產(chǎn)品：電動星球
作者：蟹老板、毓肥
4月23日下午五點多，在上海車展媒體發(fā)布日閉館之前，電動星球在 6.2 展館樂道展臺二樓，完成了對樂道總裁沈斐的獨家采訪。
這一天，距離 4 月 2日、沈斐被宣布任命為樂道總裁剛好滿20天。
作為草創(chuàng)時代就在的核心管理成員之一、也是蔚來管理體系最資深的高級副總裁、蔚來能源業(yè)務(wù)的奠基人，這一全新任命至今依然還在爭議中。
好的一面，是沈斐確然已經(jīng)證明過自己。他精力充沛，用戶認(rèn)可度高，此前所代領(lǐng)的能源團(tuán)隊，更是蔚來體系內(nèi)被認(rèn)為最具執(zhí)行力的「鐵軍」之一，其高效執(zhí)行力備受認(rèn)可；
不好的一面，則是有輿論認(rèn)為，沈斐缺乏銷售和營銷的經(jīng)驗。而樂道當(dāng)下的品牌定位需要重塑、要有全新的營銷思路與打法，短期更有大的銷售壓力。這都對沈斐形成了直接挑戰(zhàn)。沒有專職賣過車的沈斐，到底能否勝任？
而無論好壞，這一切，都是沈斐要面對的。
所以，在任職二十天時，對于樂道的當(dāng)下以及未來，沈斐到底是怎樣思考的?他會核心解決什么問題？又會用什么方式呢？
以上，Enjoy！
一、神來之筆
其實，在展開一對一專訪之前，蔚來聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪曾經(jīng)有過兩次非常有趣的、關(guān)于沈斐新任命的評述。
一次，是在廣州。
4月12日，秦力洪來到廣州廣粵天地牛屋為當(dāng)?shù)氐?ET9 高端用戶交付新車。電動星球恰好在交付時，來到這里。交付結(jié)束后，在交流溝通時，秦力洪說，沈斐被任命為樂道總裁，是「神來之筆」。
第二次，則是在車展當(dāng)天中午的樂道群訪上。
當(dāng)時，有媒體問沈斐，接管樂道 20 多天來，你的狀態(tài)怎么樣，和之前做能源有什么不同？
沈斐的回答顯得特別放松，說他的心態(tài)有點像「又開始玩下一關(guān)的游戲」，因為這樣就不會有很大壓力。
而對于新的工作，沈斐直言，可能原來做充換電是入門級的難度，做銷售可能難度增長一點點，但也不是什么「地獄級」的難度。
因為，他是在蔚來待了十年的人了，銷售體系怎么運(yùn)作、銷售團(tuán)隊的同事也都很熟悉。甚至蔚來有接近 1/3 的區(qū)總負(fù)責(zé)人都是能源團(tuán)隊轉(zhuǎn)過去的。
然后，突然大點聲、帶著一點玩笑似的不憤，笑著說：「他們都能轉(zhuǎn)過去，憑什么我不能轉(zhuǎn)過來？謝謝！」
沈斐說完后，秦力洪補(bǔ)充了下，說蔚來這些年營銷體系里，核心人物中有相當(dāng)一部分其實是以前沈斐他們能源團(tuán)隊調(diào)過來的。甚至有一段時間，沈斐還找他說：「你是不是調(diào)得太厲害了」，他給的回答是「你這里生生不息」。
「我們蔚來內(nèi)部大營銷體系的“黃埔軍?！逼鋵嵍荚谏蜢尺@里，以后叫“沈校長”就好了?！骨亓樾χf。
當(dāng)時，電動星球也馬上把這個細(xì)節(jié)通過微博報道了出去。
當(dāng)天下午三點多，在 NIO Radio 的直播節(jié)目中，電動星球與沈斐再次聊到了這個細(xì)節(jié)。
沈斐想了想，突然有點嚴(yán)肅地來了句，以后還是別叫「校長」了。然后突然笑，補(bǔ)了句：畢竟，最后「黃埔軍?！沟男ｉL最后也是沒有打贏的。
二、緊張沒有用
回想起來當(dāng)時沈斐的「笑」，突然意識到「放松」是沈斐過去幾天給人留下的非常深刻的印象。
于是，在一對一的專訪，電動星球說感覺你蠻放松的。沈斐笑著回答：「我是很放松，干嘛還緊張。」
「為什么不緊張？因為緊張沒有用?！股蜢痴f，如果想聽故事，他可以說兩個小故事。
一個故事是他初一時剛學(xué)會下棋時發(fā)生的。
當(dāng)時，學(xué)校有個拿過大學(xué)校級比賽成績的輔導(dǎo)老師。沈斐父親就想請老師輔導(dǎo)輔導(dǎo)。結(jié)果，圍棋老師安排初一的沈斐跟一位高一的學(xué)生下棋。
