4月25日，深圳市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局組織召開民生訴求“每周一評”線下評議會，邀請深圳市、鹽田區(qū)人大代表及政協(xié)委員組成評議團參與評議，推動民生訴求辦理提質(zhì)增效。深圳市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局黨組書記、局長鄭鏡雄，局黨組成員、副局長宋文桃，鹽田監(jiān)管局各部門主要負責同志參會。
此次評議選取海山監(jiān)管所、鹽田監(jiān)管所兩例典型首評不滿意民生訴求工單開展全流程復盤評議。海山監(jiān)管所、鹽田監(jiān)管所所長匯報訴求辦理情況。由市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員組成的評議團圍繞執(zhí)法程序規(guī)范性、調(diào)解策略合理性等核心問題展開提問，匯報人員針對評議團的提問一一進行回應。評議程序規(guī)范有序，評議問題專業(yè)中肯、切中要害。
評議會上，代表委員們對深圳市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局民生訴求辦理工作表示肯定：處置訴求依法依規(guī)、面對群眾用情用心、調(diào)解程序到位、處置速度到位、處置效果到位。評議團也結合案例提出了針對性建議：要建立跨區(qū)域維權協(xié)作機制，破解異地消費糾紛處置難題；要壓實電商平臺的主體責任，從源頭減少網(wǎng)絡消費糾紛；要提升訴求答復質(zhì)量，善用法理情，全面推動民生訴求辦理提質(zhì)增效。
會議最后，鄭鏡雄感謝各位代表委員的深度參與和精準點評，并提出三項推動民生訴求辦理提質(zhì)增效的三項舉措：要建立全鏈條溝通機制，全程注重群眾體驗，推動服務質(zhì)效再升級；要強化能力建設，鍛造專業(yè)化、規(guī)范化處置隊伍，提升復雜訴求處置能力；要積極開門納諫，邀請代表委員、群眾代表參與監(jiān)督工作，推動民生訴求辦理從“辦結”向“辦好”躍升。
深圳市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局將以此次評議活動為契機，把問題清單轉化為整改清單、成果清單，努力辦好每一件民生訴求，交出群眾滿意的“暖心答卷”。
采寫：南都記者 蔡宇晴
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