2007年1月9日，當(dāng)喬布斯站在舊金山馬士孔尼會(huì)展中心的聚光燈下，向在場(chǎng)的所有人演示第一代iPhone是如何只需要用手指，就可以在觸摸屏上實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)的功能時(shí)，全場(chǎng)觀眾激動(dòng)地歡呼雀躍，有一個(gè)人卻開始失聲痛哭。
在彼時(shí)的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，沒有人比觸摸屏制造商宸鴻（TPK）的創(chuàng)始人江朝瑞更清楚，如果不是TPK燒光了代工賺來的12億新臺(tái)幣，如果不是幾萬青年幾萬肝的工程投入，最終把“透明玻璃透射式電容技術(shù)”的量產(chǎn)良率改進(jìn)到了蘋果終于可以接受的程度，這款劃時(shí)代的iPhone很有可能會(huì)胎死腹中。
放在手機(jī)制造的歷史上，iPhone顯然不是第一臺(tái)使用觸摸屏的手機(jī)。而當(dāng)我們今天仍然能夠欣賞初代iPhone的經(jīng)典與優(yōu)雅時(shí)，與它同期的那些需要用手寫筆的“電阻式觸摸屏”手機(jī)已經(jīng)徹底成為了被遺忘的時(shí)代眼淚。
只不過，相比初代iPhone帶來的革命性交互體驗(yàn)，觸摸屏工藝的持續(xù)式創(chuàng)新卻往往會(huì)被人們所忽視。
人類社會(huì)最動(dòng)人的創(chuàng)新故事大多可以歸為兩種。一種是通過天才的靈感與卓絕的努力變不可能為可能，創(chuàng)造出前所未有的新東西；另一種則是日復(fù)一日地與成本、良率、耐用等工程問題無窮無盡地打交道，最終以一種他人難以企及的效率，把新事物用易得的價(jià)格、可靠的品質(zhì)，滲透給更多的普羅大眾。
前者這種“從0到1”的顛覆式創(chuàng)新，在商業(yè)的舞臺(tái)上，永遠(yuǎn)不缺乏觀眾；后者卻在大多數(shù)時(shí)候都以某種潤(rùn)物無聲的形象，漸進(jìn)式迭代。它們常常存在于產(chǎn)業(yè)鏈的細(xì)節(jié)里，以規(guī)?；癁槟繕?biāo)來最大程度地推動(dòng)創(chuàng)新的普及，乃至最終改變更多普通人的日常生活。
換句話說，把創(chuàng)新的門檻打下來，本身也是一種創(chuàng)新。
實(shí)際上，“讓創(chuàng)新更平權(quán)”成為中國(guó)制造業(yè)的標(biāo)簽之前，絕大多數(shù)工業(yè)大國(guó)的發(fā)展都需要具備相似的能力。比如德國(guó)人卡爾·本茨發(fā)明了第一輛內(nèi)燃機(jī)汽車，但是普通家庭一直要等到美國(guó)人亨利·福特用流水線生產(chǎn)T型車，才真正擁有了一臺(tái)屬于自己的現(xiàn)代汽車。
1920年代，福特工廠把生產(chǎn)一輛汽車的時(shí)間從平均700多個(gè)小時(shí)縮短到只需要12.5個(gè)小時(shí)，并且隨著生產(chǎn)流水線的不斷改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了10秒下線一臺(tái)T型車，零售價(jià)格也從1908年的850美元降低到了1925年的260美元[1]。考慮到當(dāng)時(shí)流水線工人的日薪就已經(jīng)達(dá)到5美元，T型車在性價(jià)比上甚至比今天的中國(guó)車企都卷得更極致。
福特在自傳《我的生活與工作》里寫的“真正的改進(jìn)在于提高制造經(jīng)驗(yàn)，而非改變基本原則[2]”，后來也成為許多人探索漸進(jìn)式創(chuàng)新的原則。
實(shí)際上，不論是革命性的顛覆，還是日積月累的漸進(jìn)，創(chuàng)新本質(zhì)上都是為了讓人們可以和自己所身處的這個(gè)世界有更好的交互。
今天，我們?cè)絹碓矫黠@地感受到人類科技史似乎又站到了一個(gè)顛覆式創(chuàng)新集中爆發(fā)的技術(shù)奇點(diǎn)上，幾乎所有的目光都集中在諸如AI與機(jī)器人的發(fā)展上。但與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到很多微小的創(chuàng)新也在以天為單位持續(xù)地發(fā)生，并以一種潤(rùn)物無聲的方式改變著數(shù)以億計(jì)的生活。
