2023年中央金融工作會(huì)議首次提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。其中，普惠金融關(guān)系小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展，關(guān)系民生福祉。要實(shí)現(xiàn)普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展，就要統(tǒng)籌兼顧“普”與“惠”，提升金融服務(wù)的可得性、覆蓋面、滿意度，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融體系。在此背景下，中信銀行上海分行積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，探索出一條具有中信銀行特色的普惠金融發(fā)展路徑。

黨建業(yè)務(wù)融合，專業(yè)化體制夯實(shí)基礎(chǔ)

支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不僅是穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤、促進(jìn)就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，更是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。對(duì)中信銀行上海分行而言，構(gòu)建專業(yè)化的普惠金融體系，是精準(zhǔn)對(duì)接小微企業(yè)需求、提升金融服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵所在，有助于在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，更好地發(fā)揮金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用，為小微企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

中信銀行上海分行始終堅(jiān)持黨建業(yè)務(wù)融合，將普惠金融納入全行戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程。對(duì)內(nèi)，中信銀行上海分行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入開(kāi)展“專業(yè)化體制機(jī)制”精益提升工程，持續(xù)夯實(shí)普惠金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在頂層規(guī)劃引領(lǐng)上，成立專項(xiàng)工作小組，定期開(kāi)會(huì)制定工作計(jì)劃、專項(xiàng)措施、協(xié)調(diào)資源。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度，開(kāi)展交流培訓(xùn)提升能力。在機(jī)構(gòu)賦能方面，一是開(kāi)展多場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，覆蓋轄內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，形成“政策解讀-場(chǎng)景應(yīng)用-效果評(píng)估”的閉環(huán)管理體系；二是圍繞支行資源稟賦形成“一行一策”，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)指明業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

對(duì)外，中信銀行上海分行積極響應(yīng)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制、金融顧問(wèn)服務(wù)制度等，一是開(kāi)展“千企萬(wàn)戶百業(yè)興-中信普惠牽手行”專項(xiàng)贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，做好政策傳導(dǎo)和產(chǎn)品宣介，深化銀企合作關(guān)系；二是做好協(xié)調(diào)機(jī)制專班對(duì)接，深入一線，積極走訪客戶，推動(dòng)落實(shí)審批綠色通道、融資補(bǔ)貼、盡職免責(zé)等舉措，解決“融資難、融資貴、融資慢、融資少”等小微企業(yè)融資難題。

創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，精準(zhǔn)賦能小微企業(yè)需求

在普惠金融的發(fā)展進(jìn)程中，中信銀行上海分行積極探索，通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接小微企業(yè)需求。

為更好地滿足普惠客群的金融需求，分行“新產(chǎn)品研發(fā)+存量產(chǎn)品升級(jí)”雙管齊下。新產(chǎn)品創(chuàng)新方面，一是緊密圍繞轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)特色和市場(chǎng)需求，積極打造特色金融服務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線，確保金融服務(wù)能夠快速、高效地觸達(dá)普惠客群；二是積極投身“數(shù)字普惠金融”建設(shè)，通過(guò)與發(fā)改委“信易貸”平臺(tái)及各地融資信用服務(wù)平臺(tái)緊密合作，加強(qiáng)與政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的線上化協(xié)作，廣泛拓寬數(shù)據(jù)維度。

存量產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)方面，該行多措并舉。一是對(duì)傳統(tǒng)房抵貸業(yè)務(wù)，細(xì)致梳理各流程節(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮線上審批的高效優(yōu)勢(shì)提升服務(wù)效率，并針對(duì)住宅、廠房、辦公樓等不同類型的抵押物建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有效拓寬企業(yè)融資渠道；二是響應(yīng)監(jiān)管“脫核”號(hào)召，圍繞供應(yīng)鏈脫核業(yè)務(wù)，將核心企業(yè)信用向上下游傳導(dǎo)，扶持核心企業(yè)建立穩(wěn)定生態(tài)圈；三是針對(duì)個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主，優(yōu)化個(gè)人普惠信用貸款，充分運(yùn)用無(wú)還本續(xù)貸功能，拓展供應(yīng)鏈場(chǎng)景貸等產(chǎn)品渠道。

以某建筑行業(yè)小微企業(yè)為例，該建筑公司作為工程施工服務(wù)企業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展時(shí)面臨資金回籠慢、工程投入和工資發(fā)放壓力大等問(wèn)題。中信銀行上海分行迅速響應(yīng)，以專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握小微企業(yè)融資特點(diǎn)，為其推薦“訂單e貸”，全流程線上化審批，基于稅務(wù)、交易等多維數(shù)據(jù)，短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)審批并投放500萬(wàn)元純線上、純信用流動(dòng)資金貸款，不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更通過(guò)資金流與信息流的閉環(huán)管理，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展。

普惠金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不僅要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)是普惠金融提質(zhì)增效的重要途徑。為此，中信銀行上海分行將繼續(xù)在體制機(jī)制、業(yè)務(wù)模式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性和滿意度，助力增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體活力和韌性，全力做好“普惠金融”大文章。