「（當(dāng)時）我還從來沒有跟別人下過，就跟我弟弟兩個人互相下著玩的小鎮(zhèn)，也沒人會下棋。」沈斐回憶到，當(dāng)時緊張的不行，有個成語叫體如篩糠，當(dāng)時真是這樣，「一個手在上面下，另一個手就使勁摁都摁不住。」
那盤棋到底是贏了還是輸了，沈斐已經(jīng)完全沒有不記得了，但腿抖的摁不住的感覺卻到現(xiàn)在一直都記得。
后來，沈斐每次遇到事情，就想緊張有啥用？緊張解決不了任何問題。而在大學(xué)博士畢業(yè)留校當(dāng)了兩年老師后，沈斐跟著原來的導(dǎo)師也去創(chuàng)過業(yè)，當(dāng)時起起伏伏經(jīng)歷過非常多的事情，包括在蔚來也經(jīng)歷了 2019 年的召回等等。
「這些事情經(jīng)歷過之后，你看眼前這些情況你就會覺得挺正常的。然后，有問題就解決問題嘛！」
話說到這里，電動星球補(bǔ)充問到，說對于他之前說過的一句話——做好樂道，要「潤物細(xì)無聲」特別有印象，包括23日中午，他在回答有沒有給樂道銷售團(tuán)隊下新任務(wù)指標(biāo)時的回應(yīng)：「你說你來樂道的第一天，給團(tuán)隊說了一句話，就是下個月每個人比上個月多賣一臺車?！?/p>
沈斐坦然回答說，因為有時候要在瞬間靠一些小的措施去扭轉(zhuǎn)趨勢是很難的。
「我也不知道下多少指標(biāo)好，但是你每個人多賣一輛車，對每個人說是一個特別具體可以努力的目標(biāo)。」
而就在采訪前，沈斐說他在樓下碰到樂道的「一線兄弟拉著我要拍照?！顾蛦?，說你 3 月份賣了幾輛車?！敢痪€兄弟」回答說他 3 月份剛來，但4月份已經(jīng)賣了兩臺車了。
「我說你很厲害，很不錯。你每人多賣一輛車，對于每個人來說，它就是一個可執(zhí)行的、可挑戰(zhàn)的目標(biāo)，這樣慢慢的把大家?guī)У揭粋€更有戰(zhàn)斗力的軌道上面去。」
用一種平和但有力的口吻，沈斐說，如果連自己連一線的情況都沒搞清楚，就跟他們講這個月賣4000、 5000、 6000、 10000萬，「沒有任何意義，實際上。」
在說這一句話時，突然想到中午群訪時，沈斐其實已經(jīng)有過類似的表述：
「在蔚來、在樂道大的團(tuán)隊里，公司給資源，上級給支持，才能夠讓小伙伴們充分施展才能，充分發(fā)揮價值。內(nèi)耗，無謂的工作，不創(chuàng)造價值的工作盡量少一點，這個團(tuán)隊自然而然就會有創(chuàng)造力，就會創(chuàng)造更大的價值，打贏一些硬仗，這些事情咱們一點一滴去改變就可以?！?/p>
當(dāng)時，秦力洪也追了句，說他跟沈斐有一點特別像：都反對「英明神武出個大招，世界就變了」的這么一種刻板印象。「我們也覺得我們自己沒有這個能力。我們倆都信只要大方向?qū)?，量變就會到質(zhì)變?！?/p>
不過，雖然反對「英明神武出大招」，但「潤物細(xì)無聲」并不代表沒有動作。面對樂道的現(xiàn)狀，在沈斐看來，問題在哪里？最需要做的又是什么？
沈斐給出了很多非常細(xì)節(jié)的回答。
譬如，他說，你做什么其實比你說什么更加重要。
4月2日宣布的任命，很多事像潮水一般涌向沈斐。但正好碰到清明節(jié)，他母親去世15周年，「我必須得回，我在回去的路上花了 6 個小時跟大家溝通，他們都感受到我這種誠意，感受到我解決問題的這種迫切性跟態(tài)度，所以你做什么比你說什么更加重要「。
又譬如，他會經(jīng)常去門店，真得去問大家，對管理制度、對這個設(shè)計大家的觀點是什么？然后這家門店應(yīng)不應(yīng)該做一些改進(jìn)，大家是怎么想的等等；
再譬如，晨會。
沈斐說，剛開始了，樂道晨會可能沒有開那么多。但「我覺得為什么咱們只安排一線的每個門店要開晨會夕會呢？為什么我們的核心管理者不定期聊一聊呢？」
所以，現(xiàn)在沈斐每天早晨開兩個晨會，一個是所有區(qū)總的晨會，一個就是所有店總的晨會。