而在這條持續(xù)創(chuàng)新的道路上，中國(guó)公司已經(jīng)逐漸站到了舞臺(tái)中央，在全球扮演起不可或缺的引領(lǐng)角色。
再造新入口
2024年6月7日，支付寶在上海靜安大悅城完成了“碰一下”投放測(cè)試，讓一度被認(rèn)為是創(chuàng)新做到了盡頭的支付領(lǐng)域，又掀起了一輪新的變革。
“碰一下”的支付理念非常好理解，用戶只需要解鎖手機(jī)，不用再打開任何APP或是點(diǎn)開付款碼，直接觸碰商家的收款設(shè)備就能完成支付。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，這種支付創(chuàng)新的體感似乎只是讓交易減少了一步。
然而，就是這樣一小步，卻成為了許多需求與場(chǎng)景被更大限度激活的決定性一步。
一方面，“碰一下”吸引了許多常年被忽視的邊際增量，并實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)理想的留存：上了年紀(jì)的老人不再需要?jiǎng)e人幫自己找到對(duì)應(yīng)的APP和有效的付款碼，就能完成交易；視障群體不再需要精準(zhǔn)地掃一掃，只要模糊地碰一下，就可以更自如地出行；境外游客則可以像自己習(xí)以為常的NFC支付一樣，“碰一下”就完成消費(fèi)。
另一方面，交互設(shè)計(jì)的黃金法則之一就是迎合人類懶惰的天性，不斷地追求操作的更簡(jiǎn)潔。哪怕“碰一下”只是讓大多數(shù)普通人的支付流程減少了那么一兩步，它所能影響的用戶群體、遷移的用戶習(xí)慣也是巨大的。
從數(shù)據(jù)來看，從首筆交易落地至今不過300多天，“碰一下”已完成了在全國(guó)超400座城市、5000+大型連鎖品牌和千萬商家的接入。以天計(jì)算的普及速度與用戶習(xí)慣更新，驗(yàn)證了“碰一下”之于支付創(chuàng)新的必要性。
與此同時(shí)，與傳統(tǒng)的NFC支付不同，支付寶也持續(xù)在探索技術(shù)創(chuàng)新，并沒有采用單純的卡模擬模式，而是建立了一套云端讀卡模式。
在“支付寶碰一下”的模式里，用戶的手機(jī)被模擬成讀卡器，通過觸碰商家的收款設(shè)備，讀取商家設(shè)備的信息完成“握手”，支付交易借助云端完成。它不再需要將用戶的銀行卡信息保存在本地，確保了支付的安全性和靈活性。
一張更大的藍(lán)圖是：支付寶真正在做的事情，是讓這種必要的創(chuàng)新不僅僅停留在“支付”上。
在支付寶看來，“碰一下”是人類與生俱來的一種本能交互方式，因此“碰一下”不應(yīng)該只為了更便捷的交易而生，它足以成為一個(gè)全方位的新入口，讓更多的人可以用更便捷、更輕松的方式，實(shí)現(xiàn)與廣闊世界的交互。
比如，在物業(yè)管理領(lǐng)域，業(yè)主對(duì)外賣可以送到門口的向往與小區(qū)保安來不及做訪客登記管理的痛點(diǎn)，常常會(huì)成為引發(fā)社會(huì)熱議事件的導(dǎo)火索。去年下半年，餓了么聯(lián)合支付寶、綠城服務(wù)推出了“碰一下開門”的服務(wù)，3秒即可完成業(yè)主、訪客、外賣員等進(jìn)出識(shí)別與登記，為“生活服務(wù)進(jìn)家門”提供全新的解決方案。
杭州留香園門口，餓了么藍(lán)騎士用“碰一下”，3秒即可完成登記進(jìn)門
實(shí)際上，短短一年不到的時(shí)間，“碰一下”自我復(fù)制的能力也遠(yuǎn)超預(yù)期——“碰一下”+租充電寶、“碰一下”+自動(dòng)售貨、“碰一下”+自助取件、“碰一下”+解鎖共享單車等一系列高頻使用場(chǎng)景被快速滲透，酒店、校園、就業(yè)、網(wǎng)吧、物流、出行、餐飲、政務(wù)等各種業(yè)態(tài)里，“碰”也逐漸取代“掃”，成為了人們與外部世界最流行的交互方式。
