齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月26日訊 近日，德州市德城區(qū)新華街道綜治中心迎來暖心一幕——轄區(qū)居民韓先生手捧一面印有“公正調(diào)解平糾紛 一心為民促和諧”的錦旗，走進(jìn)街道綜治中心?！岸嗵澚司C治中心的及時幫助，這面錦旗是我最真摯的感謝?！被馂?zāi)糾紛順利化解，獲得5.55萬元經(jīng)濟(jì)賠償款，韓先生心中的喜悅之情溢于言表。
金色字跡熠熠生輝，一筆一畫飽含真情，這面錦旗背后，是一場基層社會治理的生動實(shí)踐，是一次人民調(diào)解的溫暖答卷。
突發(fā)火災(zāi)引發(fā)矛盾，中心迅速介入
今年春節(jié)前夕，韓先生位于錦棉公寓小區(qū)的出租房屋因意外火災(zāi)受損嚴(yán)重?；馂?zāi)不僅燒毀了房屋內(nèi)的財物，還波及了鄰居的房屋。面對突如其來的災(zāi)難，房東韓先生與租戶婁先生就火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定及經(jīng)濟(jì)賠償問題產(chǎn)生了激烈爭議。
2月28日，韓先生來到德州市德城區(qū)新華街道綜治中心尋求幫助。街道綜治中心接到反映后，立即啟動矛盾調(diào)解機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。工作人員第一時間查閱相關(guān)資料，了解火災(zāi)事故認(rèn)定書、租房合同等關(guān)鍵證據(jù)，并與雙方溝通，全面掌握糾紛的來龍去脈。
“老百姓的事，再小也是大事?！钡轮菔械鲁菂^(qū)新華街道黨工委副書記兼綜治中心主任陳鐵男表示，中心迅速成立專項(xiàng)調(diào)解小組，決定通過人民調(diào)解的方式化解矛盾，避免雙方陷入冗長的法律糾紛。
三周三次調(diào)解，律師助力化解糾紛
為確保調(diào)解工作公平公正，德州市德城區(qū)新華街道綜治中心連續(xù)三周組織召開三次調(diào)解會。調(diào)解現(xiàn)場，雙方各執(zhí)一詞，情緒一度激動。面對復(fù)雜局面，調(diào)解員耐心傾聽雙方訴求，逐一梳理爭議點(diǎn)，結(jié)合法律條文和事故認(rèn)定書，釋法明理，逐步縮小分歧。
“我們經(jīng)過查閱雙方的租房合同、消防隊(duì)事故認(rèn)定書等資料，基本可以確認(rèn)韓壽榮所反映的情況屬實(shí)?！泵鎸κ聦?shí)清楚、責(zé)任認(rèn)定清晰的案件，中心工作人員張家洪認(rèn)為，盡快讓其達(dá)成一致意見是最好的解決方案。
3月10日，第三次調(diào)解會上，新華街道綜治中心特別邀請三位專業(yè)律師分別代表房東、租戶以及中立第三方，以“模擬法庭”的形式開展現(xiàn)場調(diào)解，從法律角度分析雙方責(zé)任，提出合理賠償建議，并為調(diào)解提供了權(quán)威依據(jù)。經(jīng)過數(shù)小時的溝通協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議：“租戶一次性賠償房東經(jīng)濟(jì)損失5.55萬元，包括房屋修復(fù)費(fèi)用和鄰居受損賠償；雙方終止租賃合同，再無其他爭議”。
“新華街道綜治中心的調(diào)解不僅公正，還特別貼心?！狈繓|韓先生感慨地說，“原本以為會鬧得不可開交，沒想到問題這么快就解決了，心里一塊石頭終于落地了，特別感謝綜治中心耐心地調(diào)解。”
踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，基層治理顯成效
“綜治中心的及時介入和專業(yè)調(diào)解，不僅解決了我的燃眉之急，更讓我感受到了基層社會治理的溫度和力度?！?月11日，韓先生將錦旗送到綜治中心，表達(dá)自己的感激之情。
近年來，德州市德城區(qū)新華街道綜治中心始終堅(jiān)持以人民為中心，積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造“一站式”服務(wù)中心，凝聚矛盾糾紛化解合力，為群眾提供高效、便捷的糾紛解決渠道。從家庭矛盾到鄰里糾紛，從經(jīng)濟(jì)爭議到突發(fā)事件，新華街道綜治中心累計調(diào)解各類矛盾糾紛627件，調(diào)解成功率達(dá)100%。
“在推動綜治中心規(guī)范化過程中，我們特別注重資源融合，組建了矛盾糾紛調(diào)解工作團(tuán)隊(duì)，將調(diào)解員、律師、民警等融入進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，打造了我們獨(dú)有的專業(yè)化解紛體系?！钡轮菔械鲁菂^(qū)新華街道黨工委書記劉立云表示，街道將繼續(xù)深化基層治理創(chuàng)新，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，讓基層社會治理更有溫度、更有力度。
一面面錦旗，一聲聲感謝，是這方百姓對新華街道綜治中心基層治理工作的最高褒獎，更是激勵基層干部繼續(xù)前行的動力。在基層社會治理的道路上，德州市德城區(qū)新華街道綜治中心將繼續(xù)用實(shí)際行動書寫“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時代答卷。
閃電新聞記者 趙宇 通訊員 陳鐵男 張家洪 范麗麗 報道
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