「偶爾你總得有自己的事情，對吧？你真不能參加就不參加。」沈斐說，「但能保證大部分人，哪怕在上班路上，通過半小時就能夠把所有的信息拉通對齊。讓大家知道我是怎么想的，我也知道他們是怎么想到，能夠迅速溝通?！?/p>
當(dāng)天進(jìn)場館的時候，正好是樂道區(qū)總晨會的最后幾分鐘，沈斐就打開攝像頭給大家看現(xiàn)場的布置，說「給大家說過好幾遍了，門店要有氛圍。什么是氛圍，看這里，冰柜、帳篷，這樣的布置，就是門店應(yīng)該有的樣子。」
「我覺得這種溝通效率會高很多?！股蜢痴f，「那么你自己這么說也這么去做了，我覺得整個組織會感受得到?！?/p>
我們接著問，說要不您列出五個您認(rèn)為樂道一定要迅速落地的動作？
沈斐沉吟小會，然后說，樂道當(dāng)務(wù)之急、最核心的其實就是一件事情：就是團(tuán)隊！就是大家要更有凝聚力，重拾信心跟勇氣，然后更好的相互協(xié)同，然后為了達(dá)成目標(biāo)，大家能夠真的能夠信心滿滿的去做這個事情。
以前他經(jīng)常講一句話，這個團(tuán)隊要能夠打勝仗，還要能夠打硬仗，還要打贏過硬仗。
「那么現(xiàn)在我覺得我們這個團(tuán)隊迫切的需要打贏一些硬仗勝仗，然后勇氣跟信心回來，然后別的問題都會迎刃而解，所以我覺得這個是最最最重要的事情?！?/p>
在沈斐看來，無論是在樂道，哪怕下一步去負(fù)責(zé)其他的事情，所有一切問題的要旨都是人。
「所以我永遠(yuǎn)會盯著這個人跟整個組織，比如說這里面的每一個人是否認(rèn)同組織的價值觀，然后大家的這種責(zé)任感，工作的激情，對這件事情本身有沒有信心，我會關(guān)注這些無形的東西?！?/p>
當(dāng)然，會有一系列的事情必須要忙。譬如，要去改善市場跟傳播，「當(dāng)然這是目前力洪分管的，我要跟力洪一起去，一定要重新講好這個故事，是的，從品牌到車型對吧？這個要去干的?！?/p>
還有，怎么樣讓這個組織更有效率。「對吧？我的銷售策略門店策略?！?/p>
再有，原來過去一味擴(kuò)張的時候，可能做了一些低效的事情，怎么樣一步步去調(diào)整，但這些都是就是執(zhí)行層面的戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)。
也包括，他提到的，樂道的用戶也是可以去牛屋，牛屋就是牛屋，用戶和車要分開來看。
在他看來，樂道原本就是蔚來的一部分。
「比如說，我如果要去城市端做用戶見面會，我其實特別歡迎幾個品牌的用戶都來。當(dāng)然，也許我去，樂道用戶會更關(guān)心一點，但如果蔚來用戶螢火蟲有想來的，我特別歡迎，就是沒有必要把線畫的那么死?！?/p>
但「核心還是個團(tuán)隊，心氣要起來，心氣要起來?！棺詈竽蔷湫臍庖饋?，沈斐說了兩次。
四、君子
到最后一部分了，沈斐是清華畢業(yè)的。專訪時，電動星球提及了「天行健，君子自強(qiáng)不息」這句話，沈斐馬上回應(yīng)接了句，清華的校訓(xùn)——「自強(qiáng)不息，厚德載物」。
所以，這一段，用「君子」作為題頭。那怎么答題？用幾段采訪時的實錄來說吧。
譬如，電動星球問沈斐，怎么看當(dāng)下樂道的團(tuán)隊。
他的回答是挺好的，整體人員的能力素質(zhì)，每個人的素質(zhì)都挺高?！肝覠o非就是需要他們運(yùn)轉(zhuǎn)地更加順暢一點。」
而哪怕現(xiàn)在這么一個變革，大家肯定或多或少有些波動，因為「畢竟是一個很多人構(gòu)成的組織」，但「我覺得大家還是非常努力，（大師姐余瀾），超級超級努力；然后Eric （俞斌）也非常努力，很優(yōu)秀?！?/p>
又譬如，我們問，他真的是提前24小時才知道要去擔(dān)任樂道總裁？
他回答說，真得，是真得。我們追問，當(dāng)時的心態(tài)是？
他說，每個人有自己的心態(tài)吧。中國文化里面有一些說法，什么每臨大事有靜氣、什么舉重若輕之類的。然后突然來了句，「我覺得，就是好玩吧。」
