在服務(wù)群眾的征程中，山東移動菏澤巨野分公司始終秉持“為人民服務(wù)”的理念，以真抓實干詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力打造深受群眾信賴的服務(wù)品牌。

深耕 “實” 線服務(wù)，解決通信難題。積極開展 “我為群眾辦實事”“移動服務(wù)三走進(jìn)” 以及 “寬帶義診進(jìn)萬家” 等系列活動。活動期間，工作人員與客戶面對面交流，認(rèn)真傾聽客戶心聲，精準(zhǔn)聚焦通信方面的疑難問題，致力于優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗。不僅有效解決了客戶在通信使用過程中的困擾，更讓客戶切實感受到了移動服務(wù)的貼心與專業(yè)。

“站店聽音”，踐行 “用戶至上”。巨野分公司支部書記以身作則，深入一線開展 “站店聽音” 活動。在營業(yè)廳內(nèi)，近距離了解客戶需求，傾聽意見、建議。對反饋的問題，組織團(tuán)隊一對一處理，以實際行動將 “用戶至上” 的承諾落到實處。

攜手多方，筑牢社區(qū)安全防線。開展反詐騙宣傳教育活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、案例分析等多種形式，向居民普及反詐騙知識，提高居民的防范意識，全力維護(hù)居民的財產(chǎn)安全，為構(gòu)筑社區(qū)安全防線貢獻(xiàn)力量。

投身志愿服務(wù)，傳遞溫暖與正能量。積極組織參與各類公益活動，如 “高考志愿服務(wù)” 為考生和家長提供貼心幫助；“校園開學(xué)支援” 助力學(xué)校順利開學(xué)；“愛心助老” 關(guān)心關(guān)愛老年人，為他們提供生活幫助和通信服務(wù)指導(dǎo)。公益活動累計服務(wù)上千人，傳遞了溫暖與正能量，增強(qiáng)了員工的凝聚力。

展望未來，巨野分公司將以更加堅定的步伐，持續(xù)走在為客戶服務(wù)的道路上，用心傾聽群眾需求，奮力書寫全心全意為人民服務(wù)的暖心答卷。

齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 宋秋梅 通訊員 曹嘉