喬布斯曾經(jīng)說過：“手是上帝給人類最好用的工具”，于是iPhone引領(lǐng)了上一輪的智能手機(jī)革命。而如今“碰一下”就是把手機(jī)作為人手的延伸，通過最符合直覺的觸碰來完成新一輪的交互革新。
換句話說，支付是具體而微的垂直需求，入口則是整個(gè)數(shù)字生活的基礎(chǔ)設(shè)施。
320多天，用戶習(xí)慣遷移之快，延伸應(yīng)用場(chǎng)景之多，實(shí)際上已經(jīng)讓“碰一下”從支付創(chuàng)新變成了入口創(chuàng)新。而在用“碰一下”改寫人們每天都會(huì)遇到的生活場(chǎng)景的過程里，支付寶也不再僅僅是一個(gè)“支付”軟件，而成為了“交互新入口”的基礎(chǔ)設(shè)施提供者。
所謂入口創(chuàng)新，它考驗(yàn)的是對(duì)需求洞察的深刻程度。有效的入口創(chuàng)新是以真實(shí)地改善用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，最終在物理世界和數(shù)字世界之間，找到更貼近人類本能的交互方案，搭建一條運(yùn)行更流暢的橋梁。
對(duì)于支付寶而言，這種本質(zhì)的入口創(chuàng)新能力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最具體的表現(xiàn)，支付只是整個(gè)版圖里最可見、最高頻、最可量化的一塊拼圖。
據(jù)中國(guó)人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心的測(cè)算，以用戶從零到突破1億的時(shí)間維度看，掃碼支付花了30個(gè)月，刷臉支付用時(shí)1年3個(gè)月，“碰一下”僅用了321天[4]。并且隨著新模式的流行，“支付寶碰一下”也已經(jīng)形成了一條涵蓋軟件開發(fā)、硬件制造、手機(jī)廠商、服務(wù)商、品牌商家、行業(yè)場(chǎng)景的完整生態(tài)鏈條。
不難想象，在“碰一下”迅速普及的表象之下，中國(guó)的企業(yè)界已經(jīng)開始呈現(xiàn)出不可阻擋的創(chuàng)新速度與迭代能力，從過去國(guó)外創(chuàng)新入口、中國(guó)量產(chǎn)制造，今天我們其實(shí)已經(jīng)步入了「中國(guó)入口」X「中國(guó)制造」X「中國(guó)場(chǎng)景」的超級(jí)乘法。
產(chǎn)業(yè)超級(jí)乘法
從初試推廣到滲透率和應(yīng)用場(chǎng)景的極大豐富，“碰一下”只用了 321 天，這是一種幾乎不可復(fù)制的“中國(guó)速度”。
小到一顆NFC芯片，大到“碰一下”設(shè)備的大規(guī)模鋪設(shè)，“碰一下”能夠在不到一年的時(shí)間里，成為1億用戶全新的生活服務(wù)入口，需要的顯然不只是支付寶一家公司的“碰一下”信仰。它刻畫出的，是一整條中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈能力完備與寫作文的高效。
全產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)產(chǎn)創(chuàng)新和自主可控，是“碰一下”極具辨識(shí)度的產(chǎn)業(yè)底色。
復(fù)旦微電作為國(guó)內(nèi)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)首家上市公司，長(zhǎng)期致力于芯片技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，是“碰一下”設(shè)備里NFC芯片的供應(yīng)商。由復(fù)旦微電負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)的這批近場(chǎng)通信芯片，是實(shí)現(xiàn)手機(jī)與“碰一下”設(shè)備間非接觸式傳輸?shù)暮诵慕M件，也在“碰一下”走入千家萬戶的過程中，主導(dǎo)了相關(guān)芯片的持續(xù)創(chuàng)新。
