在基層治理的廣闊版圖中，派出所作為連接警民的“連心橋”，是守護(hù)社會(huì)安寧、服務(wù)百姓生活的前沿陣地。巴彥縣公安局立足實(shí)際，創(chuàng)新推出派出所“五心”工作法，以真心搭建溝通橋梁、用耐心化解矛盾糾紛、憑細(xì)心筑牢安全防線、持熱心解決群眾難題、守公心維護(hù)法治權(quán)威，在方寸社區(qū)間織就了一張溫暖而堅(jiān)實(shí)的服務(wù)治理網(wǎng)絡(luò)。其中，巴彥鎮(zhèn)第一派出所作為典型代表，全所民警輔警躬身踐行“五心”工作法，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得了轄區(qū)群眾的信賴與贊譽(yù)。
真心走訪：搭建警民“連心橋”
巴彥鎮(zhèn)第一派出所深知，只有深入群眾、貼近群眾，才能真正了解群眾所需所盼。社區(qū)民輔警堅(jiān)持定期入戶走訪，與居民面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽獨(dú)居老人的生活困難、上班族的治安建議，將群眾的“家長(zhǎng)里短”轉(zhuǎn)化為工作方向。社區(qū)民警邢廣朋在走訪中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)因缺乏物業(yè)管理導(dǎo)致環(huán)境臟亂、矛盾頻發(fā)，他立即聯(lián)動(dòng)派出所與社區(qū)，引入簡(jiǎn)易物業(yè)管理，徹底解決了困擾居民多年的難題，讓警民關(guān)系更加緊密。
耐心調(diào)解：為民服務(wù)“動(dòng)真情”
面對(duì)社區(qū)里常見的各類矛盾糾紛，派出所秉持“耐心調(diào)解、以和為貴”的理念，依托“四所一庭”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間介入調(diào)解。副所長(zhǎng)施方也、民警節(jié)德宇處理建工路一對(duì)夫妻的感情糾紛時(shí)，通過安撫情緒、多方溝通，并啟動(dòng)“四所一庭”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的耐心疏導(dǎo)，最終讓雙方重歸于好。正如節(jié)德宇所說：“耐心傾聽與真誠(chéng)溝通，是化解矛盾的關(guān)鍵。
細(xì)心防范：織密社區(qū)“安全網(wǎng)”
治安防范容不得半點(diǎn)馬虎，派出所民警對(duì)社區(qū)消防設(shè)施、門禁系統(tǒng)等安全隱患進(jìn)行地毯式排查，同時(shí)利用宣傳欄、微信群等渠道普及防盜、防騙、防火知識(shí)。民警許春茂在檢查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道堵塞，當(dāng)即督促物業(yè)整改并開展安全教育，切實(shí)提升了社區(qū)安全系數(shù)。
熱心服務(wù)：點(diǎn)亮群眾“微心愿”
除了維護(hù)治安，派出所還積極為群眾排憂解難。針對(duì)特殊群體開展上門服務(wù)，設(shè)立“微心愿”征集箱，將群眾的小事當(dāng)作大事來辦。社區(qū)副所長(zhǎng)梁朋瑀得知?dú)埣簿用裣胍喴蔚男脑负?，迅速?lián)系愛心企業(yè)，為其送上嶄新的輪椅，讓群眾真切感受到關(guān)懷與溫暖。
公心執(zhí)法：守護(hù)正義“公信力”
在執(zhí)法過程中，派出所始終堅(jiān)守法律底線，做到嚴(yán)格規(guī)范、公正透明。無論是處理治安案件，還是辦理刑事案件，民警們都以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。今年3月，派出所接到一起治安警情。民警們經(jīng)過縝密偵查，迅速鎖定犯罪嫌疑人，并將其抓獲歸案。犯罪嫌疑人受到了應(yīng)有的法律制裁，居民們對(duì)派出所的執(zhí)法工作紛紛點(diǎn)贊。
巴彥縣公安局的“五心”工作法，將為民服務(wù)的理念融入每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，用真心、耐心、細(xì)心、熱心和公心，把基層警務(wù)工作做到了群眾心坎上，不僅提升了社區(qū)治理效能，更為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入了新的活力，成為基層警務(wù)創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。（中國(guó)日?qǐng)?bào)黑龍江記者站 周慧穎）
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