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天氣漸漸熱起來了
不少人都把買衣服安排上日程
最近，知名服裝品牌優(yōu)衣庫
因退貨規(guī)則更新引熱議
近日，有消費者在網(wǎng)上留言稱
優(yōu)衣庫原來線上下單
門店退貨的方式
將在5月1日被取消
只能在線上付費寄回指定地址
關于新規(guī)
小坊剛剛也詢問了
優(yōu)衣庫線上官方旗艦店
客服自動回復了新的退貨規(guī)則
確實已經(jīng)取消線下退貨服務
至于是否需要額外支付運費，則需要關注下單時產(chǎn)品是否包含有運費險。
退貨新規(guī)惹爭議
優(yōu)衣庫的這個變化引發(fā)網(wǎng)友熱議
消費者給出了不同聲音
比如黃女士就表示，這樣的退貨更加智能與簡化，線上線下更統(tǒng)一方便管理，“跟大家現(xiàn)在正常網(wǎng)購一樣”。
但也有不少消費者不理解，認為這原本是優(yōu)衣庫的“王牌服務”，明明優(yōu)衣庫有線上線下兩個渠道，可同時供消費者做退貨選擇，如今變成哪里買的就得從哪里退，限制變多。
也有如蒲女士這樣的消費者提出，擔心線上線下完全區(qū)隔，會否存在兩個不同渠道的商品，其質量會有不同。
不過，也有業(yè)內人士猜測此番舉措或與企業(yè)控成本有關，“退貨率是時尚行業(yè)盈利的一大卡點，隨著如今‘平替風’越來越熱，曾經(jīng)以經(jīng)典款平替深入消費者心智的優(yōu)衣庫，也面臨著白牌商品的沖擊，更需要關注企業(yè)的降本增效。”
不少人表示線上訂單無法線下退
小程序購物就不劃算了
“不讓退不買了”
有消費者提出
希望把線下門店的碼數(shù)補全
還有不少網(wǎng)友
對原因作出猜測
白牌平替風興起
據(jù)記者觀察，拼多多、1688上不乏諸如餃子包、空氣棉服等模仿優(yōu)衣庫的熱門產(chǎn)品，售價遠低于旗艦店，價格不少在百元以下。
有服裝從業(yè)者金天冠向記者表示，優(yōu)衣庫賣的都是基礎版型服飾居多，相應的其制造門檻偏低，版型也較容易“復刻”。目前國內服裝制造業(yè)的高度發(fā)達，平替和正版區(qū)別不大，不少國內服裝廠商吃到過優(yōu)衣庫平替的紅利。
而在社交平臺上不少自媒體博主也會發(fā)布很多平替測評筆記。某社交平臺上優(yōu)衣庫平替的筆記就超過2400多條。
部分博主發(fā)布的平替測評
大中華區(qū)營利雙降
近期，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團發(fā)布2024-2025 財年中期業(yè)績（2024年9月-2025年2月），總營收17901億日元（約合人民幣913億元），同比增長12%，凈利潤2335億日元（約合人民幣119億元），同比增長19.2%。
其中優(yōu)衣庫品牌收入在迅銷集團總收入占比86.9%。東南亞、印度、澳洲、北美和歐洲都在高速增長，唯獨大中華區(qū)放緩，優(yōu)衣庫大中華區(qū)營收下降約3%到3617億日元，利潤下降約9%，中國大陸市場收入下降了4%，利潤下滑11%。
2024年3月，迅銷集團便宣布要關閉中國50家未盈利門店。2025年第二財季，優(yōu)衣庫在中國內地的門店數(shù)量凈減少了8家，首次出現(xiàn)季度凈閉店，早先喊出要在中國市場“每年新開80到100家門店”的優(yōu)衣庫已經(jīng)放慢了節(jié)奏。
不過，盡管中國市場的創(chuàng)收能力不及大本營日本，但中國市場門店總數(shù)已高于日本，未來中國依舊是優(yōu)衣庫的核心戰(zhàn)場。
你買過優(yōu)衣庫的產(chǎn)品嗎？
經(jīng)常線上下單
還是線下購買？
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