為推動政務(wù)服務(wù)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樺甸市政數(shù)局推動大模型“DeepSeek+政務(wù)服務(wù)”場景應(yīng)用，引進(jìn)“AI公務(wù)員”，于4月8日起在政務(wù)大廳一樓上線運(yùn)行。這是樺甸市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首次引入AI智能服務(wù)終端，助力政務(wù)服務(wù)從“人工辦”向“智能辦”轉(zhuǎn)型升級。

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樺甸市政務(wù)服務(wù)中心“AI公務(wù)員”引用本地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫及常見問題，可主動提供智能導(dǎo)引服務(wù)。辦事群眾無需手動輸入問題，只需語音提問“AI公務(wù)員”即可精準(zhǔn)理解需求。智能系統(tǒng)用通俗語言解讀相關(guān)政策法規(guī)，同步清晰列出醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)登記等事項(xiàng)的辦理材料、辦理地點(diǎn)和辦理時限，實(shí)現(xiàn)“智能檢索秒速響應(yīng)、智能問答精準(zhǔn)高效”的全流程智能化服務(wù)。

同時，“AI公務(wù)員”可實(shí)現(xiàn)掌上端與線下端深度融合。掌上端群眾可通過掃描“AI公務(wù)員”智能機(jī)上的二維碼，在線上進(jìn)行智能檢索提問并解答；線下端群眾在面對“AI公務(wù)員”咨詢問題較多的情況，用戶可通過掃碼一鍵保存對話記錄，方便隨時查看或分享，避免重復(fù)咨詢，提升辦事便捷性，為群眾帶來全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

樺甸市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們將持續(xù)深化“本地化部署+場景化融合”模式，拓展應(yīng)用場景，提升辦理質(zhì)效，構(gòu)建更具前瞻性的智慧政務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以“智”提“質(zhì)”打造政務(wù)服務(wù)升級版，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”“好辦”向“智辦”升級。

圖片來源：樺甸市政數(shù)局

來源： 彩練新聞