來源：工人日報(bào)客戶端

原標(biāo)題：山東青島市北區(qū)總工會開展“驛路同行·致敬城市守護(hù)者”大型關(guān)愛活動

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者張嬙 通訊員孫謙

山東青島市市北區(qū)總工會以創(chuàng)新實(shí)踐“四三三工作法”為主線，于4月24日聯(lián)動全區(qū)41個工會驛站，開展“驛路同行·致敬城市守護(hù)者”大型關(guān)愛活動。

據(jù)悉，活動設(shè)1個主會場，8個分會場，同步聯(lián)動覆蓋全區(qū)41個工會驛站，累計(jì)服務(wù)3000余人次，發(fā)放慰問禮包及禮品2000份，成為工會服務(wù)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿案例。

高標(biāo)建設(shè)“四堅(jiān)持”：主會場錨定標(biāo)桿，分會場各展所長

記者了解到，浮山森林公園工會驛站作為主會場，正是“堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃”的生動注腳。選址在城市“綠肺”核心區(qū)，既覆蓋景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人等，又輻射周邊商圈的外賣騎手、快遞員，形成“15分鐘服務(wù)圈”的樞紐節(jié)點(diǎn)。驛站內(nèi)，統(tǒng)一的工會標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)化配置的充電設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱等設(shè)施，完美詮釋“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的工作要求。

“這里像家一樣，累了能歇腳，渴了能喝水，連充電都免費(fèi)！”一位外賣騎手指著墻上的“北工驛家”服務(wù)卡感慨道。這張卡片不僅是導(dǎo)航全區(qū)驛站的地圖，更是工會“數(shù)智升級”的縮影。

分會場則緊扣“堅(jiān)持服務(wù)對象聚焦”，精準(zhǔn)對接不同群體需求：針對網(wǎng)約車司機(jī)“工作連軸轉(zhuǎn)、體檢難抽身”的痛點(diǎn)，洛陽路汽配城驛站聯(lián)合湛山療養(yǎng)院送檢上門，利用司機(jī)低峰時段開設(shè)“百人體檢專場”，將基礎(chǔ)休息服務(wù)延伸至健康保障；項(xiàng)城路社區(qū)工會驛站探索共建共享新方式，聘請外賣騎手擔(dān)當(dāng)小區(qū)觀察員，并依托助老食堂推出9.9元“愛新餐”，讓勞動者干得好也吃得好。

高效運(yùn)管“三推行”：主會場創(chuàng)新示范，分會場多元破題

主會場的志愿服務(wù)大集上，“驛站小站長”李社工正專注地收集職工的微心愿。此次志愿大集的舉辦，正是源于職工心愿墻上一個個真切的訴求——有快遞員希望增設(shè)充電寶，有環(huán)衛(wèi)工人期待更便捷的休憩設(shè)施，有職工希望再次舉辦志愿大集……這些來自一線勞動者的心聲，成為了服務(wù)升級的“發(fā)令槍”。依托全區(qū)41名駐點(diǎn)社工搭建的心愿墻，一套“需求采集-服務(wù)定制-反饋優(yōu)化”的精準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)正高效運(yùn)轉(zhuǎn)。全年累計(jì)解決勞動者“微心愿”1800余條，驛站滿意度達(dá)98.6%，真正實(shí)現(xiàn)了從“群眾點(diǎn)單”到“服務(wù)閉環(huán)”的全流程響應(yīng)。

分會場在“多元化運(yùn)營”上各顯神通：威海路驛站的“交警宣講微課堂”，將“驛站+安全教育”模式融入新就業(yè)形態(tài)勞動者日常；人民路驛站的非遺手工制作活動，通過“驛站+文化體驗(yàn)”豐富勞動者精神生活；湖島社區(qū)驛站的愛心水餃贈送，以“驛站+鄰里互助”拉近社區(qū)與戶外工作者的距離。這些“驛站1+N”模式，如同星星之火在8個分會場點(diǎn)亮，讓每個驛站都成為服務(wù)勞動者的“特色窗口”。

高質(zhì)發(fā)展“三拓展”：主會場數(shù)智賦能，分會場資源聯(lián)動

9個會場同步設(shè)立的北工“驛”家VR體驗(yàn)成為亮點(diǎn)，勞動者通過手機(jī)端輕點(diǎn)屏幕，即可享受三維全景查看驛站設(shè)施、一鍵智能導(dǎo)航定位、線上預(yù)約法律講座及心理疏導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù)的“數(shù)智化”便利，這種VR技術(shù)構(gòu)建的“云端驛站”收獲勞動者廣泛好評，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)智拓展”，打破空間限制，讓驛站服務(wù)半徑延伸至全區(qū)每一個角落，成為全市工會驛站數(shù)智化建設(shè)的標(biāo)桿。

分會場則在“資源拓展”上做足文章：悅薈廣場工會驛站與多個組織合作，“攢”出一個志愿服務(wù)大集，推出義診義剪、中醫(yī)理療等多種服務(wù)；臺東三路驛站的健康義診、興隆路驛站的勞模技能課堂，均聯(lián)動衛(wèi)健部門、勞模工匠工作室等社會資源，讓專業(yè)服務(wù)“下沉到站”。

最值得關(guān)注的是功能拓展帶來的沉浸式體驗(yàn)?！皠趧庸庥敖恰钡呐牧⒌孟鄼C(jī)定格勞動者的魅力瞬間，與“最美勞動瞬間”展示區(qū)中征集的紀(jì)實(shí)攝影作品交錯陳列，構(gòu)成流動的勞動者群像圖鑒。會場大屏循環(huán)播放驛站宣傳片，一幀幀畫面串聯(lián)起從“心愿收集”到“服務(wù)落地”的暖心歷程。

與此同時，線上線下“五一驛站打卡集章”活動同步啟動，勞動者實(shí)地打卡41個驛站，憑數(shù)字勛章或?qū)嶓w印章兌換“定制禮包”，讓關(guān)愛既有“專屬感”更具“互動性”。從大屏光影到現(xiàn)場，從即時影像到跨會場聯(lián)動，多元場景相互呼應(yīng)，共同構(gòu)建起“服務(wù)+治理+文化”的立體服務(wù)場景。

據(jù)悉，此次活動是市北區(qū)總工會“四三三”工作法落地生根的生動實(shí)踐。主會場浮山驛站以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模板”搭建暖心港灣，分會場依循“一驛一特色”精準(zhǔn)供給，41個工會驛站如同驛路上次第綻放的花朵，一年累計(jì)開展服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者活動近百場，惠及20萬余人次。未來，市北區(qū)總工會將啟動“驛站3.0計(jì)劃”，通過AI智能調(diào)度、跨區(qū)服務(wù)聯(lián)動等舉措，以驛站為花，以細(xì)致服務(wù)為蕊，以長效機(jī)制為莖，讓這些鑲嵌在城市肌理中的“溫暖坐標(biāo)”持續(xù)綻放光彩，使“驛路生花”的服務(wù)成為青島打造“勞動者友好型城市”的生動注腳。