就在今年4月末舉辦的“支付寶碰一下”生態(tài)大會(huì)上，復(fù)旦微電子正式宣布與支付寶合作研發(fā)的“碰一下”專屬芯片，將在今年下半年投入量產(chǎn)，可以兼容市面上所有智能手機(jī)，并且能在零下40度到85攝氏度的極端環(huán)境中保持穩(wěn)定運(yùn)行，是目前“支付寶碰一下”功能感應(yīng)速度最快、交互成功率最高的一款產(chǎn)品。
復(fù)旦微電子提供“碰一下”設(shè)備的“中國(guó)芯”
而我們?cè)诒憷昀锟吹降摹芭鲆幌隆敝Ц对O(shè)備，則是由“果鏈企業(yè)”藍(lán)思科技提供整機(jī)設(shè)備制造。從2006年起就為初代iPhone提供玻璃蓋板的藍(lán)思科技，在近二十年的時(shí)間里，不斷擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)版圖，橫向拓展陶瓷、藍(lán)寶石等新材料以及觸控傳感器項(xiàng)目，縱向延伸到下游組裝業(yè)務(wù)。
常年與全球頂級(jí)消費(fèi)電子公司的合作，也讓藍(lán)思在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有自己的追求。
“碰一下”設(shè)備最終采用的全金屬一體式機(jī)身設(shè)計(jì)，與6.5英寸高清顯示屏、3mm極窄邊框、內(nèi)凹帶圓弧的獨(dú)特結(jié)構(gòu)、半透黑工藝形成了設(shè)計(jì)語言上的呼應(yīng)，提升了設(shè)備外觀的高端科技感，也展現(xiàn)了生產(chǎn)工藝的成熟。
這種極其綜合的設(shè)計(jì)和制造能力，使它同時(shí)為商家和用戶都提供了可靠的硬件支持。
實(shí)際上，“碰一下”可以成為數(shù)字生活的新入口，考驗(yàn)的不僅僅是制造端的設(shè)備穩(wěn)定量產(chǎn)能力，還有全生態(tài)的合作協(xié)同。
比如銀聯(lián)商務(wù)、通聯(lián)支付、利楚、拉卡拉等作為第三方支付服務(wù)商，積極地在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)“碰一下”終端設(shè)備； 比如華為、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商憑借自己的產(chǎn)品力不斷提高市占率的同時(shí)，也在普及和支持NFC功的過程中，為“碰一下”提供廣泛的硬件基礎(chǔ)。
可以看到，在這個(gè)看似微小的入口創(chuàng)新背后，沉淀的是中國(guó)各行各業(yè)在過去十幾年持續(xù)積累的能力，這種產(chǎn)業(yè)的完備與協(xié)作合力，才是其他市場(chǎng)最難復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)制造了世界上最多的智能手機(jī)設(shè)備。根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年中國(guó)生產(chǎn)的智能手機(jī)數(shù)量超過了12.5億，是全球最大的智能手機(jī)生產(chǎn)國(guó)。龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅讓“碰一下”以驚人的速度實(shí)現(xiàn)了從想法到大規(guī)模落地，反過來，一旦建立起剛性的消費(fèi)者使用習(xí)慣，“碰一下”也可以給產(chǎn)業(yè)鏈帶來新的增長(zhǎng)機(jī)遇。
或者說，支付寶通過搭建“碰一下”的生態(tài)體系，為中國(guó)制造業(yè)強(qiáng)大的能力找到了一個(gè)全新的邊際增量，進(jìn)一步激活了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能利用率。由于“碰一下”設(shè)備終端大多復(fù)用自過去智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，隨著“碰一下”的創(chuàng)新快速擴(kuò)散帶來的正面效應(yīng)，資本市場(chǎng)也對(duì)相關(guān)供應(yīng)鏈的未來表現(xiàn)更加樂觀。
