“東哥親自下場(chǎng)送外賣(mài)？”
“還和騎手稱(chēng)兄道弟？”
“美團(tuán)慌不慌？”
網(wǎng)友們的三連問(wèn)撕開(kāi)了美團(tuán)的遮羞布，再一次把二者送上熱搜。
自從今年年初京東高調(diào)宣布?xì)⑷胪赓u(mài)市場(chǎng)，這場(chǎng)商戰(zhàn)便刀刀見(jiàn)血。
第一階段，京東憑借“首年0傭金”的策略直擊美團(tuán)要害，宣稱(chēng)要“終結(jié)行業(yè)高抽成亂象”。美團(tuán)緊急回應(yīng)外賣(mài)傭金僅為6%-8%，卻反被商家曝光實(shí)際綜合成本仍高達(dá)30%。
第二階段，京東拿出“全員社保”大招，承諾為騎手繳納五險(xiǎn)一金。美團(tuán)被迫跟進(jìn)，卻被曝僅覆蓋少數(shù)高頻騎手，大多人仍游離在社保體系之外。
而現(xiàn)階段，二者徹底撕破臉。4月21日，京東發(fā)布《致騎手公開(kāi)信》，控訴美團(tuán)通過(guò)算法降權(quán)、封號(hào)等手段強(qiáng)迫騎手“二選一”。美團(tuán)連夜否認(rèn)，并反指京東“配送延誤罰款過(guò)重”、“讓商家承擔(dān)過(guò)高補(bǔ)貼”。
最后，雙方高層親自下場(chǎng)應(yīng)戰(zhàn)。劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)送外賣(mài)體驗(yàn)騎手生活，美團(tuán)高管曬出“閃購(gòu)日單1800萬(wàn)”的數(shù)據(jù)暗諷京東“配送落后”。當(dāng)算法成為“新型監(jiān)工”，騎手究竟是“合作伙伴”還是“人肉電池”？
在雙方戰(zhàn)火的不斷升級(jí)中，劉強(qiáng)東選擇用一頓火鍋進(jìn)行破局。在送完外賣(mài)的當(dāng)晚，自掏腰包請(qǐng)幾十名外賣(mài)小哥吃火鍋喝啤酒。流出的視頻中，劉強(qiáng)東穿著和大家一樣的外賣(mài)服，多次和騎手們舉杯暢飲，根本沒(méi)有老板架子，不端不裝不做作。
相比于東哥被人贊的“接地氣”，我更好奇的是桌上的這三樣?xùn)|西——海底撈、農(nóng)夫山泉、冷門(mén)啤酒，這哪是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一頓飯，分明是東哥“意味深長(zhǎng)”的廣告位。
京東外賣(mài)初期主攻“有堂食的正規(guī)連鎖品牌”，拒絕純外賣(mài)小店入駐。這次飯局選擇海底撈，不僅因?yàn)榫〇|外賣(mài)首批入駐的是海底撈，更重要的是契合其“品質(zhì)外賣(mài)”的定位，又暗諷美團(tuán)平臺(tái)充斥“無(wú)堂食檔口”的亂象。
當(dāng)娃哈哈與農(nóng)夫山泉因“愛(ài)國(guó)營(yíng)銷(xiāo)”之爭(zhēng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，東哥卻在桌上淡定擺上了農(nóng)夫山泉。此舉被解讀為“商業(yè)歸商業(yè)，情緒不綁架”的務(wù)實(shí)態(tài)度。畢竟京東超市里，兩款水都賣(mài)得火熱。避開(kāi)輿論漩渦中的娃哈哈，選擇“沉默的巨頭”，既顯商業(yè)理性，又暗合京東超市的選品策略。
最后這款讓東哥和外賣(mài)小哥稱(chēng)兄道弟的皮爾森啤酒在網(wǎng)上幾乎“查無(wú)此酒”，但偏偏在京東超市看到了身影。被貼上“東哥同款啤酒”標(biāo)簽后，預(yù)約量瞬間暴增。網(wǎng)友們不禁調(diào)侃：“劉強(qiáng)東吃火鍋配啤酒，美團(tuán)王興喝不喝茅臺(tái)？”
沒(méi)想到巨頭的較勁，就連酒桌都成戰(zhàn)場(chǎng)。這場(chǎng)飯局，看似隨意，實(shí)則處處埋梗。
劉強(qiáng)東的火鍋局，或許如同“雷軍的開(kāi)車(chē)門(mén)”一樣，是一場(chǎng)精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)，但他雙手送餐的身影和親自體驗(yàn)的態(tài)度，至少讓資本博弈有了溫度。而王興至今未踏出辦公室體驗(yàn)過(guò)騎手生活，這種“高高在上”的姿態(tài)，或許正成為美團(tuán)的輿論軟肋。
這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)終局未定，誰(shuí)都有可能成為最終贏家。但用戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)是“配送費(fèi)漲不漲”的問(wèn)題，在“便宜”與“良心”之間，消費(fèi)者到底該站哪邊？
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