原標(biāo)題：“養(yǎng)老中間人”不能兩頭“吹”

主持人：張浩呈

養(yǎng)老服務(wù)需求的激增，催生了養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老經(jīng)紀人等“養(yǎng)老中間人”新職業(yè)，但亂象也隨之而來。據(jù)《工人日報》報道，一方面，部分崗位招聘屬于“掛羊頭賣狗肉”，部分企業(yè)以高薪為誘餌，將銷售崗包裝成養(yǎng)老規(guī)劃師，“保險公司的規(guī)劃師是賣保險，養(yǎng)老公寓的是賣房子，還有一些是賣旅游產(chǎn)品與保健品”；另一方面，有些人打著專業(yè)旗號，以“高端養(yǎng)老方案”“定制化服務(wù)”為幌子，誘導(dǎo)老年人預(yù)付高額費用，甚至實施集資詐騙。

“養(yǎng)老中間人”兩頭“吹”，暴露的不僅是行業(yè)規(guī)范缺失，更是老齡化社會對服務(wù)供給邏輯的深層拷問——當(dāng)銀發(fā)經(jīng)濟從“產(chǎn)品競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”，職業(yè)價值應(yīng)當(dāng)如何回歸老年人的真實需求？來看老大哥怎么說。

規(guī)范養(yǎng)老規(guī)劃師行業(yè) 守護夕陽紅

浙江工商大學(xué)人文與傳播學(xué)院教授李駿：養(yǎng)老規(guī)劃師行業(yè)亂象頻出，其根源在于職業(yè)規(guī)范管理的嚴重缺失。目前，養(yǎng)老規(guī)劃師職業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。而老年人對專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的需求極為迫切，但辨識能力相對較弱。一些不良機構(gòu)打著“養(yǎng)老規(guī)劃”的旗號，將保險推銷、保健品兜售等商業(yè)活動包裝成專業(yè)服務(wù)，老年人很難識別養(yǎng)老規(guī)劃方案中的隱藏問題，這種認知鴻溝成為不法分子套利的溫床。某地甚至曝光出一起涉案金額高達數(shù)億元的“養(yǎng)老規(guī)劃”集資騙局，充分暴露出行業(yè)亂象的嚴重性和危害性。

在老齡化社會加速發(fā)展的今天，養(yǎng)老規(guī)劃師行業(yè)的規(guī)范化進程與億萬老年人的福祉息息相關(guān)。只有盡快出臺專業(yè)認證體系，夯實職業(yè)基礎(chǔ)，建立智能監(jiān)管機制，筑牢安全防線，打造專業(yè)且溫暖的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)體系。監(jiān)管創(chuàng)新也勢在必行，凈化行業(yè)環(huán)境，需要將科技手段與制度約束相結(jié)合，才能有效遏制行業(yè)亂象。

此外，養(yǎng)老規(guī)劃師要切實立足客戶需求，把金融工具與養(yǎng)老服務(wù)有機融合，具備金融、醫(yī)療、法律等多領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)，才能為老年人量身定制全周期的養(yǎng)老方案，提供最專業(yè)的服務(wù)，真正成為老年人養(yǎng)老生活的“導(dǎo)航儀”，為他們的幸福晚年保駕護航。

養(yǎng)老“假規(guī)劃”呼喚治理“真行動”

本報評論作者童方萍：當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴容，人社部數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)崗位需求年均增長超20%。然而，行業(yè)準(zhǔn)入門檻模糊、業(yè)務(wù)范疇界定不清，為部分企業(yè)“鉆空子”提供了空間。一些機構(gòu)以“養(yǎng)老規(guī)劃”之名行保險推銷之實，通過心理測試收集隱私信息發(fā)展客戶資源，甚至用“月入十萬”的噱頭誘導(dǎo)求職者入局。這種“偽規(guī)劃”不僅背離職業(yè)本質(zhì)，更將老年人推向消費陷阱，加劇了社會對養(yǎng)老行業(yè)的信任危機。

治理“假規(guī)劃”，需構(gòu)建多維監(jiān)管體系，關(guān)鍵在于填補制度空白。一方面，應(yīng)建立職業(yè)資格認證體系，明確養(yǎng)老規(guī)劃師的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范疇與倫理規(guī)范，通過專業(yè)考試與繼續(xù)教育提升從業(yè)者能力。另一方面，需加強招聘平臺監(jiān)管，對“馬甲招聘”“虛假宣傳”等行為實施動態(tài)監(jiān)測，從源頭上遏制亂象滋生。此外，還應(yīng)暢通維權(quán)渠道，鼓勵求職者留存證據(jù)，通過法律手段維護自身權(quán)益。

養(yǎng)老規(guī)劃師職業(yè)定位需回歸“人本邏輯”？

本報評論作者王志順：當(dāng)前養(yǎng)老規(guī)劃師行業(yè)的矛盾，本質(zhì)是市場對老齡化需求的錯位開發(fā)。保險公司、養(yǎng)老社區(qū)、保健品企業(yè)將“養(yǎng)老規(guī)劃”異化為推銷工具，本質(zhì)上仍是利用信息差收割焦慮。在這種商業(yè)邏輯中，養(yǎng)老規(guī)劃師被視為資源爭奪的“代理人”，而不是需求的“翻譯者”。老年人的核心訴求——尊嚴感、安全感和自主權(quán)，在當(dāng)前的職業(yè)實踐中被嚴重稀釋。

破解養(yǎng)老規(guī)劃師的職業(yè)困境，需重構(gòu)其核心能力模型——即在于將抽象的養(yǎng)老焦慮轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的生活方案。這意味著，養(yǎng)老規(guī)劃師的專業(yè)壁壘應(yīng)建立在三大能力上：需求解碼能力需區(qū)分客戶的顯性需求（如購買保險）與隱性需求（如對抗孤獨風(fēng)險）；資源圖譜構(gòu)建能力要打通醫(yī)療、金融、社區(qū)服務(wù)的資源孤島，例如將社區(qū)醫(yī)院的定期巡診與商業(yè)保險的慢病管理條款銜接；生命周期管理能力則需預(yù)判失能風(fēng)險、資產(chǎn)通脹、家庭結(jié)構(gòu)變動等變量。這些能力的培育，遠非企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或短期認證所能實現(xiàn)，需要跨學(xué)科知識體系與持續(xù)的職業(yè)倫理建設(shè)。

養(yǎng)老規(guī)劃師的職業(yè)亂象，恰是銀發(fā)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的典型陣痛。當(dāng)2.97億老年人口的需求從“生存型養(yǎng)老”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型養(yǎng)老”，市場需要的不是更多推銷員，而是能夠連接社會資源與個體生命的“養(yǎng)老架構(gòu)師”。唯有將職業(yè)價值錨定在人的真實需求而非資本增值上，養(yǎng)老規(guī)劃師才能從“概念泡沫”進化為老齡化社會的必需職業(yè)。這場職業(yè)革命，不僅關(guān)乎行業(yè)規(guī)范，更考驗社會對“老有所養(yǎng)”的誠意與智慧。

來源：浙江工人日報