與此同時(shí)，中國(guó)還擁有一個(gè)可觀的消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模。
根據(jù)Canalys的數(shù)據(jù)，中國(guó)大陸智能手機(jī)市場(chǎng)全年出貨量達(dá)到了2.85億臺(tái)，同比增長(zhǎng)了約4%，結(jié)束了連續(xù)兩年的回落。 考慮到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融服務(wù)提供商們，已經(jīng)營(yíng)造出了全球最完善的數(shù)字支付環(huán)境，只需要帶手機(jī)出門的消費(fèi)者習(xí)慣，也讓“碰一下”可以快速?gòu)?fù)制到各行各業(yè)的適用場(chǎng)景下。
說到底，在”碰一下”產(chǎn)業(yè)鏈這個(gè)不可復(fù)制的321天里，本土創(chuàng)新者應(yīng)該看到更多內(nèi)生的樂觀因素。
中國(guó)不缺制造能力，也不缺應(yīng)用場(chǎng)景。只要產(chǎn)生新想法，愿意去做些新嘗試，我們自身的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與市場(chǎng)規(guī)模足以提供龐大的試驗(yàn)田，激發(fā)無限的創(chuàng)新可能。
更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，當(dāng)我們今天開始遇到更嚴(yán)峻的內(nèi)外部挑戰(zhàn)時(shí)，「中國(guó)入口」X「中國(guó)制造」X「中國(guó)場(chǎng)景」這個(gè)超級(jí)乘法的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有持續(xù)創(chuàng)新的訴求和動(dòng)力。
在入口端，創(chuàng)造一個(gè)更好用的交互入口，就是科技企業(yè)通向全球巨頭地位的金鑰匙。所有的創(chuàng)新，不論是如人形機(jī)器人般復(fù)雜艱巨的顛覆性創(chuàng)新，還是“碰一下”產(chǎn)業(yè)持續(xù)迭代的漸進(jìn)式微創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)站在了全球創(chuàng)新的引領(lǐng)角色上，為自己和整個(gè)產(chǎn)業(yè)描摹一個(gè)更廣闊的未來。
在制造端，地緣的沖擊與預(yù)期的不穩(wěn)定已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策里繞不過去的“黑天鵝”。當(dāng)前局勢(shì)下，內(nèi)生的需求與本地的客戶，能夠?qū)_外部世界的不確定性。諸如“碰一下”這樣的入口創(chuàng)新作為數(shù)字生活的基礎(chǔ)設(shè)施，帶來的天量“基建更新“需求，為中國(guó)既有產(chǎn)業(yè)鏈提供了龐大的新增需求。
畢竟，中國(guó)制造最為世界所熟知的長(zhǎng)板就是產(chǎn)業(yè)的完備。這種完備最終不僅僅兌現(xiàn)在制造性價(jià)比的效率上，還體現(xiàn)在我們率先讓創(chuàng)新成為現(xiàn)實(shí)、走進(jìn)普通人生活的能力上。
與此同時(shí)，入口、制造和場(chǎng)景的持續(xù)創(chuàng)新能夠在“碰一下”產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)契合，還有一個(gè)關(guān)鍵因素是“碰鏈”的兩頭，一邊連接著完備、高效的全產(chǎn)業(yè)鏈，一邊激活著一個(gè)統(tǒng)一大市場(chǎng)無限的消費(fèi)空間。
消費(fèi)全新想象
