“桂林山水甲天下”
這句話中國(guó)人從小聽(tīng)到大?？烧l(shuí)能想到，擁有漓江游船、兩江四湖、銀子巖等景區(qū)和優(yōu)勢(shì)資源的桂林旅游股份有限公司又傳來(lái)了虧損的消息。
桂林旅游公司自2020年以來(lái)已累計(jì)虧損近10億元，其中2020—2022年連續(xù)三年虧損，2023年短暫盈利1638 萬(wàn)元后，2024年再度陷入虧損。
明明坐擁頂級(jí)資源，怎么還能把“金飯碗”捧成“討飯碗”？
桂林旅游作為2000年上市的老牌旅企，也是廣西第一家上市旅游的企業(yè)，掌控的旅游資源自是不用說(shuō)，擁有5A級(jí)景區(qū)兩江四湖的水上游特許專營(yíng)權(quán)40年、4A級(jí)景區(qū)荔浦銀子巖66年經(jīng)營(yíng)權(quán)、豐魚巖、龍勝溫泉等多項(xiàng)旅游資源的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)權(quán)，幾乎是壟斷了“桂林山水”。
而“桂林山水”的含金量也是自古便世人皆知，桂林是世界旅游組織推薦中國(guó)最佳旅游城市之一，作為中國(guó)名片的代表之一，名聲當(dāng)真是響徹世界各地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，桂林 2018 年接待入境游客 562 萬(wàn)人次，相比之下，同年的北京接待入境游客卻只有 400 萬(wàn)人次。
但自2020年以來(lái)，桂林旅游已累計(jì)虧損近10億元，僅在2023年短暫盈利，2024年又重回虧損深淵。
對(duì)比同樣依賴自然風(fēng)光的張家界、黃山等景區(qū)，桂林的頹勢(shì)尤為明顯。問(wèn)題到底出在哪？
當(dāng)別的景點(diǎn)都在與時(shí)俱進(jìn)時(shí)，桂林旅游仍困在“門票經(jīng)濟(jì)”的泥潭里。2018年景區(qū)降價(jià)20%后，毛利率從40%腰斬至27.5%，而陽(yáng)朔、興坪等新興景區(qū)以差異化體驗(yàn)搶奪客源，自由行游客占比攀升，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游模式徹底失靈。
當(dāng)游客在社交平臺(tái)吐槽“除了風(fēng)景是真的，其他都是假的”時(shí)，桂林旅游還在為亂收費(fèi)、設(shè)施老舊買單。
為什么游客不來(lái)了？
2024年桂林遭遇特大洪水，游客量下滑8%，修復(fù)成本激增。但天災(zāi)只是導(dǎo)火索，真正的危機(jī)在于人禍。
貴州、云南等地也開(kāi)發(fā)喀斯特地貌景區(qū)，甚至自稱“小桂林”，分流客源。
而游客也早已不再滿足于“看山看水”，更想要沉浸式體驗(yàn)（如西安“大唐不夜城”），但桂林仍依賴“門票+游船”的老套路。
網(wǎng)友在小紅書、微博上瘋狂吐槽：陽(yáng)朔打車亂收費(fèi)，打表130元的路程，司機(jī)直接喊價(jià)250元；竹筏收費(fèi)套路多，單程變往返加價(jià)、停筏拍照另收費(fèi)，不給小費(fèi)，船夫態(tài)度冷淡；給了小費(fèi)，立刻熱情講解。在20元人民幣背景取景地“黃布倒影”，最佳拍照點(diǎn)被霸占，拍照要交20元。
“月亮山免費(fèi)景點(diǎn)，短短幾百米被攔4次，有人要40元帶路”
88元/份的啤酒魚結(jié)賬時(shí)變88元/斤，一條魚被“增重”至3斤。更可怕的是大排檔的"陰陽(yáng)菜單"——遞給本地人的菜單用壯語(yǔ)書寫，而給游客的版本價(jià)格直接翻倍。
玉器店里標(biāo)價(jià)3800元的"緬甸翡翠"，懂行的游客在淘寶找到同款——38元包郵。
“宰客”亂象頻發(fā)，口碑崩壞。
而配套落后，桂林火車站直到2023年輿論壓力下才安裝出站扶梯，此前游客不得不扛著行李爬樓梯，被吐槽“世界級(jí)旅游城市，設(shè)施像縣城”。
部分景區(qū)仍用大喇叭講解，噪音嚴(yán)重干擾游客體驗(yàn)，漓江游船至今仍要求游客去水運(yùn)中心排隊(duì)買紙質(zhì)票，毫無(wú)數(shù)字化便利。
游客吐槽紀(jì)念品千篇一律，都是小攤販賣的廉價(jià)商品，毫無(wú)特色。
桂林的旅游模式仍停留在“三山兩洞一條江”（象鼻山、伏波山、疊彩山，蘆笛巖、七星巖，漓江）的老一套，缺乏沉浸式、體驗(yàn)式的新業(yè)態(tài)。
對(duì)比西安的“大唐不夜城”、長(zhǎng)沙“文和友”，重慶的洪崖洞等IP成功轉(zhuǎn)型，桂林仍停留在“白天坐竹筏、看溶洞，晚上睡覺(jué)”的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新明顯滯后。
網(wǎng)友犀利點(diǎn)評(píng)：作為一個(gè)攝影愛(ài)好者，走過(guò)很多的山山水水，都美不過(guò)桂林山水，但是桂林山水就像一個(gè)漂亮的姑娘，穿著一件破舊的衣裳，這個(gè)姑娘除了漂亮，教養(yǎng)不行，家境差，不懂迎賓客，所以掙不到錢，收益養(yǎng)不活自己。
桂林的山水依然是世界級(jí)的，但光靠“顏值”已經(jīng)不夠了。旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，早已從“資源比拼”升級(jí)為“服務(wù)與體驗(yàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
如果桂林旅游繼續(xù)固守傳統(tǒng)模式、忽視游客體驗(yàn)、放任宰客亂象，再美的風(fēng)景，也留不住游客的心——和他們的錢包。
“甲天下”的招牌，終將淪為時(shí)代的眼淚。
你認(rèn)為桂林旅游還能翻身嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論！
引用來(lái)源：
[1] 搜狐《桂林旅游虧損多年背后：拿著金飯碗討飯》
[2] 中國(guó)新聞周刊《累計(jì)虧損10億元，桂林旅游怎么了？》
[3] 東方財(cái)富網(wǎng)《桂林旅游2025年戰(zhàn)略升級(jí)迎新機(jī)》
[4] 中國(guó)網(wǎng)《桂林旅游累計(jì)虧損10億 財(cái)報(bào)披露經(jīng)營(yíng)狀況堪憂》
[5] 訊捷網(wǎng)《桂林為什么一手好牌打得稀爛？》
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