然后接著說起了當(dāng)時的細(xì)節(jié)，說宣布后來了很多微信祝賀，大部分人都是說沈斐恭喜你。
「我心想你恭喜個啥，這多累，這個崗位，對吧?！谷缓笏笮Α?/strong>
但有兩個人的微信，他印象非常深刻。
一個是別的汽車品牌高管，說「沈斐恭喜你，從今天開始，可以體驗做一個汽車品牌的快樂跟痛苦?！拐f到這里時，他又大笑：「我覺得他主要強(qiáng)調(diào)的是痛苦。」
另一個人的微信，則來自能源團(tuán)隊的一位同事，他說「沈斐真得挺好，你都 50 了，還能夠開始從頭做一件新事情，多好玩?！?/p>
在說到這兩個故事時，電動星球和沈斐聊到了一個詞：「向上」，認(rèn)為在他身上有一種向上的精神，不斷去迎接挑戰(zhàn)的自覺。
沈斐說，應(yīng)該去做一些有意思、有挑戰(zhàn)的事情，要真的能夠幫助到周邊的人或者組織去解決問題。
「對吧？我覺得作為斌哥來也好，作為蔚來也好，這個時候也應(yīng)該有人能夠站出來，去解決一些問題。」
他還補(bǔ)充說，雖然真是提前24小時才知道要去樂道，但此前「我其實跟斌哥舉手過，說公司如果有其他崗位需要，我覺得我可以去、全力以赴地去做一些新的挑戰(zhàn)。但是我原來想的不是、不完全是這個崗位，因為今年李斌其實講 CBU 講得比較多，我覺得我其實去推動變革，也能夠給公司很大的幫助?！?/p>
再譬如，問沈斐希望別人怎么看待樂道的沈斐時代？
沈斐的回答是：最好沒有定義，大家記不起他是最好的。
「還是比較喜歡中國的這種傳統(tǒng)的古文化，我覺得不要太高調(diào)，然后認(rèn)認(rèn)真真去做一些事情，其實比什么都重要。」
沈斐說，很多時候，包括現(xiàn)在賣車，斌哥做汽車品牌，要面向C端，有時候必須要站出來說話，接受媒體采訪等等。
「可能跟我內(nèi)心深處可能并不完全一致。我是希望，如果能稍微低調(diào)的把事情做好，其實就更好一點。」
沈斐接著說，在內(nèi)部匯報時，可能有人很喜歡親自去跟大領(lǐng)導(dǎo)匯報。但他不是，如果一個工作交給團(tuán)隊某人去做了。如果李斌要聽匯報，「對不起，就是你去講。我能夠現(xiàn)場陪著你，我就配你講一講?！谷绻袝r候他很忙就忙自己的事情，「你自己要對自己做的事情負(fù)責(zé)人?！?/p>
而哪怕背后有人說，說沈斐你作為副總裁，這點事情怎么不干？怎么讓下面人來匯報，匯報得一塌糊涂？
但沈斐說，第一，讓同事做這個事情，肯定心里是有把握的；第二，兄弟或者說同事他也是需要成長的。
「如果說大家都能夠很自如地跟斌哥去匯報工作，那么將來這個團(tuán)隊某一天我離開，穩(wěn)定性也會變得很好?！股蜢痴f，他不希望去創(chuàng)造一種感覺，把所有的事情都攬在自己身上。最后，所有的成績都是他的，但「所有的錯誤，卻全部推給你們，我覺得這個絕對不行?！?/strong>
是為「天行健，君子自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物?！?/strong>
五、追星
采訪結(jié)束時，電動星球問沈斐，現(xiàn)在還有時間跑步或者下棋嗎？
他突然拿出手機(jī)，說今天他追星了。群里的聊天記錄，是一位B站的圍棋大V戰(zhàn)鷹來了蔚來展臺，他跑著去合了影，然后發(fā)在了蔚來的圍棋群，引發(fā)大家「羨慕」。放張圖在下面吧。
至于跑步，沈斐說，真得沒有時間了。「但是，我忽然覺得應(yīng)該開始跑步了」他大笑說：「因為我發(fā)現(xiàn)這邊還是很耗體力?！?/p>
他說，現(xiàn)在斷斷續(xù)續(xù)的鍛煉肯定是有的，但是不像以前那么成體系，因為太忙了。但也不是一點運(yùn)動都沒有，因為他現(xiàn)在搬到了公司附近，大概距離兩點幾公里?！肝沂球T自行車上下班的，所以每天起碼騎車5公里是有的?！?/p>
天真浪漫，自在發(fā)光！
（完）
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