在普陀區(qū)曹楊新村街道，這里不僅是新中國(guó)第一個(gè)工人新村的誕生地，更是如今經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的熱土。曹楊新村街道正以“勞模精神”為底色，精心打磨新時(shí)代的營(yíng)商服務(wù)實(shí)踐，不斷提升企業(yè)的感受度，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
解題方程式：企業(yè)需求=服務(wù)起點(diǎn)
“開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”，這是老百姓日常生活的必需品。對(duì)于企業(yè)而言，開辦、財(cái)稅、人才、環(huán)境、用餐、物業(yè)等日常辦公所需，也是營(yíng)商服務(wù)的突破口。曹楊新村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們希望通過解決好企業(yè)各種后顧之憂，讓越來越多的企業(yè)在曹楊發(fā)展壯大。”為此，曹楊新村街道的“曹小二”服務(wù)專員們每天都在努力為企業(yè)卸下“包袱”。
早上八點(diǎn)，服務(wù)專員的手機(jī)準(zhǔn)時(shí)亮起，轄區(qū)內(nèi)91家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和需求事項(xiàng)在指尖流轉(zhuǎn)。融資堵點(diǎn)疏通、人才租房補(bǔ)貼申請(qǐng)、人才落戶政策解讀、惠企政策申報(bào)、辦公場(chǎng)地尋找、業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)拓展……每個(gè)條目都記錄著街道與企業(yè)共生共長(zhǎng)的軌跡，而其間細(xì)密交織的，正是營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化的精細(xì)刻度。
正泰集團(tuán)研發(fā)中心是扎根曹楊多年的科技企業(yè)，其人事負(fù)責(zé)人深有體會(huì)。去年，這家企業(yè)遭遇了人才住房難題，“曹小二”營(yíng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨區(qū)協(xié)調(diào)資源，為企業(yè)送去“人才服務(wù)包”，解決了員工的現(xiàn)實(shí)問題?！霸诮值赖娜虆f(xié)助下，為公司核心研發(fā)人員解決了安居問題，跨區(qū)協(xié)調(diào)的響應(yīng)速度很快。公司留住了人才，才能更加安心地發(fā)展?！闭┘瘓F(tuán)人事負(fù)責(zé)人說，“留住人才是企業(yè)的必答題，而‘曹小二’正是與我們協(xié)同配合的共同解題人?！苯值婪?wù)質(zhì)效的提升，是正泰集團(tuán)研發(fā)中心獲得感不斷遞加的關(guān)鍵。
如何讓服務(wù)更有溫度與力度？不僅要讓企業(yè)“輕裝上陣”，更要讓人才“心有所歸”。在4月22日曹楊新村街道召開的沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶曹楊優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上，發(fā)布了“曹楊‘五心’幸福PLUS服務(wù)包”，包含金融服務(wù)包、法盾護(hù)航包、頤年無憂包、青苗成長(zhǎng)包、安居樂業(yè)包，涵蓋金融服務(wù)、法律咨詢、養(yǎng)老保障、教育資源、住房保障等多方面內(nèi)容，全方位滿足企業(yè)和人才在發(fā)展過程中遇到的各種需求，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化與多元化。
何以解“憂”，唯有更“優(yōu)”。曹楊新村街道營(yíng)商服務(wù)專員夏嘉璐表示：“今年，曹楊街道還特邀媒體代表、法律專家，組建了‘營(yíng)商環(huán)境觀察員’隊(duì)伍，發(fā)揮媒體與法治的功能，持續(xù)深入做好屬地營(yíng)商服務(wù)?！蓖ㄟ^這種方式，街道能夠更好地傾聽企業(yè)聲音，精準(zhǔn)對(duì)接需求，提供高效服務(wù)。
科創(chuàng)生態(tài)：從單點(diǎn)突破到系統(tǒng)建構(gòu)
曹楊新村街道位于G2京滬高速、G42滬蓉高速上海入城口，是江蘇沿線城市進(jìn)入上海的第一站，也是普陀區(qū)承載“沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶”國(guó)家戰(zhàn)略的重要載體。這里不僅擁有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，還匯聚了華東電力設(shè)計(jì)院、中國(guó)電科五十所、上海電器科學(xué)研究所等豐富的科研資源和公共服務(wù)設(shè)施。
為了更好地串聯(lián)科創(chuàng)資源，這次營(yíng)商大會(huì)上曹楊新村街道還攜手上海市測(cè)繪院發(fā)布了“15分鐘社區(qū)生活圈電子地圖（產(chǎn)業(yè)版）”。這張“智慧導(dǎo)航圖”串聯(lián)了沿滬寧的科研院所、龍頭企業(yè)和孵化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新資源“一圖盡覽”“一鍵直達(dá)”，助力沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)追企業(yè)”，曹楊正以“零距離”姿態(tài)詮釋最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。
15分鐘社區(qū)生活圈電子地圖（產(chǎn)業(yè)版）
曹楊新村街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人秦蕾表示，“這張科創(chuàng)電子地圖類似于大眾點(diǎn)評(píng)的企業(yè)版，企業(yè)有需求時(shí)可以隨時(shí)點(diǎn)進(jìn)去查詢并進(jìn)行對(duì)接?！痹诳苿?chuàng)資源高度集聚的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為眾多科創(chuàng)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)需求。普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心，在創(chuàng)新里樓宇設(shè)立了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作站”，為企業(yè)提供專利申請(qǐng)、維權(quán)援助等一站式服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)在創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的難題。
良好的城市面貌是高質(zhì)量發(fā)展的載體，更是產(chǎn)城融合的紐帶。想要把好的企業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)來、留下來、聚起來，不僅需要做好企業(yè)服務(wù)，街區(qū)環(huán)境同樣不能輕視。
據(jù)悉，街道今年將啟動(dòng)“煥新武寧”計(jì)劃，對(duì)武寧路、蘭溪路等重點(diǎn)街區(qū)進(jìn)行整體提升，打造既有“顏值”，更有“實(shí)力”的協(xié)同創(chuàng)新街區(qū)。夏嘉璐表示，“這相當(dāng)于把街道科創(chuàng)和人文生活兩條主干道同步進(jìn)行提升。對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和居民來說，城市界面的升級(jí)更新將為他們的生活和工作帶來各方益處?！?/p>
新時(shí)代的營(yíng)商服務(wù)不是百米沖刺，而是一場(chǎng)需要匠心與恒心的馬拉松。正如梧桐年輪里沉淀的歲月，曹楊新村最好的服務(wù)永遠(yuǎn)是下一季新綠。
原標(biāo)題：《讓服務(wù)更有溫度與力度！曹楊新村街道以“零距離”姿態(tài)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：胡文怡
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