓商戶的“開店第一難”迎刃而解。窨井蓋修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，市政工人與社區(qū)干部共同協(xié)調(diào)施工時(shí)間，最大限度減少對(duì)居民生活的影響。
部門承辦員是網(wǎng)格治理的實(shí)干者，他們各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，用專業(yè)與溫度，將圖紙上的方案變成百姓觸手可及的幸福。
熱心觀察員：多元參與共治理，建言獻(xiàn)策促提升
在恒康居民區(qū)“家園思辯—青年之家”專場(chǎng)活動(dòng)上，80后外賣員小沈正在述說他的“晚間停車”設(shè)想。原來，為了激發(fā)居民參與社區(qū)治理的熱情，恒康居民區(qū)就小區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)問題開展“家園思辯”系列活動(dòng)。在恒康居民區(qū)發(fā)布“家園思辯”招募令后，熱心的居民們紛紛走出家門，齊聚一堂，圍繞思辯主題出謀劃策。截至目前，居民們已貢獻(xiàn)了十多個(gè)“金點(diǎn)子”，涵蓋停車管理、小區(qū)綠化、公共設(shè)施建設(shè)等多個(gè)方面。
4月7日清晨，外賣騎手張建偉到朱行小學(xué)“上崗”。褪去藍(lán)色工裝換上紅馬甲，成為朱行中學(xué)護(hù)校安園專項(xiàng)行動(dòng)中的一名志愿者。張建偉坦言道：“以前總覺得送外賣要爭(zhēng)分奪秒，現(xiàn)在換個(gè)角度才發(fā)現(xiàn)，守護(hù)孩子們的平安比搶時(shí)間更有意義，而且今天我還參加了學(xué)校的升旗儀式，特別高興”。
從由退休老同志組建的矛盾調(diào)解“得民工作室”，到每月5日開展公益服務(wù)的“王道云工作室”；從以沿街商鋪主為主體的“小巷主理人議事會(huì)”，到新就業(yè)群體成立的“移動(dòng)哨兵·家治理聯(lián)盟”......正如青年創(chuàng)業(yè)者小王所說：“沒想到我這個(gè)‘外來戶’，也能為社區(qū)建設(shè)出點(diǎn)子?！边@些由“兩代表一委員”、社區(qū)達(dá)人以及新興領(lǐng)域群體等組成的熱心觀察員，正用多元視角為社區(qū)治理注入創(chuàng)新動(dòng)能。
從河道邊的養(yǎng)護(hù)“盲區(qū)”，到小區(qū)西門的便民通道；從公交站的亂停車，到商鋪辦證的“中梗阻”，高新區(qū)第一綜合網(wǎng)格的“四員”工作隊(duì)伍用腳步丈量民情，用行動(dòng)溫暖民心。他們不僅是問題的發(fā)現(xiàn)者、協(xié)調(diào)者、解決者，更是群眾幸福生活的守護(hù)者。未來，高新區(qū)第一綜合網(wǎng)格將繼續(xù)優(yōu)化“四員”工作隊(duì)伍，推動(dòng)社情民意在網(wǎng)格中掌握、痛點(diǎn)難點(diǎn)在網(wǎng)格中化解、社會(huì)治理在網(wǎng)格中加強(qiáng)。
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