在2025年的中國(guó)街頭，從頂級(jí)商圈的潮流店鋪到社區(qū)菜場(chǎng)的平價(jià)生鮮店，從政務(wù)部門的碰一下取號(hào)繳社保到博物館的觸碰解鎖AI講解，一場(chǎng)由支付寶“碰一下”掀起的入口革新重塑著人們的生活方式。實(shí)際上，這種自帶C端場(chǎng)景的創(chuàng)新，帶來的不僅是一場(chǎng)技術(shù)體驗(yàn)的升級(jí)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要引擎。
普惠性的技術(shù)滲透，常常是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的底層代碼。
亨利·福特通過引入流水線生產(chǎn)方法降低了汽車制造成本，使得汽車成為普通家庭也能負(fù)擔(dān)得起的商品。而汽車的普及不僅改變了人們的出行方式，也帶動(dòng)了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（如石油、橡膠、公路建設(shè)等），進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)社會(huì)的形成。
進(jìn)入21世紀(jì)后，智能手機(jī)集成了通信、娛樂、社交網(wǎng)絡(luò)等多種功能于一體，成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。其滲透率的廣泛提升促進(jìn)了移動(dòng)支付、在線購(gòu)物、數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)等新型消費(fèi)模式的興起。
今天的中國(guó)，常常以制造業(yè)大國(guó)的形象被全球所認(rèn)知。但強(qiáng)大的工業(yè)形象之外，中國(guó)也是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國(guó)在2021年就就已經(jīng)擁有了全球規(guī)模最大、最具成長(zhǎng)性的中等收入群體，超過4億人年收入超過12萬元人民幣，這為各行各業(yè)提供了一個(gè)巨大的內(nèi)需基本盤。
在這樣的消費(fèi)人口基數(shù)上，“碰一下”的擴(kuò)散，本質(zhì)上是門檻的降低帶來的消費(fèi)人群擴(kuò)容——從銀發(fā)族到Z世代，從本土用戶到國(guó)際游客，數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正實(shí)現(xiàn)了“無界普惠”。只要生活變得更容易一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)有更多的人向外部世界邁出更大的一步。
正如螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅所言：“‘碰一下’正從支付工具演變?yōu)閿?shù)字化生活的新入口。”
比如，錢大媽接入“碰一下”后，老年顧客不再因?yàn)楦犊畲a總失效、會(huì)員注冊(cè)太繁瑣而被勸退。碰一下就能交易、積分的便捷，讓錢大媽在上線“碰一下”功能后的一個(gè)月內(nèi)，門店銷售額增長(zhǎng)12%，支付寶新會(huì)員數(shù)也增長(zhǎng)了19%。而隨著過境免簽從144小時(shí)放寬到240小時(shí)，“碰一下”也成為大量境外游客延續(xù)自己使用習(xí)慣的首選。
當(dāng)然，“碰一下”的野心遠(yuǎn)不止面向消費(fèi)者的“更便捷”，它也站在商戶的角度，設(shè)計(jì)了“一碰三連”（支付、會(huì)員拉新、積分營(yíng)銷）以解決傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)，直接將支付觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化經(jīng)營(yíng)入口。
