齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月24日訊4月24日，在濟(jì)南市市中區(qū)舜玉路街道辦事處的既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心記者看到，工作人員正向居民詳細(xì)講解加裝電梯的政策補(bǔ)貼、費用分?jǐn)偧笆┕ち鞒?。?jù)悉，這是濟(jì)南首個既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心，該中心可以提供增設(shè)電梯的“咨詢受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集成服務(wù)”全流程服務(wù)，讓群眾暢享無痛增梯的同時，又通過“政府引導(dǎo)、業(yè)主自愿、國企參與、屬地管理、聯(lián)合監(jiān)管”體系筑牢增梯質(zhì)量安全，給居民送上了定心丸。
記者在現(xiàn)場看到，服務(wù)中心內(nèi)功能分區(qū)清晰，政策咨詢臺、審批代辦窗口、方案展示區(qū)等一應(yīng)俱全。同時，濟(jì)南市市中區(qū)推出“碼上”增梯小程序，居民足不出戶，手機(jī)一掃，即可表達(dá)增梯意向，進(jìn)行政策咨詢、尋求協(xié)調(diào)、答惑解疑。據(jù)了解，服務(wù)中心接到居民的增梯意向后，聯(lián)合社區(qū)居委會，點對點為群眾進(jìn)行服務(wù)，主動組織單元居民開展增梯協(xié)商，著力破解協(xié)商難題。
另外，服務(wù)中心引入濟(jì)南市市中城市發(fā)展集團(tuán)有限公司、市中財金投資集團(tuán)有限公司兩大區(qū)級國有平臺企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，向群眾提供全面政策解讀，幫助測算分?jǐn)傎M用，現(xiàn)場展示電梯品牌，詳細(xì)剖析設(shè)計方案優(yōu)劣。對需求委托增梯的業(yè)主，則一站式提供從征詢民意、現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計，施工安裝、后期維護(hù)在內(nèi)的全生命周期管理服務(wù)，群眾擔(dān)憂問題及時解決，著力破解后顧之憂。
該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為最大限度讓群眾少跑腿，中心設(shè)置“一窗受理”專窗和“紅色代辦”通道，實現(xiàn)家門口報件，一窗式受理。中心服務(wù)人員會幫報件人逐一梳理、檢查增梯審批申報資料，幫助核實增梯合同有無漏洞和增梯風(fēng)險，對老年人、殘疾等困難群眾還提供上門收件服務(wù)，將審批辦理時限壓縮至20個工作日，最大限度提高增梯效率。
此外，濟(jì)南市市中區(qū)聯(lián)合中國人民保險山東分公司積極推進(jìn)增設(shè)電梯“終身保險”，為增設(shè)電梯提供“保險+服務(wù)”，向群眾提供電梯保險咨詢服務(wù)，引導(dǎo)增梯業(yè)主通過購買增梯質(zhì)量保險，解決電梯運行后出現(xiàn)的大修資金難、電梯低維保、維修難保養(yǎng)等問題，切實筑牢增設(shè)電梯使用全生命周期的“安全底線”。
目前，濟(jì)南市市中區(qū)正在舜玉路、桿石橋街道社區(qū)內(nèi)進(jìn)行既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心試點，不久的將來，更多的服務(wù)中心將在其他街道辦事處社區(qū)落戶，讓政府服務(wù)更貼近群眾更接地氣，讓更多的群眾在家門口就能享受一站增梯的便利。
閃電新聞記者 耿欣 戚冰冰 報道
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