徐匯區(qū)康健街道以片區(qū)治理平臺為依托，在黨群服務中心（站）構建“4+25”民情快辦網絡體系，即4個片區(qū)民情快辦工作站、25個居民區(qū)民情快辦工作點，通過“片區(qū)—街區(qū)—居民區(qū)”三區(qū)聯(lián)動，資源互通、問題聯(lián)治，實現(xiàn)“訴求收集—分級處置—跟蹤反饋”全流程閉環(huán)管理，真正做到“民有所呼、我有所應”，讓社區(qū)治理既有速度又有溫度。
“即辦即結”解民憂
“這才一個下午，污水就都處理好啦！”近日，桂康居民區(qū)的錢阿姨驚喜地發(fā)現(xiàn)，上午反映的污水井外溢問題，下午就徹底解決了。這樣的“即辦即結”服務不是個例，當加梯的電梯井道遮擋路燈影響樓道大門處的照明時，長虹坊居民區(qū)協(xié)同物業(yè)在3小時內完成現(xiàn)場勘測，48小時內完成高亮度LED照明設備的購買和安裝，同步在樓道進門臺階處增設防滑條與反光標識，讓老年居民夜間出行更安心?！皬膱笮薜浇鉀Q，每一步進展都有人告訴我?！本用窨粗卵b的路燈，豎起了大拇指。
長虹坊居民區(qū)協(xié)同物業(yè)在樓道大門處安裝LED燈
“管家服務”惠商戶
“蔡書記，我們店名換了，現(xiàn)在招牌還是老名字，能幫忙申請換新招牌嗎？”近日，在康樂街區(qū)的日常走訪中，商戶負責人拉著街區(qū)書記小蔡急切地詢問。街區(qū)書記打開民情快辦共享協(xié)作平臺，15分鐘內，城建中心即反饋辦理流程，指導商戶備齊“三證一圖”材料，承諾“只跑一次”完成審批。“原來辦手續(xù)可以像網購一樣簡單！”自實施民情快辦機制以來，“從招牌更新到油污清運，問題不出街區(qū)就能解決?！鄙虘魝兦袑嵏惺艿健肮芗沂椒铡钡臏囟?。
“長效治理”保暢通
“虹漕南路西大門上的街沿花箱和地樁被人私自移動，搞得機動車都停到商戶門口，人行通道也堵起來了?！苯冢拥骄用穹从澈?，片區(qū)民情快辦站立即啟動聯(lián)合響應機制，街道管理辦牽頭組建由市容聯(lián)勤隊、網格處置隊、街區(qū)黨支部構成的專項工作組：市容聯(lián)勤隊伍當日約談涉事商戶，責令其聯(lián)系車主清離違停車輛，街區(qū)黨支部開展文明經營宣導，網格隊伍同步加固松動地樁并恢復花箱位置。當日處置完成后，該區(qū)域被納入“市容聯(lián)勤重點巡查清單”，通過每日定點巡查與居民商戶共治，形成長效管理機制?！艾F(xiàn)在花箱就是文明標尺。”周邊居民看著恢復如初的人行通道喜笑顏開。
據(jù)悉，康健街道將繼續(xù)推進民情快辦工作機制高效運轉，進一步暢通社情民意渠道，讓居民訴求在“一鍵直達”的同時，確保居民訴求“件件有回音、事事有著落”，切實提升社區(qū)精細化治理水平。
記者：吳會雄
編輯：寧平英
校對：耿潔玉
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