例如，鄭州正弘城上線“碰一下”后，會(huì)員拉新效率一度提升10倍，8成用戶選擇會(huì)員支付；紅旗連鎖通過“碰一下”將會(huì)員注冊(cè)時(shí)間從1分鐘縮短至3秒，會(huì)員訂單激增38%。這種“支付即服務(wù)”的模式，讓收銀柜臺(tái)從單一收銀功能邁向全鏈路數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，形成“消費(fèi)-數(shù)據(jù)-服務(wù)”閉環(huán)。
與此同時(shí)，為了加速生態(tài)覆蓋，支付寶推出“商家百億助力計(jì)劃”，免費(fèi)為商戶升級(jí)設(shè)備：現(xiàn)有收銀槍、掃碼盒可即插即用改造為“碰一下”終端，小微商家可申領(lǐng)定制收款碼牌，顯著降低了中小商戶的數(shù)字化門檻。
硬件普惠的同時(shí)，支付寶開放300個(gè)“碰一下+”接口，支持商家自定義服務(wù)方案，激活了更多的消費(fèi)場(chǎng)景。例如，部分城市的哈啰單車正在試點(diǎn)“碰一下”解鎖、機(jī)場(chǎng)高鐵的網(wǎng)約車上車點(diǎn)開始提供“碰一下”找車、著名景區(qū)和文博也開始逐漸支持碰一下“入園、伴游、打卡、消費(fèi)”。
這種“輕量級(jí)改造+場(chǎng)景化賦能”的模式，正在將幾乎所有服務(wù)性消費(fèi)變得更加易得，為消費(fèi)市場(chǎng)注入有力的潤(rùn)滑劑。
值得一提的是，為了更快地培育“碰一下”用戶使用習(xí)慣，支付寶投入了超300億元進(jìn)行補(bǔ)貼，構(gòu)建“用戶-商戶-服務(wù)商”三重激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)——用戶享受支付立減、隨機(jī)免單、集卡抽獎(jiǎng)；商戶最高月補(bǔ)6000元；地推服務(wù)商按交易流水分傭。僅2024年8月，支付寶便發(fā)放22萬份免單獎(jiǎng)勵(lì)，在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市推出“碰一下消費(fèi)券”，帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)活力。
支付寶“碰一下”的野心，是通過每一次“觸碰”連接人與服務(wù)，重塑消費(fèi)生態(tài)。它不僅是支付方式的迭代，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)從“生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)”向“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型的微觀映射——通過降低門檻、提升效率、激活場(chǎng)景，幫助消費(fèi)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
當(dāng)技術(shù)普惠與消費(fèi)潛力相遇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“觸點(diǎn)革新”已然按下加速鍵。
支付寶用“碰一下”為中國(guó)式微創(chuàng)新打了一個(gè)樣：當(dāng)完備的工業(yè)門類和高效的生產(chǎn)制造，遇到一個(gè)人口龐大的統(tǒng)一大市場(chǎng)，任何一個(gè)改進(jìn)人們生活的新想法，無論大小，都能得到快速的驗(yàn)證和反饋。
中國(guó)制造+中國(guó)消費(fèi)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)創(chuàng)新最堅(jiān)固的基石。在這種得天獨(dú)厚的環(huán)境里，我們更有理由去不斷地進(jìn)行嘗試，創(chuàng)造更多的新入口、新場(chǎng)景，煥新更多的產(chǎn)業(yè)鏈。
尾聲
一百多年，當(dāng)卡爾·本茨的妻子貝莎·本茨駕駛著“奔馳一號(hào)”進(jìn)行汽車史上第一次長(zhǎng)達(dá)106公里的旅程時(shí)，她需要用絲襪或是帽子，來應(yīng)對(duì)一路上出現(xiàn)的各種機(jī)械故障。
