來源：工人日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：廣州越秀工會(huì)探索“四心”工作法精準(zhǔn)關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者葉小鐘 實(shí)習(xí)生胡嘉藝

記者4月25日獲悉，近年來，廣東省廣州市越秀區(qū)總工會(huì)持續(xù)在關(guān)心關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人上出實(shí)招、辦實(shí)事，探索形成具有越秀特色的“四心”工作法，為促進(jìn)該區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍持續(xù)穩(wěn)定作出了新貢獻(xiàn)。

幫扶慰問“暖”心。針對(duì)因罹患重病、意外傷害、家庭受災(zāi)、普通住院、子女就學(xué)等原因?qū)е律罾щy的環(huán)衛(wèi)工及其家庭，越秀區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)職工解困濟(jì)難、特急救濟(jì)、互助保障、住院關(guān)愛、二次醫(yī)保等救助機(jī)制，及時(shí)予以幫扶。工作開展以來，近5年來共幫扶救助環(huán)衛(wèi)工511名。聯(lián)動(dòng)區(qū)城管和綜合執(zhí)法局、各街道，每年春節(jié)前夕向全區(qū)4600名環(huán)衛(wèi)工人送上新春慰問品，出資組織春節(jié)假期堅(jiān)守崗位的環(huán)衛(wèi)工人代表參加迎春茶話會(huì)，慰問生活特別困難的環(huán)衛(wèi)工人家庭，幫助他們幸福過年。每年出資約5萬元在環(huán)衛(wèi)工人節(jié)時(shí)慰問該區(qū)100名優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人以及50戶困難環(huán)衛(wèi)工人家庭。及時(shí)上門慰問3名建檔困難環(huán)衛(wèi)工人，并分別送上慰問金3600元，使家屬得到安慰。

勞動(dòng)保護(hù)“安”心。越秀區(qū)總工會(huì)聯(lián)動(dòng)區(qū)城管和綜合執(zhí)法局、街道等單位，舉辦心理健康講座，開展一對(duì)一心理咨詢和環(huán)衛(wèi)工人文體活動(dòng)，連續(xù)11年向全區(qū)所有環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)體檢，有力呵護(hù)環(huán)衛(wèi)工人生命健康。工作開展以來，惠及環(huán)衛(wèi)工人約4.75萬人次。開展環(huán)衛(wèi)工人“夏送清涼”活動(dòng)，年均投入工會(huì)經(jīng)費(fèi)超25萬元用于采購(gòu)清涼飲品等物資，全部派送高溫作業(yè)一線環(huán)衛(wèi)工人；要求環(huán)衛(wèi)行業(yè)合理安排作息時(shí)間，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人防暑降溫政策落到實(shí)處。投入工會(huì)經(jīng)費(fèi)18.5萬元，支持相關(guān)單位建成38個(gè)“環(huán)衛(wèi)工人生活驛站”，配備空調(diào)、冰箱、微波爐等設(shè)備，為一線環(huán)衛(wèi)工人提供飲水、熱飯、短時(shí)休息等服務(wù)；為推動(dòng)改善包括環(huán)衛(wèi)工人在內(nèi)的戶外職工勞動(dòng)保護(hù)條件，越秀區(qū)投入300多萬元建成工會(huì)愛心驛站35家，全部配備微波爐、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施，充分滿足戶外職工“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求，其中1家獲評(píng)全國(guó)最美工會(huì)驛站，5家獲評(píng)省級(jí)工會(huì)驛站，累計(jì)為戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)超40萬人次；量身定制4188件環(huán)衛(wèi)反光衣，為全區(qū)環(huán)衛(wèi)工人夜晚作業(yè)提供安全保障。

權(quán)益維護(hù)“舒”心。開設(shè)“越秀工會(huì)”微信公眾號(hào)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)維權(quán)信訪第一時(shí)間依法處置，積極維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人合法權(quán)益。近5年來，累計(jì)處置環(huán)衛(wèi)工人信訪21件、辦結(jié)率達(dá)100%。每月摸查各街道環(huán)衛(wèi)工人工資支付情況，對(duì)延遲及拖欠發(fā)放工資的街道進(jìn)行提醒，發(fā)現(xiàn)工資問題存在的涉穩(wěn)隱患，迅速報(bào)告有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門。依托“粵省事”勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線小程序、廣東省智慧調(diào)解線上平臺(tái)、三方調(diào)解熱線等平臺(tái)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解”模式，精準(zhǔn)解決環(huán)衛(wèi)工人等職工群體勞動(dòng)爭(zhēng)議問題，力促環(huán)衛(wèi)工人群體勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。持續(xù)開展環(huán)衛(wèi)工人專題“深調(diào)研”，通過調(diào)研文章呼吁進(jìn)一步維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人合法權(quán)益，部分建議被市政府采納，寫進(jìn)規(guī)范性文件《關(guān)于規(guī)范廣州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)用工的意見》。

素質(zhì)提升“貼”心。緊扣推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，一般每年舉辦環(huán)衛(wèi)行業(yè)勞動(dòng)技能競(jìng)賽，廣泛開展垃圾快速清掃、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車故障排除、扎掃把技能大比拼等，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力。近五年來，全區(qū)累計(jì)組織環(huán)衛(wèi)行業(yè)勞動(dòng)技能競(jìng)賽6場(chǎng)次，參加競(jìng)賽的環(huán)衛(wèi)工人達(dá)4000人次。推動(dòng)工會(huì)“圓夢(mèng)計(jì)劃”覆蓋面向環(huán)衛(wèi)工人延伸，給予工作期間獲得學(xué)歷提升的環(huán)衛(wèi)工人學(xué)費(fèi)補(bǔ)助3000元；組織全區(qū)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)參加“職工點(diǎn)課”活動(dòng)和“職工大學(xué)堂”學(xué)習(xí)，助力其提升自身綜合素質(zhì)。越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)所東濠涌越秀南班班長(zhǎng)李廣榮先后獲評(píng)2020年廣東省勞動(dòng)模范、2023年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?023年“南粵最美職工”學(xué)習(xí)典型。