齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月23日訊 4月23日，濱州市濱城區(qū)人民政府新聞辦公室召開“品牌故事挖掘行動”新聞發(fā)布會，邀請到濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長裴春成，濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長劉瑾，濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)人單寶光，濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理股股長王艷蕾，向大家介紹有關(guān)情況，并回答記者提問。

劉瑾介紹，消費(fèi)者信任的根基在于品牌承諾與產(chǎn)品質(zhì)量高度契合，而產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)是品牌的生命線和基本的保障。作為市場監(jiān)管部門，將著力構(gòu)建“品牌有定位、產(chǎn)品有硬度、消費(fèi)有保障”的品牌建設(shè)良性生態(tài)，從精準(zhǔn)引導(dǎo)、深耕質(zhì)量、強(qiáng)化維權(quán)三個關(guān)鍵維度發(fā)力，助力企業(yè)打造“讓消費(fèi)者信賴”的卓越品牌。

精準(zhǔn)引導(dǎo)，樹牢品牌坐標(biāo)。只有品牌定位鮮明，品牌故事才能深入人心。市場監(jiān)管局通過品牌申報指導(dǎo)和深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)深度剖析自身優(yōu)勢、產(chǎn)品特性以及目標(biāo)受眾需求，協(xié)助企業(yè)梳理品牌理念，明確品牌核心價值，引導(dǎo)企業(yè)講述的品牌故事真實、精準(zhǔn)地反映產(chǎn)品特質(zhì)，實現(xiàn)“講的故事”與“做的產(chǎn)品”相匹配，提升品牌辨識度、信任度。

深耕質(zhì)量，筑牢品質(zhì)基石。只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，品牌故事才有說服力。市場監(jiān)管局以質(zhì)量提升為抓手，雙管齊下賦能品質(zhì)建設(shè)，通過開展質(zhì)量宣傳培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管控，實現(xiàn)從原材料采購到成品出廠全流程精細(xì)化管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，嚴(yán)格把控生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展質(zhì)量抽檢，對抽檢不合格企業(yè)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理并全程跟蹤整改，倒逼企業(yè)嚴(yán)守質(zhì)量底線，讓每一件產(chǎn)品都成為品牌信譽(yù)的堅實背書。

強(qiáng)化維權(quán)，搭建信任橋梁。只有權(quán)益得到保障，品牌故事才能贏得信任。為暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、優(yōu)化投訴舉報處理機(jī)制。濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局秉持“預(yù)防在前、服務(wù)在先”理念，引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立“銷售+售后服務(wù)+維權(quán)站”一體式消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。通過強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營意識，推動建立標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)制度，健全消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，促進(jìn)售后服務(wù)全流程向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、法治化升級，切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益，助力企業(yè)塑造誠信可靠的品牌形象。

閃電新聞記者 周建輝 報道