為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，切實維護消費者在農(nóng)貿(mào)市場的合法權(quán)益，近日，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局在轄區(qū)8家農(nóng)貿(mào)市場正式設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站。這一舉措旨在將消費糾紛化解端口前移，讓市民在“家門口”就能便捷、高效地解決消費問題。
此次設(shè)立的消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋了嶗山區(qū)內(nèi)8家農(nóng)貿(mào)市場，如歡樂大家庭農(nóng)貿(mào)市場、繡城農(nóng)貿(mào)市場等。服務(wù)站配備了專業(yè)的維權(quán)工作人員，負責(zé)接待消費者的投訴和咨詢，協(xié)助調(diào)解消費糾紛，對市場內(nèi)的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，確保商家依法依規(guī)誠信經(jīng)營。
在服務(wù)站的運行模式上，采取“市場自治+部門指導(dǎo)”的協(xié)同機制。市場管理方承擔(dān)起日常消費糾紛的首要調(diào)解責(zé)任，一旦遇到復(fù)雜問題或商家與消費者難以達成一致的情況，市場監(jiān)管部門將及時介入，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處理，保障調(diào)解的公平公正。同時，服務(wù)站還將定期開展消費維權(quán)知識宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦現(xiàn)場講座等形式，提高消費者的自我保護意識和維權(quán)能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、理性消費。
下一步，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)完善消費維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)，不斷加強對工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；同時，加大對農(nóng)貿(mào)市場的巡查力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，從源頭上減少消費糾紛的發(fā)生，為市民打造更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的農(nóng)貿(mào)市場消費環(huán)境，全力守護好市民的“菜籃子”。
來源：嶗山融媒
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