寶山區(qū)友誼路街道第一綜合網(wǎng)格涵蓋11個居民區(qū)，其中獨居老人、高齡純老家庭、特殊群體家庭占比約30%，該群體在日常生活照料、醫(yī)療保障、精神關(guān)懷等方面的需求日益凸顯。為此，友誼路街道第一綜合網(wǎng)格立足實際，積極探索精細(xì)化治理模式，多措并舉開展“友愛守護(hù)計劃”，構(gòu)建“全鏈條”關(guān)愛體系，切實提升特殊群體幸福感和滿意度。
織密基礎(chǔ)底網(wǎng)，實現(xiàn)需求精準(zhǔn)對接
建立“三查三清”工作機(jī)制。一是日常巡查清底數(shù)。警務(wù)網(wǎng)格員聯(lián)合居委干部開展定期上門走訪，通過與居民“閑話家?！保麄骰堇险?，普及道路交通、消防、反詐等安全知識，主動聽取群眾反映的意見建議和急需解決的難題，掌握群眾所盼所求。二是專項排查清隱患。網(wǎng)格安全排查員聯(lián)合居民區(qū)、物業(yè)開展居家安全檢查行動，對獨居老人家中的電器電線進(jìn)行檢查維護(hù)，對煤氣管道、閥門等進(jìn)行安全排查，做到隱患排查入戶，以實際行動傳遞關(guān)愛，解決群眾煩心事。三是重點核查清需求。對一些特困家庭實行“一戶一策”精準(zhǔn)幫扶，解決助餐、助浴、助醫(yī)等個性化需求，讓特殊群體感受到“需求有人問、困難有人幫”的網(wǎng)格溫度。
構(gòu)建服務(wù)云網(wǎng)，提供多元優(yōu)質(zhì)供給
為滿足特殊群體的多樣化需求，第一綜合網(wǎng)格充分聯(lián)合賦能單位、區(qū)域化共建單位、周邊社區(qū)等資源，提供精細(xì)化服務(wù)。在生活幫扶上，通過黨組織結(jié)對共建及“微心愿”認(rèn)領(lǐng)等工作，精準(zhǔn)對接困難家庭學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)文具或殘疾人輔助器具等需求，聯(lián)合街區(qū)商戶為特殊群體提供公益理發(fā)等優(yōu)惠服務(wù)。在健康護(hù)航上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生向65歲及以上的老年人群進(jìn)行生活方式、中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健等健康指導(dǎo)。在精神關(guān)懷上，黨建聯(lián)絡(luò)員、社會工作聯(lián)絡(luò)員等網(wǎng)格工作人員常態(tài)化開展“溫情陪伴”行動，通過節(jié)日慰問、陪伴獨居老人聊天、代購生活物資等方式，緩解獨居老人的孤獨感。
筑牢智慧防護(hù)網(wǎng)，提升安全保障能級
打造“1+1+N”智能守護(hù)系統(tǒng)，兩個1分別為城運中心一網(wǎng)統(tǒng)管平臺和智能煙感，實現(xiàn)安全隱患自動預(yù)警；N為N個應(yīng)用場景，通過高空鷹眼、視頻監(jiān)控等方式，構(gòu)建“10分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈”。目前已成功預(yù)警處置包括煙感報警在內(nèi)的安全隱患700余起。運用大數(shù)據(jù)分析高頻求助事項，提前部署“防臺防汛”等季節(jié)性服務(wù)，變“接訴即辦”為“未訴先辦”。
下一步，街道將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格治理機(jī)制，重點推進(jìn)服務(wù)模式升級和技術(shù)支撐升級，推動“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實解決特殊群體的急難愁盼問題，讓關(guān)愛更貼心、服務(wù)更高效，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、溫暖直達(dá)心間”。
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通訊員：陳曦
編輯：張思源
資料：友誼發(fā)布
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