由于許多老年人無智能手機、子女不在身邊、行動不便等原因，難以自行完成認(rèn)證，這一難題一直困擾著他們。
村干部嚴(yán)格按照認(rèn)證流程，耐心細(xì)致地幫助老人完成身份信息核對、人臉識別等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4月22日，沙雅縣哈德墩鎮(zhèn)奧普坎村在了解到這一情況后，迅速行動起來。村干部提前組織進行調(diào)查摸底統(tǒng)計，詳細(xì)梳理出轄區(qū)內(nèi)需要上門認(rèn)證服務(wù)的老年人名單。對于高齡老人和行動不便的特殊群體，村干部主動與他們?nèi)〉寐?lián)系，預(yù)約上門時間，確保每一位有需要的老年人都能得到及時、有效的服務(wù)。
在上門認(rèn)證過程中，村干部充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，耐心細(xì)致地為老年人講解認(rèn)證流程和注意事項。他們通過手機小程序，以人臉識別方式幫助老人完成認(rèn)證，確保認(rèn)證過程準(zhǔn)確無誤。對于一些對操作流程不熟悉的老年人，村干部手把手地教他們?nèi)绾闻浜?，直到認(rèn)證成功為止。
村干部們不僅為老年人提供了專業(yè)的認(rèn)證服務(wù)，還關(guān)心他們的生活狀況。在上門認(rèn)證的同時，他們會與老人及家屬溝通交流，了解老人生活中的困難和需求。
74歲的阿木提·巴拉提老人腿腳不方便，出門極為困難。奧普坎村干部排孜力耶來到老人家中，不僅幫助他順利完成了2025年領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，還陪老人聊天，關(guān)心他的身體狀況和生活情況。阿木提·巴拉提老人感動地說：“今天特別感謝干部上門來幫我辦理認(rèn)證，我心里的一塊大石頭也落地了。村委會很重視我們老年人，我覺得很溫暖?！?/p>
哈德墩鎮(zhèn)奧普坎村在提供上門養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。村委會充分利用信息化手段，通過國家社會保險公共服務(wù)平臺網(wǎng)站、“掌上12333”等官方手機應(yīng)用、新疆智慧人社微信小程序或APP、電子社保卡微信小程序等多種渠道，為老年人提供便捷的認(rèn)證方式。同時，對于無法使用線上渠道的老年人，奧普坎村干部提供上門服務(wù)，實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的有機結(jié)合。
此外，奧普坎村干部還注重收集老年人的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。在每次上門認(rèn)證服務(wù)結(jié)束后，奧普坎村干部都會詢問老人對服務(wù)的滿意度，并認(rèn)真記錄他們提出的建議和意見。根據(jù)這些反饋，村委會及時調(diào)整服務(wù)策略，改進服務(wù)方式，努力為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
截至目前，哈德墩鎮(zhèn)奧普坎村已為轄區(qū)內(nèi)眾多老年人完成了上門養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證工作取得了顯著成效。哈德墩鎮(zhèn)奧普坎村第一書記李保萬表示：“此次上門入戶幫助老人進行養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，看似是一件小事，實際是村委會關(guān)注老年人的需求，優(yōu)化服務(wù)方式，真正把便民、利民、惠民政策落到實處，提升村民的幸福感和獲得感。在今后的工作中，我們也將繼續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用貼心暖心的服務(wù)，努力為村民辦好事、辦實事，讓居民滿意?！保ㄍㄓ崋T：西爾扎提、排孜力耶）
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