在嘲笑聲和質(zhì)疑聲里挺過來的汽車工業(yè)，最終在幾十年后，將馬車送出了公路，送進(jìn)了旅游景區(qū)的復(fù)古項(xiàng)目。
2025年4月19日，全球首場(chǎng)“人機(jī)共跑”人形機(jī)器人半程馬拉松賽事在北京亦莊舉辦。多臺(tái)機(jī)器人因電機(jī)高負(fù)載運(yùn)行而陷入故障，出現(xiàn)了包括但不限于頭部脫落、關(guān)節(jié)過熱失效、傳感器過載失控等問題，留下了人類依然在馴服早期機(jī)器人的珍貴影像資料。
樂觀的人們，從這場(chǎng)充滿樂子的半程馬拉松里看到了機(jī)器人產(chǎn)業(yè)未來更廣闊的創(chuàng)新空間，一如一百年前樂觀的歐洲人人看到的是汽車工業(yè)的廣闊藍(lán)圖。
因?yàn)檎嬲膭?chuàng)新從不誕生于完美無缺的真空環(huán)境里，而是在試錯(cuò)與接納的碰撞中淬煉成型。而這種敢于嘗試的勇氣、反饋修正的機(jī)制，也正在為中國(guó)產(chǎn)業(yè)培育得天獨(dú)厚的創(chuàng)新環(huán)境，為今天的中國(guó)創(chuàng)新者提供前所未有的底氣。
完備的產(chǎn)業(yè)鏈能以全球無出其右的速度將設(shè)計(jì)圖紙變?yōu)榍f級(jí)、數(shù)億級(jí)量產(chǎn)產(chǎn)品，數(shù)字生活沉淀的數(shù)據(jù)海洋又發(fā)散出無數(shù)細(xì)分的新需求，為產(chǎn)業(yè)鏈提供源源不斷的“靈感”。與此同時(shí)，龐大消費(fèi)市場(chǎng)則提供了廣闊的容錯(cuò)空間，讓每一次嘗試，即便是“試錯(cuò)”，都成為值得記錄的樣本。
這一路，也許所有人都不會(huì)一帆風(fēng)順，但只要?jiǎng)?chuàng)新的目的終究是讓人們過上更美好的生活，這些或大或小的嘗試終有一天會(huì)滲透到社會(huì)的大部分角落。
它們也許是人形機(jī)器人的一雙靈巧手，一對(duì)好膝蓋，也可以是“碰一下”讓生活更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，這類持續(xù)在發(fā)生的微創(chuàng)新。
因?yàn)閯?chuàng)新的世界里，從來不只是顛覆性革命的獨(dú)角戲。當(dāng)“碰一下”這樣的微創(chuàng)新推動(dòng)著數(shù)字生活的基礎(chǔ)設(shè)施邁向一個(gè)更簡(jiǎn)潔的入口，這種扎根人們現(xiàn)實(shí)生活的改變，同樣會(huì)掀起一輪意想不到的產(chǎn)業(yè)更新，激發(fā)出一個(gè)消費(fèi)社會(huì)的潛在能量。
換句話說，只要能看到那些被忽視的人群、被忽略的需求、被隱藏的痛點(diǎn)，哪怕只是一部分的改進(jìn)、一點(diǎn)點(diǎn)的變化，就值得我們做出新的嘗試。因?yàn)橹袊?guó)的制造能力與消費(fèi)市場(chǎng)，就是試驗(yàn)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、修正創(chuàng)新的最佳土壤。
如果說“碰一下”為中國(guó)的產(chǎn)業(yè)帶來了什么樣的啟發(fā)，那就是：創(chuàng)新的世界里，從來沒有白走的路，每一步都算數(shù)。
全文完，感謝您的耐心閱讀。
參考資料
[1] Fordmodelt.net
[2] 我的生活與工作，亨利·福特
[3] 支付寶碰一下已布局全國(guó)超400個(gè)城市 再推“商家百億助力計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
[4] 321天，支付寶再造一個(gè)新入口，中國(guó)新聞網(wǎng)
[5] 危險(xiǎn)的分工：從蘋果陷阱，到特斯拉幻影，飯統(tǒng)戴老板
[6] 工信部：2024年智能手機(jī)產(chǎn)量12.5億臺(tái) 同比增長(zhǎng)8.2%，證券時(shí)報(bào)
作者：張婕妤
編輯：戴老板
責(zé)任編輯：張婕妤
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