安徽省含山縣醫(yī)保局創(chuàng)新打造“一窗通辦、部門聯(lián)辦、全程網(wǎng)辦”服務(wù)體系，通過流程再造、數(shù)據(jù)賦能，讓群眾享受更便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。

集成服務(wù)“一窗通”。將原有的職工參保、居民參保、關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休、異地就醫(yī)備案、慢性病申請等服務(wù)事項，統(tǒng)一納入“一窗通辦”綜合窗口辦理，有效解決群眾排隊時間長、重復(fù)取號、多窗辦理等問題，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務(wù)模式。2024年，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口累計辦理業(yè)務(wù)達(dá)2.65萬人次，并接待咨詢2.8萬人次。

跨部門業(yè)務(wù)“聯(lián)動辦”。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保、人社、稅務(wù)聯(lián)合辦理專區(qū)，企業(yè)開戶、靈活就業(yè)參保等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一表申請、并聯(lián)審批”。某食品企業(yè)經(jīng)辦人王女士體驗(yàn)后點(diǎn)贊：“以前要跑三個部門，現(xiàn)在半小時就辦好了社保醫(yī)保開戶?！苯刂聊壳?，專區(qū)已成功辦理醫(yī)保開戶220家，完成靈活就業(yè)人員參保登記405人次，累計提供咨詢服務(wù)超過1.3萬人次，獲得了參保企業(yè)和群眾的廣泛贊譽(yù)。

高頻事項“指尖辦”。依托安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦全流程數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保參保登記、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、慢性病病種線上申請等高頻服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，參保群眾通過手機(jī)即可完成材料上傳、進(jìn)度查詢，辦結(jié)時限壓縮60%，提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)便利化水平。

據(jù)悉，縣醫(yī)保局將持續(xù)拓展“不見面辦理”事項清單，推動更多醫(yī)保服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”升級。(葛君瑤)